本文將介紹10款知識庫軟體：1.PingCode； 2. Worktile； 3. 億方雲； 4. 掘金文件； 5. 問道文件； 6. 海豚智庫； 7. 麥客； 8. Helpjuice； 9. Confluence； 10. FlowUs。
如今，團隊協作越來越依賴於高效的工具，而一個簡單、易用的知識庫軟體能極大提升工作效率。面對市場上琳琅滿目的選項，選出適合自己團隊的卻不是件容易的事。功能繁多、操作複雜、價格不透明等問題常常讓人無從下手。
本文整理了10款值得關注的團隊協作知識庫軟體，每一款都有自己的獨特優勢，不論是小團隊還是大規模企業，都能找到適合的工具。
一、值得關注的10款知識庫軟體
1.PingCode
這是國內非常推薦的一款知識管理工具，因為 PingCode 知識庫能夠用於各種型別和規模的團隊。它能夠用於搭建團隊知識庫、文件管理、多人協作編輯、文件對外分享等。因為能關聯需求、測試、缺陷等環節，所以在軟體開發團隊更受歡迎。能夠滿足麒麟、信創等系統要求。知名客戶包括中國科學院、中國聯通、小紅書、長城汽車、西安交大等。
PingCode 知識庫工具的核心使用場景包括：產研文件管理，如：技術規範、PRD需求文件、測試說明、流程制度說明；銷售/客服支援，如：產品介紹、使用說明、解決方案、常見問答、線上手冊等；教育/培訓，如：幫助培訓師和學員共享、管理和學習資料、影片，提高學習效率和質量；官網文件，如：幫助中心、操作手冊等資料直髮布到對外網站上，搭建對外宣傳和幫助支援視窗；建立內部問答社群，如：公告發布（新制度、公示、月報…）、資料收集、創意徵集、內部問題討論、競品情報等；
PingCode 知識庫工具功能包括：多人實時線上協同編輯、資訊實時儲存同步、歷史版本快速追溯；文件支援共享、關注、評論、批註，可在訊息/飛書等第三方賬號收到提醒；支援富文字編輯，支援插入圖片、表格、思維導圖、畫板、影片、Markdown、程式碼塊、頁面、附件等，支援模板建立、複用；與研發專案管理、測試管理具體工作項深度關聯，形成“需求-開發-測試-知識沉澱”管理閉環；頁面與工作項相互關聯，頁面支援插入工作項及工作狀態，具體工作項可直接關聯知識庫或頁面；支援頁面級的許可權管控、以及水印、審計等安全能力；全域性搜尋；AI智慧助手；
該工具優點在於，產品開箱即用，簡單易上手，產品服務口碑好；為25人以下團隊免費提供基礎版本；國產化，支援信創、麒麟等；支援私有部署、定製化以及SaaS等購買/部署方式；國際資訊保安體系認證和精細許可權管控，安全有保障。
【官網：https://sc.pingcode.com/0dcjk】
2.Worktile
Worktile是一款非常適合專案文件管理的系統，提供靈活的專案文件管理和不限速的企業網盤功能，適合中小型企業和跨部門團隊。它支援任務管理、時間跟蹤、檔案共享和企業網盤，透過統一的知識庫平臺，將分散的知識進行集中管理和分類，建立結構化的知識目錄。這種分類管理不僅方便知識的檢索和訪問，還能幫助團隊成員快速找到所需的資訊，提高工作效率。
此外，Worktile提供強大的任務管理功能，支援任務的建立、分配、跟蹤和完成，並提供時間跟蹤功能，幫助團隊成員記錄工作時間和專案進展。跨部門團隊可以透過共享資料夾和協作空間進行有效的檔案共享和協作，確保資訊的流暢傳遞和有效溝通。整體而言，Worktile在提升團隊協作效率和專案管理方面表現出色，是企業管理和利用團隊知識的理想工具。
【官網：https://sc.pingcode.com/bnkot】
3.億方雲
億方雲是360集團旗下的團隊協作與知識管理平臺，專注於為企業提供全生命週期的檔案管理和知識協作服務。其在國內市場具備較高的知名度，廣泛應用於各類企業及團隊，包括浙江大學、碧桂園、吉利集團等大型組織。億方雲的強大雲端儲存和檔案管理功能，讓企業在知識管理和協作過程中更加高效、安全。
億方雲的主要功能包括線上編輯、多人實時協作、檔案版本追溯、全文檢索、多格式檔案預覽等。使用者可以輕鬆地在雲端和本地進行無縫操作，適用於各種終端。它還支援團隊規模不設限的協作以及大型文件的編輯處理，適合企業內外部的跨平臺協同工作。
億方雲的優勢在於其安全性和靈活性。其採用企業級的資料安全防護措施，支援檔案的許可權控制、版本管理以及資料追溯，確保企業資料的獨立性與安全性。無論是跨部門協作，還是企業內部的知識沉澱，億方雲都能夠高效解決。
億方雲非常適合需要進行大規模文件管理與協作的企業，特別是在製造、教育、金融等行業，其強大的知識歸類和檢索功能可顯著提升企業的協同效率。
【官網：https://www.fangcloud.com】
4.掘金文件
掘金文件是由知名技術社群掘金推出的一款線上知識庫和協作工具，背靠掘金社群，具備強大的技術資源和使用者基礎。作為國內市場的後起之秀，掘金文件憑藉其簡潔易用的介面和高效的知識管理能力，迅速在技術團隊和開發者中佔據一席之地。其專注於為團隊提供高效、結構化的知識管理解決方案，並支援實時協作功能。
掘金文件的主要功能包括多格式文件編輯、團隊協作、文件分類與標籤管理、全文搜尋、歷史版本管理等。使用者可以方便地建立、編輯和共享各種文件，並透過分類和標籤系統對文件進行結構化管理，幫助團隊高效沉澱和共享知識。
其優勢在於與掘金技術社群的無縫結合，使技術團隊和開發者能夠便捷地利用該平臺進行知識管理。同時，它具備強大的協作和分享功能，支援多人實時編輯和討論，簡化了團隊協作過程。此外，掘金文件的操作介面簡潔明瞭，極易上手。
掘金文件適用於各種規模的技術團隊，特別是需要頻繁進行技術文件協作和知識分享的場景，如研發團隊、產品團隊以及技術支援團隊。無論是進行內部的知識沉澱，還是專案中的文件協作，掘金文件都能提供高效的解決方案。
【官網：https://juejin.cn】
5.問道文件
問道文件是一款專注於知識庫管理的工具，致力於為使用者提供高效的文件協作和知識管理服務。其背後的企業具有較強的技術實力，並在知識管理領域佔據了相當的市場地位，尤其適用於中小型團隊和企業的內部知識共享和管理。
問道文件的主要功能包括強大的文件編輯、分類管理、許可權控制以及全域性搜尋功能。它允許團隊成員進行實時協作，確保資訊在團隊內部的高效流通和管理。此外，系統支援多端同步，確保使用者無論在何處都能訪問和編輯文件。
其優勢在於簡潔的介面設計和強大的許可權管理功能，使得團隊能夠輕鬆組織和分類知識，同時確保資訊保安。該工具還支援私有化部署，適合對資料安全有高要求的企業使用。
問道文件適用於各類需要進行知識管理和文件協作的場景，特別是研發團隊、專案管理團隊以及需要複雜文件管理的企業。透過其靈活的部署方式和易用性，問道文件為提升團隊效率提供了強大的支援。
【官網：https://qanything.ai】
6.海豚智庫
海豚智庫是一款由海豚知庫資訊科技有限公司推出的智慧知識管理平臺，專注於提供企業知識數智化服務，特別適合那些需要高效管理內部知識資源的組織。公司擁有多年的行業經驗，利用大資料和雲端計算技術，已經在市場上獲得了較高的知名度和使用者基礎。
海豚智庫的主要功能包括智慧AI搜尋、知識庫問答、文件管理、以及知識協同工作。它透過AI技術幫助企業快速構建知識中臺，支援多種格式的文件上傳和組織，並提供強大的搜尋和檢索功能。此外，平臺還具備知識視覺化和自動化管理能力，確保知識的有效流動。
海豚智庫的優勢在於其高度智慧化的功能和便捷的使用者體驗，特別是其AI輔助寫作和問答功能，能夠顯著提升企業的知識生產力。同時，它支援企業級許可權管理和多層次的安全保護措施，確保企業資訊保安可靠。
海豚智庫非常適用於各類大中型企業，尤其是那些擁有大量知識資產需要管理的企業，如金融、製造、教育、和政府等行業。此外，它的智慧化工具也適合需要快速獲取和分享資訊的團隊。
【官網：https://www.htknow.com】
7.麥客
麥客是一款由國內企業麥客科技推出的線上表單和資料收集工具，專注於為企業和個人提供高效的表單建立和管理解決方案。憑藉其穩定的技術實力和良好的使用者口碑，麥客表單在國內市場上佔有一定的地位，廣泛應用於各行業的資料收集和客戶反饋管理。
主要功能包括表單建立、資料收集、線上投票、問卷調查和資料分析等。它支援自定義表單樣式、邏輯跳轉、多種問題型別設定，並且具備強大的資料匯出和報表生成功能，方便使用者對收集的資料進行深入分析。
優勢在於其靈活的表單設計、易於上手的操作介面，以及高效的資料管理和分析能力。它還支援微信整合，方便使用者透過社交平臺進行資料收集，尤其適合需要快速反饋和大規模資料收集的場景。
適用於廣泛的使用者場景，包括市場調查、客戶滿意度調查、線上報名、活動註冊以及企業內部的員工反饋和考勤管理等。它非常適合中小型企業、學校和政府機構進行各類資料採集和反饋管理。
【官網：https://mikecrm.com】
8.Helpjuice
Helpjuice 是一家專注於知識庫管理解決方案的企業，成立於2011年，致力於為各種規模的公司提供高效的知識庫軟體。該公司在知識管理領域有著穩固的市場地位，廣泛用於客戶支援和內部協作，尤其在提升客戶服務效率和員工培訓管理方面表現突出。
Helpjuice 提供了一系列功能，包括高階文件編輯、多層次許可權管理、全文搜尋、版本控制和強大的分析工具。它允許使用者輕鬆建立、編輯和組織知識庫內容，並提供詳細的使用資料分析，幫助團隊瞭解哪些內容最有用，提升知識庫的維護效率。
Helpjuice 的優勢在於其高度可定製化的介面和易用的操作體驗。它支援自定義主題，允許企業根據品牌風格調整知識庫外觀。此外，實時協作功能和內建的SEO最佳化工具，讓內容管理和使用者訪問更加便捷。
該軟體適用於各種場景，特別是需要高效管理客戶支援文件的企業、需要快速獲取內部知識的團隊，以及需要建立產品或服務幫助中心的企業。它尤其適合那些希望提升客戶服務響應速度和內部知識共享的公司。
【官網：https://helpjuice.com】
9.Confluence
Confluence 是由 Atlassian 公司推出的一款知名企業協作與知識管理軟體，適合幫助團隊建立、共享和組織文件。作為市場上的領導者之一，Confluence 與 Atlassian 旗下的 Jira 等工具無縫整合，廣泛應用於全球企業，尤其在軟體開發和 IT 團隊中擁有較高的市場地位。憑藉 Atlassian 的全球企業實力，Confluence 在團隊協作和知識管理領域具有重要影響力。
Confluence 的主要功能包括文件建立與共享、實時協作編輯、版本控制、評論和許可權管理。它支援團隊成員在同一平臺上共同編輯文件，檢視修改歷史，並根據需要分配訪問許可權，確保資訊的準確性和安全性。此外，Confluence 還支援專案空間的建立，讓團隊根據專案或主題組織知識庫內容。
Confluence 的優勢在於與 Jira 等專案管理工具的無縫整合，尤其適合開發和技術團隊使用。它提供了強大的協作功能，允許多人同時編輯文件並保持版本控制，確保專案文件和知識庫內容的實時更新。此外，它還具備豐富的外掛生態，能夠透過 Marketplace 增加更多功能。
Confluence 非常適合需要頻繁文件協作、版本控制和許可權管理的團隊，尤其是在軟體開發、專案管理和產品研發等需要跨部門協作的場景中，能夠幫助團隊有效組織資訊、提高工作效率。
【官網：https://www.atlassian.com/software/confluence】
10.FlowUs
FlowUs是一款由國內團隊開發的新一代知識管理與協作平臺，致力於為個人和團隊提供一站式的數字資訊管理解決方案。該平臺在市場上定位為All-in-One的生產力工具，憑藉其靈活的功能和使用者友好的介面，迅速贏得了大量使用者的青睞，特別是在中文使用者群體中佔據了一定的市場份額。
FlowUs主要功能包括文件協作、多維表、流程圖、檔案管理、知識庫和網盤等多種形態的數字工具，支援多端同步，實現隨時隨地的高效工作。此外，平臺支援實時協作與動態更新，使團隊成員可以無縫共享和管理資訊。
FlowUs的優勢在於其介面簡潔、功能全面，並且能夠根據使用者需求靈活配置工作空間，提供高效的知識複用機制。其塊狀編輯器支援內容模組的自由組合，提升了資訊管理和知識積累的靈活性，特別適合需要快速迭代和高度協作的團隊使用。
FlowUs非常適用於團隊協作、專案管理、知識積累和資訊共享等場景，尤其適合中小型企業、教育機構和自由職業者等使用者群體。無論是個人知識管理還是團隊協作，FlowUs都提供了強大的支援。
【官網：https://flowus.cn】
二、如何評估團隊協作知識庫軟體的易用性和功能組合
當選擇知識庫軟體時，很多人往往只關注功能的多樣性，卻忽略了易用性。實際上，軟體的易用性直接影響團隊的工作效率。如果一個工具功能再強大，但使用起來非常複雜，團隊可能很快就會放棄。選擇簡單直觀的介面設計和流暢的操作體驗，能夠讓團隊更快上手。
易用性和功能的平衡是關鍵。並不是功能越多越好，而是功能要實用、直觀。比如，一個適合小團隊的知識庫軟體，或許並不需要太多高階功能，但一定要具備基礎的文件管理和共享功能。而對於大規模的企業，系統必須能輕鬆處理複雜的許可權設定和文件層次結構。很多團隊在選擇軟體時，忽略了這一點，導致後期實施困難。
評估一個軟體時，不僅要看功能表，還需要多看看使用者評價和實際的操作體驗。試用版是個好方法，可以快速測試其易用性。
三、選擇知識庫軟體時，哪些關鍵功能最值得關注
- 搜尋功能至關重要。隨著資訊量的增加，快速找到所需內容是知識庫的核心目標。強大的搜尋能力，可以根據關鍵詞、標籤、日期等快速篩選文件。
- 許可權管理也是一個不可忽視的功能。團隊中的每個成員可能需要訪問不同的內容，因此，合理的許可權設定確保了資訊保安，同時也讓每個人只看到與自己工作相關的內容。例如，Confluence就提供了非常細緻的許可權管理功能，適合不同規模的團隊。
- 整合功能也是值得關注的部分。許多團隊已經使用了其他工具，如Slack、Trello等，選擇一個可以與現有工具無縫整合的知識庫軟體，能讓資訊在多個平臺間無縫流動，提高協作效率。
四、知識庫軟體在團隊協作中的實際應用場景有哪些
知識庫軟體的核心在於提高資訊共享和協作效率，但它們在不同場景下的應用可以非常廣泛。首先，在專案管理中，知識庫軟體幫助團隊儲存和共享文件、會議記錄、任務列表等內容，確保每個成員都能隨時獲取最新資訊。尤其對於遠端團隊，集中儲存和實時更新的資訊顯得尤為重要。
其次，在員工培訓和知識傳遞中，知識庫軟體也能發揮巨大作用。許多企業使用知識庫工具來建立內部的“學習平臺”，記錄各種培訓資料、操作手冊、常見問題解答等，讓新員工能快速上手，減少重複培訓的需求。許多公司將Confluence用於此類場景，效果顯著。
根據一項研究，90%的員工認為擁有一個集中的知識庫極大提高了團隊協作的效率。因此，合理利用知識庫軟體，可以有效提升團隊的日常協作和資訊傳遞速度。
總結
在選擇適合團隊協作的知識庫軟體時，沒有一個放之四海而皆準的答案。關鍵是要根據團隊的實際需求、規模以及預算，選出功能匹配且易於上手的工具。無論是希望加強資訊共享，還是提升團隊的工作效率，這篇文章中的10款軟體都有各自的獨特優勢，能滿足不同場景的需求。花點時間評估和試用幾款，找到最適合自己團隊的那一款，就能讓協作更加高效順暢。
常見問答（FAQS）：
1. 是否可以自定義知識庫軟體以滿足團隊需求？
答案：大多數知識庫軟體提供一定的自定義功能，包括自定義頁面佈局、分類方式和許可權設定等。比如Notion和FlowUs等工具，允許使用者根據需求自由組織內容。企業版通常支援更多定製化功能，如工作流程自動化和高階許可權管理。
2. 知識庫軟體適用於哪些行業和團隊？
答案：知識庫軟體廣泛適用於各類行業和團隊，尤其是需要高效知識管理和協作的場景。常見應用場景包括技術研發、客戶支援、專案管理、教育培訓、遠端協作等。小型初創公司、大型企業以及教育機構都能從中受益。
3. 免費的知識庫軟體適合使用嗎？
答案：很多免費的知識庫軟體適合小型團隊或個人使用，但功能可能有限。免費版本通常適用於基本的文件管理和協作需求，適合預算有限的團隊。常見的免費軟體有Notion、語雀等。大規模企業則需要更復雜的功能，可能需要付費升級。
4. 知識庫軟體是否可以與其他工具整合？
答案：大多數現代知識庫軟體支援與其他工具整合，比如與Slack、Trello、Google Drive等進行無縫連線。透過整合，團隊可以在不同平臺間共享資訊，減少切換工具的頻率，提高協作效率。
5. 知識庫軟體的安全性如何保障？
答案：許多知識庫軟體提供強大的安全功能，包括資料加密、許可權管理和審計功能，確保只有授權人員能夠訪問敏感資訊。如果團隊有更嚴格的安全需求，可以選擇支援私有部署或透過ISO認證的軟體，如Confluence或泛微的知識管理系統。