銳捷釋出智慧運維平臺，讓IT運維“樂享其成”

Gartner對全球超過1500名專業IT從業者的調研顯示，在IT運維管理團隊TOP關注與挑戰中，如何運維效率提升、減少使用者抱怨與投訴?佔據了75%;而在與工具相關的TOP關注與挑戰中，如何整合多工具與打通資料?如何減少無效告警、儘快確定故障原因?佔據了78%。

現有政企、醫療、高校各行業客戶的IT運維團隊，同樣也面臨著類似的問題：運維晚於使用者發現故障，導致運維工作開展被動;運維團隊在定位和解決問題上，需要耗費大量時間;運維最本質、最核心的問題沒有處理好，同樣的問題會重複出現。這些挑戰讓網路運維工作舉步維艱。

業務對IT的依賴、IT軟硬體環境的變化，導致以上運維問題越來越難解決。具體而言，大量應用系統建設，帶來了IT基礎設施規模的倍數級擴充套件;IT向雲化轉變，帶來的基礎設施關係複雜度呈爆發式增長;大量新型的資源型別，系統架構，複雜的呼叫帶來的挑戰。

十年鑄劍：銳捷運維產品發展史

所謂，“專業的人做專業的事”。銳捷作為擁有全系列網路裝置及解決方案的專業化廠商，深諳IT運維的需求及痛點，以“讓IT運維管理更輕鬆”為使命，不斷打磨創新產品，賦能各行各業。時間回到2009年，彼時銳捷網路RIIL V1.0面世，專注於綜合網路運維，具備出眾的呈現效果，良好的多廠家相容性、準確的監控告警。

隨後的幾年裡，銳捷網路不斷升級平臺，先後推出RIIL V6.0和RIIL V6.5，進一步延伸監控範圍。在2016年，RIIL-Emotion、Insight產品相繼釋出，標誌著銳捷網路在智慧化資料分析、自動化方面，取得了階段性突破。為了解決使用者體驗感知，故障快速定位的問題，銳捷網路於2019年釋出了RIIL-Cheetah獵豹業務運維產品。

銳捷網路深耕IT運維十餘年，其產品發展的步伐從未停止。在2022年4月13日，銳捷網路正式釋出銳捷樂享智慧運維管理平臺，該平臺可透過“為執行賦能”、“為管理賦知”、“為決策賦見”，致力於讓IT運維管理變得更加輕鬆。此外，銳捷網路還深度參與了政府頂層客戶的運維建設與運維規範標準制定工作。

可以看出，隨著每年客戶需求的層層遞進，銳捷網路也在不斷創新迭代產品方案，並精進運維理念。從最開始的網路管理產品，到IT綜合業務管理中心，再到後面的智慧運維管理平臺，再到銳捷樂享智慧運維平臺驚豔亮相，銳捷網路運維產品實現了從發展、競爭到引領、創新的質變，並贏得市場及客戶的高度認可。

截至目前，銳捷網路運維產品已廣泛服務於3000多家行業客戶，在部委客戶市場佔有率超過65%，併成為政務外網、內網首選品牌。IDC資料顯示，銳捷網路在2019年中國IT綜合運維軟體ITIM市場佔有率第一。據CCW統計，2016至2020年，銳捷網路在中國IT運維管理軟體市場份額位居首位。

四大價值：銳捷樂享智慧運維平臺

為了讓IT運維管理更輕鬆，需要實現三個方面：為執行賦能、為管理賦知、為決策賦見。對此，銳捷網路構建了“先見先行”的運維資料洞察能力，做到對問題隱患的“先見”，以及對處置防範的‘先行’。並且，以銳捷樂享智慧運維管理平臺應用架構為核心，打造體驗感知閉環為核心的業務連續性保障體系。

　　 ▲銳捷網路睿智產品事業部產品總監駱傑

關於“先見先行、樂享其成”，有產品研發者寄予的深切厚望。駱傑介紹道，“運維是一件比較苦的工作，天天需要面對一堆機器，所有的事情都十萬火急。我們希望，客戶透過使用銳捷的產品，讓運維團隊更加輕鬆一點，達到‘樂享其成’的效果。”

本次推出的銳捷樂享智慧運維管理平臺直指運維場景痛點，將助力企業構建“先見先行”的運維資料洞察能力，並打造“以使用者體驗為核心”的業務連續性保障體系。該平臺具備“全域資源監控、健康檢查、業務監控，以及化繁為簡、千人千面的工作中心”四大核心價值。

1、全域資源監控

銳捷樂享智慧運維管理平臺透過對全型別異構IT資源自動發現及智慧關聯，以黃金指標體系重新定義資源監控維度，從根源上解決了資料無效、不準的問題。依託“卡點演算法”有效實現告警風暴抑制，並提供原因和影響分析、處理建議等有行動力的資訊，加速故障的解決和閉環。

2、健康檢查

銳捷樂享智慧運維管理平臺的健康檢查功能具備開箱即用的風險隱患排查能力，降低了風險預防技術門檻。以oracle資料庫為例，該平臺內建的專家經驗可預防常見的多達24類風險隱患並提供63種風險分析邏輯和處理建議，可支撐運維從風險識別、分析到處置的閉環。

3、業務監控

銳捷樂享智慧運維管理平臺的業務監控功能，可從使用者視角實時感知問題，將使用者訪問體驗量化。並藉助業務部署拓撲及資料呼叫關係的構建，精準定位異常原因，助力運維人員掌控全域性業務執行態勢。

4、工作中心

銳捷樂享智慧運維管理平臺為不同角色運維管理人員提供了個性化的工作中心搭建能力，幫助運維工程師實現登入即工作的便捷，同時為管理者帶來掌控全域性的管理駕駛艙。

駱傑表示，“銳捷樂享智慧運維管理平臺透過全面提升IT系統的可觀測性，可以感知每一個IT物件的效能、關係、變更。並且，該平臺支援複雜故障快速排查定位、處理和解決，實現網路運維從被動響應到主動預防，將有效確保使用者網路的業務連續、穩定執行。”

伴隨客戶不斷提出的新需求，希望保留自己現存的裝置投資。對此，銳捷網路會採用國際通用標準的方式，來相容其他廠商的網路裝置，無需藉助第三方系統對接。銳捷網路持續以客戶需求為中心，致力於讓IT運維管理變得更簡單，最大限度地為運維團隊提效降本。