資料分析——指標理論

immaculate發表於2021-12-08

如何建立資料分析思維

建立你的指標體系

如果你不能衡量它,那麼你就不能有效增長它。

 

人對世界上所有的事情的認知都是千人千面的。很容易陷入各自的“認知陷阱”中,抱著對自己緊緊看到的冰山一角草率的得出結論,最後做出的決策也必然存在一些侷限性。

那麼資料分析的思維,就是建立一套完善的指標體系,可以完整的描述業務的每個環節中需要關注的痛點,當然這裡也是需要結合業務特點因地制宜的建立指標體系。

然而,在建立指標體系之前需要充分的理解業務,包括從頭到尾的流程,包括業務的商業模式,業務的贏利點和風險點。只有在制定了完善的指標之後,才能有跡可循的讓業務增長。

 

制定指標的時候思路可以參考下面例子,先列舉業務流程,再在不同的節點設定指標:

 

 

好指標應該是核心驅動指標。雖然指標很重要,但是有些指標需要更重要。就像銷量和利潤,使用者數和活躍使用者數,後者都比前者重要。

接下來是一道開放型分析題:

你是淘寶的資料分析師,現在需要你預估雙十一的銷量,你不能獲得雙十一當天和之前的所有資料。只能獲得11月12日開始的資料,你應該如何預估?

因為是開放題,所以沒有固定答案。

對應的業務流程如下圖:

 

 

若只能使用12日以後的資料,根據流程圖可以發現,我們可以通過物流的資料、售後的客服諮詢率,換貨率,退貨率,甚至花唄分期的比率,結合歷年雙十一的情況去預估,這道資料題也不是那麼無從下手了呢?

那若是開放題,是不是也可以參考同等型別平臺的銷量呢?拼多多,京東,等。

 

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