CIRP 消費者情報研究指出：儘管蘋果推出了自助維修計劃，還是少有 iPhone 使用者會選擇自行維修以推遲購買下一部智慧機。據悉，蘋果於本週早些時候率先為 iPhone 12 / 13 系列裝置引入了 Self Service Repair 專案，以便動手能力較強的消費者通過官方渠道獲取正品零部件、工具和維修指導手冊。
（來自：Apple 官網）
雖然該計劃得到了維修權倡導者們的稱讚，但似乎很少有 iPhone 使用者會選擇去這麼做。
CIRP 研究表明，當前仍在使用中的 iPhone 裝置，其螢幕和電池狀況都處於‘可用’的狀態。
僅有 12% 的使用者遭遇了螢幕破裂但仍可‘勉強使用’，僅 6% 的螢幕嚴重損壞到‘需要更換’的程度。
此外 26% 的 iPhone 電池能夠達成半天續航，僅 14% 的電池需要每隔數小時充電一次。
儘管電池更換算是最常見的維修專案之一，現實中也只有相對較少的 iPhone 需要這麼做。
（圖自：CIRP）
更重要的是，許多使用者懶得自己動手維修：
CIRP 聯合創始人 Mike Levin 指出：似乎電池壽命對消費者的影響，較螢幕狀況帶來的影響更大。
14% 的 iPhone 買家表示需要每隔幾個小時給舊 iPhone 的電池充電一次，只有 6% 的 iPhone 買家表示他們的螢幕破裂導致舊手機無法使用，而另外 12% 的使用者仍在勉強使用螢幕破損的裝置。
當然，消費者從舊款 iPhone 升級的理由有很多，包括處理器效能或儲存容量。綜合看來，充其量只有一小部分賣家可能會通過蘋果的自助維修專案。
CIRP 的 Josh Lowitz 補充道：由於大多數新的 iPhone 使用者已經擁有“足夠好用的手機”，預計只有極少數消費者會通過自助維修來推遲新款 iPhone 的購入計劃。
據悉，Self Service Repair 計劃將於 2022 年初率先向美國地區的蘋果使用者提供，之後會擴充套件到更多市場區域。
最後，CIRP 的這項調查結果，基於對當地 2000 名蘋果消費者的調查。這些客戶在 2020 年 10 月 – 2021 年 9 月間購買了 Apple Watch、iPhone、iPad 或 Mac 。
自 cnbeta