就像沒有一個畫匠不想辦一場屬於自己的畫展，沒有一個歌者不想寫一首自己的歌。
也許只有為數不多的聽眾，但是當他懷疑自己時，還是會有忠實的聽眾支援他繼續走下去。
我在業餘時間開發維護了一款線上客服系統，一是興趣使然，另一方面，正如上文。
我想如果有一天我離開了這個行業，我也會繼續維護更新，作為我曾經做過這個行業的一個見證。
因為是個人業餘時間做的小系統，談不上什麼正兒八經的推廣，只能靠自己慢慢積累，可以簡單總結幾個經驗。
首先產品要穩定可靠
要有十年磨一劍的耐心與意志，一定要先把產品做好，這是一切推廣的前題。
在開始推廣宣傳之前，要確保產品達到了相當的穩定可靠水平。避免前期好不容易找到的使用者在試用之後就放棄，失去種子使用者，也避免給自己的產品口碑帶來負面影響，再想糾正難度會大大增加。
產品要容易使用，正常人的思維要能理解
在推廣前期，想積累使用者很困難，一定要儘可能的把使用者留下。
只有容易使用，低使用門檻的產品才能相對容易的把使用者留下，從使用者的註冊流程到使用細節，都必須足夠友好，做到不需要看使用者手冊，只需憑藉正常人的基本思維理解就能開始使用，避免非常技術性的表述和非常隱晦的操作邏輯。
在我做專案經理的時候，我曾很直白的對開發團隊說：我希望這個功能，只要識字的人就會用。
現在有許多產品的設計，初看挺高大上，介面很是簡潔，再一用，發現不太會用，必須要仔細的觀察和理解，摸索著用。有很多介面的表達細節，片面追求“好看”，追求“高大上”，操作過程看似很有邏輯性，實則極其隱晦。我認為這是大量的年輕人從事所謂“產品經理”的崗位造成的。對產品沒有質的理解，對使用者沒有敬畏和同理心。現在極少有所謂的“產品經理”能夠聽取使用者建議，他們更加崇拜賈伯斯，信奉使用者不知道自己想要什麼，無法理解為什麼 Windows 能夠成為生產力工具。
常見做法比如 滾動條 1 毫米寬；圖示不帶文字以顯得更精緻；有二級選單不知道，要點了才知道諸如此類。
對這類產品設計我是持保留意見的，我認為有兩種情況：
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如果是大廠產品，畢竟使用者也沒什麼選擇，你想怎樣就怎樣吧。而且對於在大廠打工來講，政治正確和佔據理論高點、高大上，其實比使用者真實想法更重要，捲來捲去的不容易，在你沒有話語權的情況下，接地氣的想法和做法可能會顯得比較 low，學蘋果政治上總不會錯。
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本文探討的主題是“程式設計師開發了自己的產品怎樣推廣”，在這種情況下你唯一要關注的只有使用者的想法，其它的都不重要，你唯一要做的是向使用者證明你的產品好用，正常人容易理解，而無需向同事和領導證明你的理念更高階受教育層次更高。
當你做自己的產品時，必須在思路上要有清楚的認知，好好做一款正常人能理解，方便使用的產品。
要有完善的文件和說明書
為使用者快速瞭解產品，進一步理解產品，提供指引。大部分程式設計師都不愛寫文件，但這很重要。
既然說產品要容易使用，為什麼又講到要有完善的文件和說明書呢。你要為使用者的使用設計一個遞進的層次。往往使用者是在直接體驗，感覺良好之後，才有可能看你的文件和說明書。所以兩者不矛盾。
我在推廣升訊威線上客服系統之前，專門花幾天時間寫了一個簡單的線上文件系統，參考 MSDN 的版式簡單克隆了一下，雖然版式簡單了點，好歹我把內容豐富起來了，詳細的介紹了私有化部署的方法，軟體的基本功能。
我仔細設計了文件的類目結構，一步一步分解了軟體的部署和使用過程，特別是對於安裝部署的過程，我寫完之後，就自己嚴格跟著文件在純淨的系統上跟著做，發現有疏漏的地方就立即補充修改。
https://docs.shengxunwei.com/Post/f7bc8496-14ee-4a53-07b4-08d8e3da6269
使用者根據文件，就能自己完成系統的搭建，一方面使我能夠積累到更多的使用者，另一方面也減輕了我自己的精力，在有詳細文件之前，需要花很多時間回答使用者的疑問。
詳細的文件為我默默積累了許多前期使用者，對於大部分人來說，如果沒有詳細的文件，他們會直接放棄使用你的產品，而不是來諮詢你，這一點很重要。
要聽取使用者的反饋，對使用者要有同理心
不要嫌棄使用者，不要試圖教育使用者。
我懷疑現在幾乎沒有任何一個“產品經理”會聽取使用者意見和反饋，畢竟有經驗的產品經理（對，這裡沒有雙引號），年齡都不小了，大都到了要改行的時候了吧。
前文我用了一些篇幅說明產品要易用易於理解。即便如此，在我推廣自己產品時，也經常會被使用者的反饋弄到懵逼，怎麼會有人這樣理解（某個功能或操作）？
但我總是耐心聽取使用者的意見和反饋，在我向使用者解釋說明之後，我會第一時間修改調整產品的介面設計或文字表述，使同樣的疑問不再產生第二次。因為我知道產品是為人服務的，不是用來證明我自己的。
早期的種子使用者為我提供了極大的支援，在產品的完善過程中，給予了極大的耐心和支援，在此表示感謝：
不要試圖向你身邊認識的人推廣，除非有利益捆綁
不管你做的產品多麼的好，多麼的有用，你身邊的人永遠不會願意給你抬轎子，這是人性。
在我身邊有許多認識的人，這麼多年下來，依然不相信我懂技術是做技術的。後來我明白了，是他們選擇不相信。
“老曹你現在做什麼，做銷售啦？”
“你做產品經理？再說吧再說吧。”
曾經和同事探討一個觀點，對方積極辯駁。正巧領導過來加入探討，正巧和我觀點一樣。後來同事說：“他說可以，反正你說就不行。”
在早期我想推廣自己的產品時，總是先從身邊認識的人著手，浪費了很多時間，後來我明白了，別人不想給你抬轎子。
中國有這麼多人，這麼多企業，這麼多網民，無論做什麼，都一定要想辦法開啟更廣闊的空間，去尋找機遇，有太多的事情可以去做。
哪怕自己去地推，去陌拜，都是可以的，一定會有收穫。
得到使用者的肯定之後，確實有成就感
前些天有個使用者上線，上線前在內部做了個小的壓力測試，也沒有提前和我說，完了才截圖給我看。當時還是非常高興的。我自己業餘時間做的系統只能自己用測試工具跑一跑，肯定沒有這樣的人力去測試，這是第 1 次在使用者真實環境真實的壓測，整個過程沒有任何問題。
雖然是免費軟體，但是讓我很有成就感。能證明我確實懂技術，做技術的不是嗎？ ?
