EA“內鬼”洩密，54頁檔案詳解《FIFA》怎樣誘導玩家消費

一位遊戲行業內幕人士說，一份公司內部檔案表明在《FIFA》系列遊戲中，EA試圖促使更多玩家遊玩“終極球隊”(Ultimate Team，下文簡稱UT)模式。UT模式會刺激玩家在遊戲中花錢，並長期被公眾批評與賭博存在聯絡。

這位訊息人士來自EA位於加拿大不列顛哥倫比亞省博納比市的體育遊戲部門，該部門的一支團隊正參與開發《FIFA》遊戲。他提供的檔案共54頁，似乎是一份幻燈片演示，內容涉及到《FIFA 21》中允許玩家開包抽卡的UT模式——在UT模式下，玩家可以通過抽卡獲取實力更強的球員，從而提升在比賽中獲勝的機會。


檔案將UT模式形容為遊戲的“基石”，“我們會竭盡所能將玩家帶到那兒”。另一頁簡報談到了“內容預告”，並稱它們會“提升興奮感，將玩家從其他模式導向UT模式”，而主旨則是“條條大路通UT”。


然而，玩家在抽卡時永遠不知道自己究竟能得到什麼。有批評人士指出，這種隨機性使得抽卡令玩家上癮，與賭博行為非常相似。“戰利品箱的功能與老虎機類似。”美國問題遊戲全國委員會執行總監基斯·懷特(Keith Whyte)表示，“對人的大腦來說，沒有任何其他東西比斷斷續續、可變化的獎勵更有吸引力了。”

許多國家都在研究電子遊戲中的“開箱機制”是否構成賭博，是否應當被禁止。在2018年，比利時政府就禁止了開箱機制。目前，EA正面臨著多起訴訟，被一些人指責違反了相關法律。

“我們對此無能為力”

在這種背景下，知情人士決定向加拿大廣播公司(CBC)曝光上述檔案。根據他的說法，他和很多同事都不太願意參與含開箱機制的遊戲開發專案。由於擔心遭到報復，他在採訪中不願透露姓名。

“但我們對此無能為力，因為歸根結底，公司只想賺錢和取悅投資者。”


EA發言人查理·福蒂斯庫(Charlie Fortescue)拒絕接受採訪，也不願對檔案內容發表評論，但他認為媒體對檔案內容的解讀“缺乏上下文背景”，是一種“錯誤的理解”。“在EA的所有遊戲裡，玩家不花錢購買道具也能玩，絕大部分玩家都不會花錢。”福蒂斯庫在一份宣告中表示。

在美國或加拿大，開箱機制並不違法，許多遊戲和移動應用公司都會提供類似的誘餌，刺激玩家氪金。而在過去的幾年裡，開箱機制為EA帶來了巨大收益。

根據公司財報顯示，僅在2020年，EA旗下體育遊戲的UT模式就創造了高達14.9億美元的收入，幾乎相當於2015年資料(5.87億美元)的3倍。在《FIFA》系列遊戲中，玩家可以花錢，或使用贏取的“金幣”來進行抽卡，但遊戲會向玩家施加強大的氪金壓力。

“你確實可以玩......不花一分錢都行。”知情人士解釋說，“但你很快就會發現，贏取金幣實在太慢，這會讓你非常沮喪。”


UT模式是可選的？

前述知情人士還提供了另一份更簡短的EA內部檔案，在該檔案中，EA將玩家通過玩遊戲積累的虛擬貨幣稱為“肝幣”(grind currency)。

“在電子遊戲中，肝是個俚語，指的是一遍又一遍地重複同樣的任務，以至於完全感受不到任何樂趣。EA似乎故意將遊戲設計得無聊，刺激玩家要麼肝，要麼就花錢購買卡包。”

根據知情人士的說法，EA一直強調遊戲裡的UT模式是可選的，玩家不必花真金白銀購買寶箱。因此，當他看到那份檔案時，對EA如此直白地承認想竭盡所能引導玩家進入UT模式感到震驚。

“很多年來，他們(EA)一直在否認某些事實。然而在內部檔案裡，他們卻說：‘這是我們的目標，我們想促使玩家進入卡包模式。’”


福蒂斯庫說，UT模式一直很受《FIFA》玩家歡迎。

“作為《FIFA》系列遊戲的一部分，UT等模式誕生至今已經超過十年，是全世界最受玩家歡迎的遊戲體驗之一。”他說，“數千萬來自世界各地的玩家都喜歡這種體驗。”

當被問到EA為什麼將遊戲內的虛擬貨幣稱為“肝幣”時，福蒂斯庫回應道：“肝幣不是我們經常使用的一個術語。”

福蒂斯庫還表示，很多國家的賭博監管機構發現，開箱玩法並不構成賭博，因為玩家在遊戲裡交易的物品不能被兌換成現金。“我們非常注意確保當玩家玩EA的遊戲時，他們的所有行為都只能停留在遊戲中。我們會積極追蹤玩家行為，一旦有人試圖違反那些規則，就會採取行動。”

玩家描述開箱的“快感”

22歲的喬納森·彭尼科特家住英格蘭約克郡，他是一名曾經對在遊戲裡開箱上癮的玩家。

“有段時間我在生活中很不開心，遇到了許多困難的事情，抽卡就成了一種能讓我逃避現實的方式。”他說，“我可以花錢購買短暫的快樂。”

彭尼科特用於遊戲抽卡的累計消費額超過了5000美元......在他看來，EA內部檔案提到的內容確實令人不安。“《FIFA》玩家早就覺得這是他們的一種策略了，但EA寫進檔案裡的那些東西仍然令人震驚。從本質上講，EA想把所有人拉進賭場。”


但EA更傾向於將開箱機制描述為“驚喜機制”。福蒂斯庫強調，在EA遊戲中，大部分玩家都不會為內購道具花錢。“我們希望確保EA的遊戲適合玩家，並且遊戲裡的任何購買行為都是完全可選的。”另外他還說，EA不鼓勵年輕玩家在遊戲中花錢。

“我們積極地鼓勵父母們使用遊戲主機上的家庭控制功能，對孩子可以訪問哪些內容，能否在遊戲裡花錢，每次最多遊玩多長時間，最多能花多少錢等等進行管理。”

檔案提到，《FIFA》可以通過有針對性的訊息，將“玩家從其他模式導向UT模式”。

前述知情人士說，這一點之所以引起他的注意，是因為玩家已經花了幾十美元購買遊戲，卻仍然會讀到鼓勵他們轉而玩另一種氪金模式的訊息......“說實話，我不明白為什麼有人會把那些東西寫進公司檔案。這顯然屬於未受監管的賭博行為。”


研究人士呼籲遊戲行業提供更多資料

英國約克大學遊戲研究員兼電腦科學講師大衛·澤德爾(David Zendle)表示，某些國家之所以不將遊戲裡的開箱玩法視為賭博行為，是因為相關法律已經幾十年沒有更新了。

澤德爾認為，為了圍繞開箱機制開展更全面、深入的研究，他和其他研究人士就需要遊戲公司提供更多資料，並與他們進行更開誠佈公的溝通。

“哪些人是頭部玩家？”他說，“他們花了多少錢？這是一些非常基礎的問題，但我們無法回到，因為遊戲行業不願分享資料。”

而在前述知情人士看來，雖然各國政府和監管機構正在研究如何應對開箱機制，他認為並不需要徹底拋棄這種機制。“我只希望遊戲公司不要太過分地刺激玩家花錢，而是允許玩家在遊戲裡贏取虛擬貨幣，然後花費那些貨幣來抽卡。”

“別讓任何人為了這些東西開啟錢包。”


來源： 手遊那點事
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/tkclGgSnQ6DxpmjBv_VQtA