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極光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)釋出《2020年中國線上青少兒英語教育行業研究報告》，從K12線上教育行業概述，線上青少兒英語教育行業競爭格局、使用者洞察、品牌認知等方面洞察該行業現狀，展望線上青少兒英語教育行業發展趨勢。
極光觀點：
隨著家長以及學生對英語學習的重視度不斷提升，青少兒英語教育市場需求逐步釋放，是K12線上教育行業中潛力巨大的領域；線上青少兒英語教育行業梯隊分化明顯，行業使用者向頭部品牌集中；“英語學習觀”向能力與個性培養的方向轉變，家長對孩子英語學習的態度有所改觀，學習英語不單純是為了考試升學，而是為了讓孩子具備良好的綜合素質；隨著英語教育行業使用者的個性化、低齡化趨勢，下沉市場還將繼續釋放巨大潛能，平臺商業模式會更加成熟，推動行業向更加細分化和專業化的方向發展；未來，5G、AI等技術為線上教育場景的多元化提供更多可能性，為實現個性化教育、優質教育資源共享貢獻力量。
一、疫情對K12線上教育行業的影響
隨著資訊科技發展和移動網際網路的普及，線上教育行業突破時間、空間和地點的限制，讓學生群體都能享受多元化的教育資源。K12線上教育，因覆蓋多賽道、跨越人群年齡週期長，成為線上教育行業中最重要的分支之一。K12教育是針對從學前、小學、初中到高中階段的學生所提供的教育服務，由公立和私立學校承擔主要的基礎教育任務，同時資本市場上催生出各類以學科輔導（如數學、語文、英語等） 、素質培養（如程式設計、美術、音樂等）為主要目的的校外培訓機構。
中國K12群體規模大，課外培訓作為課堂學習的補充，市場需求強烈；中國K12線上教育行業經歷穩步發展、爆發式增長到現在的沉澱階段。教育行業線上化程度提升，使知識獲取的方式發生了根本變化，據CNNIC報告，中國的線上教育使用者達到4.23億，滲透率逐年遞增。經歷了一段快速發展期後，K12線上教育行業的頭部玩家將重點從流量追逐轉移到轉化效率，市場資本愈發向頭部企業集中。
縱觀K12線上教育行業近一年的運營資料表現，疫情為K12線上教育行業帶來了一波較大幅度的增長，行業滲透率及月活在2020年2月達到近年的峰值。隨著疫情好轉，行業的滲透率及MAU逐步回落，但整體來看，行業仍處於增長的態勢；隨著暑假結束和新學期開始，9月滲透率同比增長2.5個百分點，MAU同比增速達23.1%。
根據極光iAPP的資料顯示，K12線上教育行業的日均新增使用者呈增長態勢，9月開學期間，新增使用者471.25萬，同比增速達22.7%。K12線上教育行業的人均使用時長同樣處於增長的態勢，8月暑期期間，平均每個活躍使用者的使用時長為每天2.3小時，較去年同期增加43分鐘（同比增速45.2%）。暑期期間使用者使用時長同比增多，使用者對K12線上教育平臺的依賴程度逐漸增強；開學期間，新增使用者同比增多，但人均使用時長並未有明顯增幅，表明使用者使用習慣逐漸養成但粘性還需提高。
隨著使用者學習需求的深化、學習消費意識的覺醒和消費能力的升級，中國K12線上教育行業已經進入了垂直化發展階段，尤其是青少兒英語學習類平臺表現突出。
二、英語垂直行業呈現“寡頭” 競爭格局
線上青少兒英語教育行業發展迅速，是K12線上教育行業中潛力巨大的領域。隨著家長以及學生對英語學習的重視度不斷提升，英語學習低齡化傾向明顯，青少兒英語教育市場迎來爆發式增長，市場需求逐步釋放。根據極光iAPP資料，1月-9月，線上青少兒英語教育行業滲透率同比增長的均值為69%，增長幅度明顯高於線上教育行業和K12線上教育行業，成為行業增長的主要驅動力。
極光iAPP的資料顯示，疫情給線上青少兒英語教育行業帶來了強有力的增長。隨著疫情好轉，行業的滲透率和MAU小幅回落，但仍保持著近年來較高的水準。8月，線上青少兒英語教育行業滲透率同比增長0.42個百分點，MAU同比增速達35.8%。
線上青少兒英語教育行業的下沉趨勢明顯，非一線城市英語學習使用者的需求逐步釋放，還有提升潛力。根據極光iAPP的資料顯示，2020年9月三線及以下城市的佔比增長了8.1個百分點(對比2019年1月)，其中，四線城市增長最為顯著，從18.4%至23.7%，增長5.3個百分點。
根據極光iAPP資料，51Talk月度活躍使用者規模遠高於行業平均水平，在7月、8月迎來疫情後的第二波增長。從行業MAU整體角度來看，線上青少兒英語教育行業梯隊分化明顯，第一梯隊內玩家的差距逐漸顯現，格局較明朗；第二梯隊則有活躍的新玩家刺激市場，相對來講，玩家之間的競爭比較激烈。
極光iAPP的資料顯示，51Talk的使用者人均啟動頻次為3.33次/日，領先於行業其他玩家，保持使用者活躍的同時，其使用者黏性也在維持著較高的水平。8月，gogokid英語、伴魚少兒英語、51Talk、平安好學(vipJr)和VIPKID的人均啟動頻次均有提升，這些平臺在暑假期間，其使用者參與度有明顯的提升。
51Talk的市場份額以46.6%大幅領先，佔據將近一半的市場份額，優勢顯著；其次是VIPKID(21.9%)、DaDa英語(11.5%)和平安好學(vipJr) (9.1%)；整體來看，行業使用者向頭部品牌集中。
家長對孩子英語學習的訴求，是以能力培養、個性發展為主。從極光調研資料得出，家長希望孩子通過英語學習，提升口語/聽力能力和英語學習興趣。現在家長對英語學習的態度有所改觀，學習英語不單純是為了考試升學，而是為了讓孩子具備良好的綜合素質。
與線下英語學習機構對比，線上英語平臺的外教資源豐富、師資力量強大，更加契合家長的訴求，有66.4%的使用者認為線上平臺的外教資源豐富，58.9%的使用者表示，線上平臺的師資水平更好。線上化的學習方式同樣受到孩子的喜歡，有61.3%的使用者表示，通過線上平臺學英語，孩子的接受度更高。
隨著直播技術的普及、家長對孩子英語溝通交流能力的重視，大班（多為雙師模式）、小班、1v1等直播模式的課程，成為線上青少兒英語教育行業中最受歡迎的授課模式，極光調研資料顯示接近九成使用者偏好直播模式。極光調研資料顯示，多種班課模式中，48.7%的家長表示“1v1課程” 是第一選擇，家長希望能夠通過1v1的交流提高課堂效率。
使用者對線上課程並不一味的追求單課時長，而是通過逐步提高上課頻率，以保障學習效果。極光調研資料顯示，超過九成使用者每週使用線上英語平臺上課1次及以上，使用者對線上英語平臺的使用習慣已經養成。此外，45.1%的家長認為“30-40分鐘”的課程時長最為理想。
據極光調研，64.0%的使用者願意在英語學習平臺花費5000元以上，使用者對線上英語學習平臺的付費意願較強。在一二線城市使用者中，76.5%的使用者願意花費5000元以上，三線及以下城市的使用者對於價格敏感度較高，53.7%的使用者接受5000元以內的花費。
家長的購買決策較為理性，不單純依據口碑、知名度決定購買，根據極光調研的資料，課堂教學方式是家長最關注的因素，其次是教學實力（教師的經驗、態度、資質）。
極光調研發現，家長對外教的國籍偏好不明顯，家長不會因為“來自英美歐國家” 的頭銜而盲目吹捧。家長更看重教師的教學實力，包括外教的授課能力、口語水平和發音。
市面上較多使用者使用的外教是北美外教和菲律賓外教，在對同時使用過北美外教和菲律賓外教的使用者進行深訪時發現，多數家長認為菲律賓外教的教學態度好，課堂氛圍活躍，發音、口語水平與北美外教無明顯差異，菲教的課堂質量和整體好評率高。結合定量調研的結果，家長對英語學習課程的期望是，可以提升孩子英語綜合能力和個性發展；所以課程中的體驗感和孩子對課程的參與度至關重要，51Talk平臺的菲教以其教學態度和課堂氛圍贏得大量家長的青睞。
在購買線上英語課程的使用者中，學齡前孩子佔比較高；近六成的家長擁有本科及以上學歷。
購買線上英語課程的使用者中，近七成的家長都擁有較為正式的工作，其中白領和工人/服務業從業者居多，調研資料顯示，有73.4%的家庭，其家庭月收入在5000-15000元之間。
四、頭部品牌受使用者認可，成為行業風向標
行業中不同品牌認知度可以反映出，使用者心目中該品牌的市場地位和品牌形象。通常來講，高認知度品牌具備的“暈輪效應”，能夠很大程度的幫助品牌獲得使用者的好感。
通過研究使用者對品牌印象的感知，可以發現行業中不同品牌在各個屬性上的表現差異，以及品牌之間的競爭狀況。根據極光調研發現，DaDa英語則在高品質和使用者信任感方面被使用者感知；51Talk的專業性、行業領導者地位和客戶喜愛方面受到使用者認可；平安好學(vipJr)被82.9%的使用者認為是創新的英語教育平臺。
對於品牌來說，忠誠度和復購率是使用者粘性的最好體現；DaDa英語的使用者忠誠度高，51Talk使用者的復購率達74.8%，領先優勢較明顯。
基於平臺、課程、教師和學習效果四個維度，綜合得出的使用者心選指數，體現使用者對該平臺英語學習全流程的整體評價；而品牌期望到達指數則代表，品牌達到使用者預期的程度。
使用者在課程預約方面，對於不同平臺的看法差異相對較大，其中DaDa英語在課程預約方面評價最好。
由於不同品牌的教師風格、課堂氛圍乃至教學理念各具特色，使用者對教師的評價差異相對較大，其中51Talk在教師熱情，教學方法多樣化的方面評價最高。
總體來說，使用者對不同品牌的課程評價區別不是很大；平安好學(vipJr)在課程內容豐富方面獲得更多的使用者認可；51Talk在課程趣味性和價效比方面有優勢。
根據極光調研發現，對學習效果的評價中，使用者對提高孩子的英語表達能力、考試成績、學習興趣三方面感知相對強烈。
五、線上青少兒英語教育行業展望
隨著5G技術的落地與普及，AI技術在線上教育行業中的應用效果將得到極大的提升，加快智慧教育的發展程式。同時，5G技術也將助推AR/VR等技術線上上教育的應用，為廣大學生使用者帶來沉浸式的、立體生動的學習體驗，從而有效提高學習效率。此外，5G技術使圖文、視訊等多媒體的載入速度更快，同時直播的流暢度及畫面清晰度將有很大的提升，為學生及教師帶來更好的直播教學、互動體驗，同時教學內容的展現方式也更生動化、趣味化。
近年來，政策、經濟、社會、技術等多方因素，為線上青少兒英語教育行業的發展提供良好環境；疫情更是加快了線上教育行業的發展，使得家長對於線上教育產品的接受程度有了很大的提高；該行業在優質資源稀缺的三線及以下城市中未佈局完全，還有很大的發展空間。因此，綜合各方因素來看，線上青少兒英語教育行業在未來的3-5年內仍會保持高速增長。
根據極光iAPP資料顯示，一、二線城市K12線上教育市場趨近成熟，且競爭更加激烈；而三四線下沉城市的K12線上教育仍處於發展初期，有大幅增長空間，未來將成為K12線上教育的主要增量市場。
從頭部企業佈局來看，線上英語的使用者年齡層有進一步下降的趨勢，啟蒙英語教育的戰場，更像是一場搶奪流量入口之爭。1v1個性化課程形式是當下線上英語教育發展的基本方向，其實質是在倡導個性化教育或個性化教學，力圖創造適合每個孩子的教育方式；尤其是具備一些經濟能力的家長，更希望孩子受到1v1的優質教育，保證高質量的學習效果。
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