（二）涉眾分析
2. 做好涉眾分析
業務建模的第一步：發現和定義涉眾。
在瞭解業務概況和業務目標後，接下來要做的事情不是去了解業務的細節，而是去發現也這個目標相關的人和物，英文把這種人和物稱為Stakeholder，或者叫干係人，也稱為涉眾。
2.1 什麼是涉眾？
涉眾是與要建設的業務系統相關的一切人和事。凡是與這個專案有利益關係的人和事都是涉眾，他們都可能對系統建設造成影響。
涉眾不等於使用者，通常意義上的使用者是指系統的使用者，而這僅是涉眾中的一部分。如何理解與業務系統相關的一切人和事呢？例如，專案出資方、監管方、建築商等等。
當面對一個陌生的問題領域時，往往在專案初期還不能夠清楚地獲悉究竟誰是系統的使用者，通常得隨著需求的深入逐步明確。但是最終的系統使用者將從涉眾當中產生，因此涉眾分析尤為重要。
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