美國東部時間10月6日，儘管目前距離年末“黑五大促銷”還有一段時間，但是每年這一天都將是假日購物季各大商場最繁忙的一天。今日，零售分析網站ShopperTrak釋出的資料卻不樂觀，它認為黑色星期五可能正在失去影響力，在為期六週的關鍵購物季，零售商店的客流量預計將同比下降22%至25%。

ShopperTrak零售諮詢業務高階主管布萊恩-菲爾德（Brian Field）表示：“過去的黑色星期五非常大，流量通常是超級星期六的兩倍，但今年不會這樣了。”由於遠端工作的興起，線上消費的趨勢將進一步改變節假日人們的購物習慣。新冠疫情還在美國本土肆虐，商家將延長假日季的促銷天數，提前開始折扣活動，以防止顧客的大幅湧入。

報告稱，自疫情爆發以來，人們開始轉向工作日購物，因為消費者既能充分利用新的遠端工作環境，又有意識地避免以往週末的人山人海，預計這一趨勢將持續到假日季節。美國消費者在他們的購物中將越來越有目的性，所以零售商需要確保他們能充分利用每次進店的機會。

公司預計，今年假日季六週的店內客流量將同比下降22%到25%。2020年最繁忙的10天，將佔到所有假日客流量的34.2%，而2019年為46.5%。其結果是，典型的假日交通高峰將趨於平緩，而假日季中的高峰天數將比往年來次數更多。

不過，由於新冠疫情促使消費者更多地在網上購物，而不是在之前擁擠的地方購物，人們可能不會在感恩節後的第二天成群結隊地來搶購打折商品。12月19日的超級星期六，也就是聖誕節前的星期六，通常是購物者在最後一刻湧向商店，擠進停車場，完成他們的禮物清單的時候。

為了延長購物季的時間，避免聖誕節前最後幾天的發貨混亂，零售商們現在甚至在萬聖節前夕就把節日商品擺上了貨架。各公司還在分散促銷活動，從10月份就開始擺放節日禮盒，讓購物者有充足的時間購買禮物。值得注意的是，亞馬遜將在10月13日至14日舉行Prime Day促銷活動，促使商家也開始把整個假日季提前，這可能會進一步導致假日的提前消費。

儘管“黑色星期五”仍被定為購物季最繁忙的一天，但近年來，它已經逐漸失去了“江湖老大”的地位。從感恩節後的整個週末到“網路星期一”，美國零售商的促銷天數一直在逐步延長。根據ShopperTrak的資料，2019年黑色星期五，零售商店的客流量下降了6.2%，而感恩節那天的客流量上升了2.3%。

根據埃森哲對1500多名消費者進行的一項調查顯示，約64%的消費者認為他們在黑色星期五這天購物的意願不如幾年前。近60%的受訪者表示，他們已經失去了在“網購星期一”購物的興趣。這兩個數字分別較去年的55%和47%有進一步的上升。

儘管商店客流量預計會下降，但預計今年的整體假日銷售將會增長。據德勤（Deloitte）估計，11月至1月的銷售額預計將增長1%至1.5%，達到1.147萬億至1.152萬億美元。

這種增長源於線上銷售的迅猛發展。根據Salesforce(250.14, 0.00, 0.00%)本月早些時候釋出的2020年預測，今年假日季全球線上銷售額預計將同比增長30%，至9，400億美元，而2019年的增幅為8%。

除了線上銷售，網上提貨和路邊提貨服務這些服務預計今年會越來越受歡迎。此外，通過非接觸式結賬和實時進店人數數量監控等，為顧客提供安全的店內環境服務也至關重要。

在整個新冠疫情爆發期間，ShopperTrak一直在監控商店的客流量。今年3月，由於被視為非必要的商店被迫關閉，許多顧客遵守了當地的封鎖命令，商店客流量大幅下降。該公司說，美國零售業4月份流量同比最多下降了82%，此後在截至9月19日的一週內下降了25.7%，預計年末購物客流量也會低於往年。