如何提升研發人員的非技術才能

研發企業的核心資產是人力資源，人力資源管理除了關注“組織結構、崗位職責、績效評估、專業培訓”這些常規內容之外，還要設法提升研發人員的非技術才能，使現有人力資源發揮更大的效用。本文作者結合自己多年的實踐經驗，講述提升研發人員非技術才能的祕技。

提升表達能力
“寫”和“說”是人們向外界表達自己才華的最重要途徑。可是表達能力低下卻是中國研發人員的通病，值得業界高度重視。很多研發人員怕寫文件、怕做報告，描述問題和想法時語無倫次。由於表達能力差，就無法勝任需求開發、系統設計、管理等高層次的工作。

我看過數百家企業的無數文件，大多數都有語法不通、邏輯不清、囉嗦、不成句子等低階問題。很多研發人員能將產品做出來，卻說不清楚產品的作用及應該怎樣使用。

我認為，導致“表達能力低下”的主要原因是研發人員認為表達能力不重要，因為招聘時只考核技術水平。有些人將“表達能力差”歸結為文科學得太差，現在補習已經來不及了。這是絕對是謬論。只要不畏懼，平時勤加練習，就一定能夠提高。
 
如何提高“寫的能力”
如果沒有內容可寫，那麼文筆再好，也寫不出好文章。“巧婦難為無米之炊”就是這個道理。而內容從哪裡來呢？它來自於你對工作和生活的思考。當你想明白“是什麼”、“為什麼”、“怎麼辦”等基本問題時，就有了可寫的內容。在有了可寫的內容後，就要努力用文字清楚地表達出來，設法讓別人容易理解。此時，清晰的邏輯表達就很重要。在文章的邏輯不通時，不要在文字上改來改去，要將問題想透徹，釐清條理。

文學類文章可以虛構情節、可以誇張，但技術文章不允許這樣做。雖然技術文章中存在錯誤的觀點和結論有時在所難免的，但絕不允許造假。引用外界的關鍵資料、結論等，都要註明出處。現在寫文章都用字處理軟體，除了誤輸入之外，人們一般不會把字和詞寫錯。但語法毛病卻隨處可見，尤其是較長的句子。文章中的語病通常有規律性，因此要善於發現和總結，並舉一反三消除類似的問題。

我們不僅要勤於練筆，而且要在實踐之中領悟寫作的方法和技巧。不論是寫技術文件還是寫商務文件，都要重視“內容、邏輯、實證、措辭”，這是提高寫作能力的有效途徑。
 
如何提高“說的能力”
很多人平時說話自如，但在做報告時卻語無倫次、侷促不安，尤其是高層領導在場時表現更差。大多數人都不是天才的演說家，所以在前幾次做報告時表現不佳是正常的現象，不必太在乎。但要有勇氣走上講臺，儘量克服怯場的心理障礙，越早邁出第一步對你的事業越有益處。

要準備充分。演講的目的是闡述自己的見解，而不是耍嘴皮子。演講的內容是第一重要的，至少要對得起聽眾們付出的時間成本。因此在演講之前要好好準備內容，最好把內容製作成電子講義，不僅在現場可以播放，還可以讓聽眾帶回去閱讀。如果你是新手，一定要多練習幾遍，熟記內容並且控制時間，避免在現場手忙腳亂。

儀表整潔，精神抖擻。技術出身的人通常著裝比較隨意。在幹技術活時是允許的，但在正式場合演講時可不能這樣，會損害自己和公司的形象。儘管大多數人並不英俊瀟灑，但“儀表整潔，精神抖擻”還是能做到的，關鍵是要有這樣的意識。聲音洪亮。演講時要聲音洪亮。這不是能否聽清楚的問題，而是底氣是否充足的問題。如果聲音洪亮，自己就會越說越有勁，聽眾會被你的熱情感染。反之，如果你的聲音很小，自己就越說越沒勁，聽眾就會竊竊私語或者乾脆打瞌睡。不僅要聲音洪亮，還要注意表述內容時條理清晰、簡明扼要，讓人們很快知道自己在說什麼。

戒掉口頭禪。很多人在說話時有口頭禪，例如，就是說、等於說、說句良心話、說句心裡話、說句老實話等。這些口頭禪對錶達見解毫無用處，反而擾亂視聽，令人厭煩。儘量說普通話。演講時要儘量用普通話而不要用方言，也不要將中文和外語夾雜使用。
 
提升管理能力
寬泛地講，管理能力是指帶領團隊完成目標的能力。管理的領域很廣，包括專案管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理等。一個人的管理能力有多強決定了他能夠當多大的官兒。搞技術主要用腦，搞管理主要用心。技術才能取決於智商（IQ），而管理才能取決於情商（EQ）。在企業裡，通常都是EQ高的人管理IQ高的人。如果你的IQ和EQ都比較高，那麼你就是當領導的材料。如果某人的IQ很高但EQ卻很低，那麼就請他走技術專家的路線，切勿走錯道。

搞技術出身的軟體人員並不見得一輩子都要搞技術，他將來有可能成為中高層的經理，也有可能成為優秀的企業家。保守一點講：先搞技術，擁有一技之長後再逐步轉向管理，這是一種穩紮穩打的職業發展模式。我認為這種發展模式特別適合於中國的IT人士，我自己也走這樣的道路。

怎樣才能提高管理能力呢？我有以下建議。

自學加實踐是主要途徑。管理能力主要是靠自己練出來的，別指望有人“手把手”地教你。有人說：“上級領導不提拔我，我哪有機會鍛鍊管理能力啊。”這話就像“在沒有學會游泳之前我絕不游泳”一樣矛盾。學習管理並不需要專門去讀MBA這類學位，有不少大企業家沒有讀過大學，照樣可以指揮千軍萬馬。反之我也遇到過一些迂腐透頂的管理學博士，其管理能力連普通員工都不如，完全白讀書了。悟性和情商比較高的人，完全可以通過“自學加實踐”的方式，把自己鍛鍊成為管理專家。

從專案經理做起。如果你想在將來成為企業高階管理者，最好從專案經理做起。道理如同“在當將軍之前，應該先當好班長”。專案經理這個職位對於大部分人來說並不是遙不可及的，所以不要輕視專案經理這個職位，這是你鍛鍊管理能力的絕佳機會。

必須學習本行業的基礎管理知識。每個行業都有自己的基礎管理知識，實際上是把無數前輩的經驗教訓提煉為普適的理論。一定要善於學習和運用現成的知識財富，不要完全靠自己摸索。強烈建議學習兩門基礎管理知識：一是國際專案管理協會（PMI）研製的“專案管理知識體系”（PMBOK）；二是美國卡內基梅隆大學軟體工程研究所（CMU/SEI）研製的“能力成熟度模型”（CMM/CMMI）。我相信，精通PMBOK和CMM/CMMI，並且親身實踐過，足以勝任管理大型軟體專案的工作。