9月18日，在2020雲棲大會技術主論壇上，阿里巴巴集團副總裁、資料技術及產品部總經理朋新宇重磅升級全域消費者運營平臺Quick Audience2.0。

Quick Audience2.0旨在幫助企業更好地實現以人為中心的消費者全鏈路運營。

從消費者營銷升級為消費者全鏈路運營

過去，企業通過調研、諮詢等形式，發現或挖掘目標使用者的需求，再通過營銷活動讓消費者瞭解自身產品或服務，並最終實現購買行為。整個過程可以理解為由企業單方面發起，使用者在一定程度上是整場營銷活動的“被動接受者”，這種方式很大程度無法實現更為精準的供需匹配，最終導致的結果往往是購買轉化效果未能達到預期，同時無法沉澱跨端營銷活動的效果資料，就無法為企業後期的同型別營銷活動提供多維比對分析的資料基礎。

升級後，Quick Audience2.0改變了企業與消費者之間的關係。

朋新宇介紹：“通過Quick Audience2.0，單向的廣告推送將升級為雙向的人群互動，企業也將藉助這一產品的數智慧力，實現從多點的營銷觸達升級到消費者深度運營的目的。”

Quick Audience2.0在原有的產品能力基礎上，通過整合Dataphin和Quick A+兩大產品的部分能力，能夠進行資料研發，構建適用於業務場景的多維使用者模型，並在廣告營銷、社群互動、全域會員管理等環節之後迴流效果資料加以沉澱、分析，不斷自我豐富、充盈企業使用者資產。

值得一提的是，Quick Audience1.0還只是聚焦單場的營銷分析和投放，以此來達成單次的購買、轉化。但升級至Quick Audience2.0後則可以支援企業引入多陣地使用者，實現社交層面的跨端互動和使用者運營，不斷加深使用者從對企業（品牌）的認知、興趣，從而轉化成為忠實消費者。

也正是基於多渠道觸達、多社互動動、全域會員管理，以及跨端資料迴流的“組合拳”打造，目前Quick Audience2.0已升級為集資料資產構建、使用者分析、精準營銷投放、跨端社互動動和全域會員管理為一體的全域消費者運營平臺。

全面助力企業全域深度運營

今年6月，Quick Audience作為阿里雲資料中臺核心產品之一被正式推出。在隨後的天貓618消費季，多家企業切實享受到了Quick Audience帶來的效果。

消費季前夕，巴拉巴拉通過Quick Audience聯動商家端資料產品，對品牌近兩年自有資訊進行分析運營管理，瞭解優質消費人群，同時引入直播偏好維度進行交叉匹配，找到直播潛客人群。

深度理解消費者之後，巴拉巴拉將旗艦店的淘寶直播間定向精準推薦，在減少營銷成本的同時實現了成交轉化率的較大提升。

無獨有偶，良品鋪子借力Quick Audience，並基於對廣州、深圳兩座城市的潛客人群的深度理解，實現通過手淘輕店和餓了麼為實體店引流，提高消費者粘性，形成線上線下多端拉新、提高商品復購。

此外，九陽通過Quick Audience精準洞察Line Friends IP聯名新品目標消費人群，並以此制定不同的營銷方案，在減少營銷成本的同時實現成交轉化率的提升。

未來，Quick Audience2.0還將繼續整合，持續升級自身服務體系，為企業輸出以人為中心的消費者全鏈路運營能力。

本次雲棲大會，阿里雲資料中臺同時釋出新品智慧貨品運營平臺Quick Stock。至此，阿里雲資料中臺形成了以“Dataphin”為基座，承載“Quick系列”的場景化核心產品矩陣，為企業輸送數智化核心能力。

另外，阿里雲資料中臺還發布了19個針對場景化需求的解決方案、產品白皮書。朋新宇表示，未來阿里雲資料中臺還將不斷繁衍更多場景化的產品，解決業務實際問題。