根據愛立信消費者和工業實驗室的一項研究顯示，大約有43%的受訪者每週會使用智慧型手機來從事消費購物活動；未來，全球移動商務預計將有望能在數年內成長至高峰階段。
調研顯示有63%的移動購物使用者預期，在未來的3年內，人們有望能獲得一種可提供消費建議的人工智慧(AI)購物顧問。另外，69%的擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)使用者則認為，AR和VR技術也有望能在3年內，為智慧型手機帶來等同於實體銷售店面所能提供的優勢和服務。
該報告主要是來自於2018年1月在全球各地包括約翰尼斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、巴西聖保羅、上海、雪梨和東京共計約5,048名受訪者所進行的線上研究調查，受訪者年齡層則囊括了15~69歲之間。
亦有媒體曾報導，消費者對於擁有一位數位購物助理的需求正日趨攀升，期望這類購物助理能夠透過提供產品選擇建議、縮小選擇清單、獲得最優惠價格、甚至是與直接銷售業者議價的方式，幫助使用者做出最終的購物決策。移動使用者亦期待，這些AI助理還能助其處理一些較為乏味單調的任務，例如退貨、退款、家中無人時能協助收貨、以及幫忙家務和進行補貨採買等等。
儘管如此，這並不意味未來所有的消費或購物都將會完全被移動裝置取代，或是實體店面將會消失。然而相關報告指出，零售商店的角色確實無可避免將會面臨一些轉變。資料顯示，智慧型手機使用者對實體店面的興趣已下降了約34%；而研究報告的結論亦顯示，對於實體商店而言，不論是店面的大小或地點，未來店家都勢必要做一些轉變，才能為消費者帶來更多吸引力。
在該項研究報告中，受訪者也明確承認，在未來的手機購物與AI助理趨勢中，隱私權問題仍是其所擔憂的一部分，例如數位購物助理能被人類使用者信任到何種程度，以及這些技術將為消費者帶來何種衝擊，目前仍是個未知數。
然而可以確定的是，基於社交需求而存在的消費活動，不太可能在短時間內完全消失。資料顯示，40%的移動消費者仍會經常性的前往實體購物商場與朋友會面。
事實上，部分研究報告所預測的趨勢如今已開始發酵，例如研究指出AR和VR技術將會為客戶帶來等同於實體商店的優勢和服務，而位於加拿大溫哥華的一家運動鞋商店Six Hundred Four便正投入此工作。該店提供了一款實體商店的VR版本，使消費者能透過電商平臺瀏覽商品，檢視商品的原本實際樣貌，進而直接訂購商品。
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