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過去幾年，人工智慧系統識別和分析人類情緒的能力取得了重大進展，得益於從社交媒體和網路視訊獲得的資料，更廉價的計算能力，以及自然語言處理和計算機視覺相結合的不斷髮展的深度學習能力。
根據Tractica的最新資料，這些趨勢正在推動情緒分析軟體市場的崛起。2017年全球情緒分析軟體收入1.23億美元，到2025年這個數字將增長至38億美元。這一增長主要受到零售、廣告、商業服務、醫療保健和賭博等行業的推動。
根據Tractica分析，情緒分析的主要用例包括：
- 1.客戶體驗
- 2.產品/市場研究
- 3.客戶服務
- 4.醫療保健
- 5.遊戲
- 6.教育
- 7.汽車
Tractica首席分析師Mark Beccue表示：“更好地理解人類情感將有助於人工智慧技術創造更多移情體驗，推動醫療保健、汽車、教學等發展，並設法找到更好的產品來滿足我們的需求。”
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