諮詢公司Reputation Institute評出全美最佳聲譽公司榜單,亞馬遜排名第一,谷歌第九,蘋果46位,微軟47位。Reputation Institute在今年第一季度對32,946名消費者進行了線上調查,衡量他們對美國150家大公司的評價。總分100分,消費者的情感指標分為:信任、尊重、讚賞、好感。

Reputation Institute隨後分析了企業聲譽的7項指標,包括企業認知(工作場所、管理、公民意識、財務表現和領導力)和產品認知(產品和服務、創新)。

結果顯示,亞馬遜的聲譽最佳,得分82.70分,較去年高出5.76分,比第二名的卡夫食品高出1.30分。亞馬遜的高聲譽來自向使用者提供價值、在技術和創新領域保持領先,對醜聞反映迅速處理得當。

谷歌的聲譽排名第九,得分79.25,低於去年的79.31;蘋果46位,得分72.89,低於去年的78.36;微軟47位,得分72.73,低於去年的79.28。

亞馬遜為客戶提供了值得信賴的線上購物體驗,使用者信任和讚譽其產品推薦系統。去年亞馬遜的電子書銷售激增,Kindle利潤豐厚。此外,亞馬遜還開設Android應用商店和數字電影服務,並與雲端計算服務結合起來,在產品服務和創新方面表現搶眼。

亞馬遜價值觀的一個體現是,去年11月在遭到幾千名憤怒的使用者指責後,亞馬遜迅速從數字書架上撤下了一本戀童癖的書籍。

總體而言,消費產品、工業產品、食品製造、計算機和一般零售品公司得分最高。通訊、能源和多樣化金融公司的得分最低。

以下為上榜的前30家公司: