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《2016年香港電子商貿的前景》調查由畢馬威中國及香港貨品編碼協會（GS1 HK）發報，對香港的電子商貿發展作出展望。 調查包括225名香港CEO對商業及電子商貿策略的看法，同時包含了1,000名消費者的消費習慣調查。 本報告只備英文版，中文版即將推出。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示：“在現今數碼發展衝擊營商的年代，建立全方位銷售平臺已成為推動業務發展的主要動力。然而，只有少數CEO把社交平臺用作銷售渠道，可能他們未認識到社交平臺的潛力，或他們未有掌握使用該等平臺作為銷售渠道的方法。”
“GS1 HK的全球通用標準可協助企業駕馭在發展全方位零售銷售時所面對的挑戰。企業可透過我們的標準條形碼，利用社交媒體發展業務，包括加強顧客的產品搜尋體驗、提供準確一致的產品資訊，以及優化整個由訂貨至交貨的程式。”
GS1的標準條形碼 (即是全球貿易貨品編碼，GTIN) 可用作識別貨品及物流單位，向消費者提供準確可靠的產品資訊，加強消費者對公司和產品的信心。隨著社交媒體技術發展，使用者可透過社交平臺的工具掃描條形碼，獲取準確的產品資訊，並與朋友分享、隨時網上搜尋、比較產品，或購買貨品。GS1 的標準亦可提升供應鏈的效率和透明度，提升消費者在購買、付運至收取貨品的體驗。
畢馬威消費品業主管利安生（Anson Bailey）表示：“現今的消費商品市場正受到巨大沖擊，科技的發展、資料分析的應用，以及人口變化，無不影響著市場形態和競爭環境，速度之快往往令企業難以應付。零售商、快速消費品企業及其供應鏈夥伴在營運方面需要轉變，加入數碼為先的部署、以消費者為中心的策略，以及推動全方業銷售業務。 然而，我們的報告亦指出，香港及中國的網購消費者對商品的信心及資料一致性亦極其關注。”
信心及產品資料一致性的問題是網購消費者面對的兩大挑戰，約半數受訪者（香港：47% / 內地：56%) 表示關注網購產品大小及顏色可能與描述有差異，接近三分之一受訪者（香港：35% / 內地：30%）則認為產品資料不足是問題關鍵所在。
GS1的全球通用標準可讓產品被準確識別、列入標準類別、提供可靠的產品資料描述，以及經由任何裝置和渠道存取。憑著 GS1 的標準條形碼，零售商及品牌可以透過更通用、更具效率的資料處理程式，讓產品在供應鏈流程中快捷暢順地前進。
YouGov亞太區總監Piotr JJ Szymanski表示：“儘管科技與連線在消費者多方面的生活扮演愈來愈重要的角色（當中包括網購），企業務必聚焦在整個購買的過程，繼而從頭到尾為消費者提供一個無憂的購買體驗。瞭解消費者在功能及情感上的需求與之間的關係，將有助企業穿梭日漸錯綜複雜的全方位零售銷售生態系統，在商品市場上佔領先位置。”
該調查報告透視的消費者見解進一步證明電子商貿及全方位零售銷售的出現，將是未來數年推動業務發展的重要動力。61% 受訪消費者表示有意增加網購，並多在網上搜尋品牌及產品資料。該項調查亦深入探討了10個產品類別的前景，亦即是香港消費者有意於來年增加使用電子商貿及流動應用程式的所有產品類別，綜合從實體商店購物的一貫強烈意欲，導致全方位零售銷售整體上升。
該項消費者意見調查亦就消費者購物情況揭示了一些特定行業的走勢。旅遊是香港消費者將於未來兩年（71%）花費高於過去12個月（63%）的唯一產品類別。香港人於未來兩年內的其他熱門網購產品還包括：時裝 (65%)、飲食 (64%) 及休閒生活用品 (61%)，儘管購物意欲將較過去12個月下降。比較香港及內地的購物人士，結果顯示有意增加消費的內地購物人士數目差不多在所有產品類別均有上升。
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