香港金融管理局（金管局）發表題為「Reshaping Banking with Artificial Intelligence」的報告。報告為一系列研究人工智慧在銀行業應用的機遇和挑戰的相關刊物之一。
金管局在2019年委託顧問公司就香港銀行業應用人工智慧技術進行研究，結果詳載於此報告。報告闡述多位學者及業內專家的意見，並羅列在2019年第3季度向銀行、業內組織及金融科技公司進行整體行業調查的結果。其中一項主要的調查結果顯示，在受訪的零售銀行中，接近90%已經或計劃採用人工智慧經營業務。
為協助業界瞭解應用人工智慧技術的風險及潛力，報告涵蓋有關人工智慧最新的發展趨勢、潛在的業務應用場景、該技術在銀行業的發展現況、其設計及應用時所面對的相關挑戰和考慮因素，以及市場前景。
金管局高階助理總裁劉應彬先生表示：「人工智慧將會為銀行業的營運模式帶來巨大變化。適當地應用該技術或會重塑銀行業未來的面貌。理解這項技術及其根本影響對充分發揮人工智慧的潛力至關重要。我們希望這份人工智慧報告及隨後的報告，能為業界提供一些有用參考，以便業界進一步採用這項技術。」
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