人民日報批網路問政”萬能回覆”:永遠在“等待”
如今,很多政府部門都設立了網路問政平臺。可“殭屍網站”少了,“萬能回覆”卻不少。比如,發帖指出某部門工作中的問題,幾乎千篇一律回覆:“該網友,你好!你反映的問題已在辦理中,請等待回覆。”回覆速度很快,但發帖者有名有姓,幹嘛還是官腔十足的“該網友”?最令人不滿的,就是永遠在“等待”,問題反映上去,處理結果杳無音信。
網路問政已成民眾與政府溝通的重要方式。老百姓有需要諮詢或投訴的,敲敲鍵盤發個帖子,提交上去,得到及時回覆,既公開透明,又快捷便民。但“萬能自動回覆”的出現,以及難見下文的“等待”,不僅浪費了公共資源,還有損政府形象。
究竟是相關工作人員不認真傾聽群眾呼聲、習慣性打官腔應付,還是因為缺乏考核問責制度、讓網路問政成了花架子?不管原因是什麼,“萬能回覆”都應避免。網路問政平臺若只是拿來裝門面做樣子,老百姓也不會給面子。
本文出處:暢享網
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