冰山模型（轉載）

urinator發表於2007-07-28
模型
冰山模型
冰山模型

什麼是冰山模型?
　　美國著名心理學家麥克利蘭於1973年提出了一個著名的素質冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

　　其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現，是容易瞭解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展。

　　而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。
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人的素質的六個層面
　　1、知識，指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型資訊

　　2、技能，指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況

　　3、社會角色，指一個人基於態度和價值觀的行為方式與風格

　　4、自我概念，指一個人的態度、價值觀和自我印象

　　5、特質（性格），指個性、身體特徵對環境和各種資訊所表現出來的持續反應。品質與動機可以預測個人在長期無人監督下的工作狀態。

　　6、動機，指在一個特定領域的自然而持續的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅動，引導和決定一個人的外在行動。

　　其中第1、2項大部分與工作所要求的直接資質相關，我們能夠在比較短的時間使用一定的手段進行測量。可以通過考察資質證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量，也可以通過培訓、鍛鍊等辦法來提高這些素質。

　　第3、4、5、6項往往很難度量和準確表述，又少與工作內容直接關聯。只有其主觀能動性變化影響到工作時，其對工作的影響才會體現出來。考察這些方面的東西，每個管理者有自己獨特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所侷限。管理學界及心理學有著一些測量手段，但往往復雜不易採用或效果不夠準確。

[編輯]冰山模型的素質層級
　　招聘人才時，不能僅侷限於對技能和知識的考察，而應從應聘者的求職動機、個人品質、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。如果沒有良好的求職動機、品質、價值觀等相關素質的支撐，能力越強、知識越全面，對企業的負面影響會越大。根據冰山模型，素質可以概括為以下7個層級:
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