SAP Cloud for Customer(C4C)和微信整合系列教程

i042416發表於2018-02-04

這個系列主要從技術層面闡述瞭如何實現end user在微信app裡傳送的message能夠投遞到C4C系統,以及在C4C系統基於微信傳送過來的message回覆之後,如何將這些回覆再push回微信app. 基於這種最簡單的一發一收的場景,partner可以自行開發更復雜的整合場景.

場景示例

  1. 微信使用者關注服務公眾號之後,直接和這個公眾號交談,能夠在C4C系統基於交談內容直接生成Service Request
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下圖是基於微信使用者和公眾號交談之後,在C4C系統自動生成的service request:

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2. C4C agent在系統裡直接回復這個service request:

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微信使用者能在微信app直接收到這個回覆資訊:

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完成這個系列需要具備的知識

  • 簡單的C4C配置;
  • 最基本的nodejs開發知識;
  • 掌握一種雲平臺的用法, 因為需要將測試微信公眾號的server端部署到雲平臺上

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  1. setup your development environment
  2. development Q&A service using nodejs
  3. Trigger C4C Account creation in Wechat
  4. Send C4C Data change notification to Wechat
  5. embedded your UI5 application to Wechat
  6. Retrieve Wechat User info via oAuth2 and display it in UI5 application
  7. use Redis to store Wechat conversation history
  8. Map integration
  9. Create C4C Social Media Message and Service within Wechat
  10. Use Wechat app to receive Service Request reply made from C4C

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