SAP-注入“AI基因” 打造全球第一款“智慧ERP"

SAP- 注入“AI基因” 打造全球第一款“智慧ERP"

 

https://blog.csdn.net/weixin_42137700/article/details/85063262

 

 

如果評選2018年的關鍵詞，“人工智慧（AI）”必然當選。2017年7月GWY將人工智慧上升為國家戰略之後，隨著網際網路、大資料、雲端計算等資訊科技的高速發展，人工智慧在中國進入爆發式增長期。作為中國企業20多年的“老夥伴”——SAP，再次和中國實現了“神同步”。

 

“中國是SAP的第二故鄉，我們和中國是英雄所見略同。”SAP數字化核心和行業解決方案總裁傅睿科近日表示，SAP在人工智慧方面正在進行大量投資，未來將打造全球第一款不用手動操作的智慧EPR系統。

 

                                             

 

人工智慧是數字化轉型的催化劑

傳統的EPR和智慧ERP有什麼不同？或許從名稱上可以看出一二。 ERP （Enterprise Resource Planning企業資源計劃系統），顧名思義，是以資訊科技為基礎，制定計劃分配企業資源，併為企業管理者和員工提供決策支援的資訊系統，核心詞是計劃。

 

然而，時至今日，計劃已經趕不上變化，瞬息萬變的市場、噴湧而出的需求、萬物互聯後帶來的海量資料，都在 對企業管理者提出新的挑戰——如何更實時、更智慧地制定決策和計劃。 在傅睿科看來，人工智慧是這場數字化轉型的催化劑，“你的資料模型，要能對資料進行快速的分析，系統要能讀取一系列資料庫，並且實時進行搜尋和問詢，甚至不管有多少體量的資料，都能及時分析，並幫助企業做出決策。解決這些挑戰的技術，非人工智慧莫屬。”

 

近年來，SAP加快為ERP系統注入“AI基因”的步伐。 從最基礎的程式自動化技術，到用於最複雜計算的深度神經網路演算法，截至目前，至少有56種機器學習演算法已經在SAP不同ERP業務方案中應用，而到2019年底，這個數字將超過200。

 

 

你說，它聽的ERP

 

在SAP看來，智慧的另一層涵義是“自動化”。首先是機器人處理自動化（RPA）， 傅睿科認為，ERP中有很多重複性任務，可以透過以規則為基礎的人工智慧解決，也即讓機器人原樣模仿使用者實際所做的事情，使這些任務的實施自動化， 到2020年，SAP將有50%的手動ERP任務實現自動化。為了加速這個過程，SAP甚至收購了一家機器程式處理自動化公司——Contextor。

 

其次是操作自動化。人工智慧最成熟的應用之一便是語音識別，SAP正在做的一件事是將互動指令語音化，讓使用者除了鍵盤輸入外，透過語音進行相應處理和互動，從而使SAP的ERP成為世界上第一個不用手動操作的系統。

最重要的自然是決策自動化。 比如零售行業更希望實現動態定價，製造業則希望提前設定工期、提前預測，服務行業更需要告訴管理者如何進行預防性維護，為此，SAP不僅根據需求選用更適合的演算法，同時和行業頂尖客戶聯合開發ERP原型設計解決方案。截至目前，全球範圍內，SAP已經和270個客戶在做相關原型方案的開發和設計。

 

此外， 2017 年5月12日，SAP還推出了物聯網數字化創新系統Leonardo（雷奧納多平臺），這是以人工智慧的開發與應用為核心，將機器學習、物聯網、大資料、商務分析和區塊鏈等不同技術整合在一起的開放性綜合平臺。

 

 

資料！永遠是資料！

“這些AI開發原型設計方案，50%是失敗的。”對於人類而言，AI帶來了全新的技術和世界，面對未知，失敗在所難免，傅睿科至今記得一位科學家的忠告， “如果你害怕失敗，就不要進入AI領域。”

 

目前最為主流的AI技術無疑是深度學習，在它的三要素資料、演算法、模型中，資料的決定性作用遠高於其它二者。 傅睿科告訴記者，原型方案高達五成的失敗率，主要原因便是資料，“如果資料數量達標、質量過關，最後演算法得出的結論會非常準確，但如果沒有合適的資料，人工智慧是沒有辦法成功的。”困擾其他人工智慧應用領域的“黑盒子”，在ERP系統中也不能避免，因此傅睿科認為有監督的機器學習是必要的，需要透過制定一些規則，避免AI帶來的負面影響。

 

生產出中國第一臺洗衣機的榮事達電子電器集團有限公司，將自己轉型升級的目標定為“智慧家居”，客廳、廚房、臥室、陽臺、衛生間等等場景都將是榮事達的入口層，而構建這樣智慧入口的基礎正是所有家居透過體感互動、無線通訊、雲端儲存、智慧感測等技術實現物聯網化後的海量資料。

 

榮事達CIO張俊告訴記者，目前正在與SAP深入合作，一同打造智慧家居全價值鏈後臺的平臺和系統，探索未來如何對這些海量資料進行挖掘、清洗、分析，以消費者的感知和反饋倒推研發，提升產品功能、外觀和服務，打造數字化營銷平臺。

 

 

讓SAP 云為更多中小企業服務

 

中國市場對SAP意義深遠。

 

“人口紅利”的消失正在倒逼中國製造業由勞動密集型向資本密集型和技術密集型轉變，向自動化生產線取代人工的“網際網路+智慧製造”轉型。 與中國企業共同經歷第一波資訊化浪潮的SAP，正在緊緊抓住這一次中國興起的人工智慧浪潮，除了在行業頭部企業和創新企業中繼續打造“燈塔2.0計劃”外，中小企業也是SAP重要的戰略市場。

 

今年2月，SAP在中國正式推出S/4HANA Cloud（雲），這是一款面向公有云的SaaS解決方案，其主要物件導向正是中國的中小企業。 透過雲的方式，大大降低了中小企業應用SAP改善管理、實現創新的門檻。

 

透過雲的方式，SAP希望可以為中國企業提供端到端的解決方案，而不是僅僅處理整個流程中的某一部分。 比如用於採購的系統Ariba、人力資源的系統Successfactors、CRM的解決方案C/4HANA， SAP 希望，以S/4HANA（ERP解決方案）為核心，融合各種雲解決方案，從而可以提供智慧企業套件解決方案。

 

7 月24 日，SAP 大中華區宣佈，二季度雲業務再次創下三位數高增長，軟體及軟體相關服務（SSRS）在第二季度和前半年均實現兩位數增長。

 

SAP 中國區工商企業事業部總經理尹錦明告訴記者，中小企業是SAP在全球以及中國未來幾年的重點投入市場，明年將繼續加大這方面的投入。