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        根據Ipsos MORI和Google的最新資料，應用程式使用的主要動力之一就是通訊，但是，和歐洲智慧手機使用者相比，美國智慧手機使用者並不怎麼喜歡使用通訊應用程式。

        2017年5月，Ipsos MORI和Google對美國和歐洲五個國家的智慧手機使用者進行的調查發現，荷蘭的智慧手機使用者最喜歡使用通訊應用程式，比例高達68%。其次是義大利，在調查之前的30天裡，64%的義大利智慧手機使用者曾使用過通訊應用或手機應用的通訊功能。

        下圖顯示了2017年5月，歐洲五國和美國智慧手機使用者的移動應用的使用情況。

        從調查資料可以發現，美國智慧手機使用者更傾向於使用應用來查詢天氣、聽音樂或玩遊戲而不是通訊。只有40%的受訪者在調查期間使用應用與他人進行溝通，這個指數比平均值（56%）低很多。

        在歐洲，通訊應用受歡迎的一個很好的例子是WhatsApp。根據Newcom Research & Consultancy 2017年1月的資料，Facebook旗下的通訊平臺是荷蘭最受歡迎的社交媒體服務，擁有1090萬使用者。

        但是，根據eMarketer的估計，WhatsApp在美國僅擁有2050萬使用者，而美國人口是荷蘭人口的幾倍。很多國家的手機使用者使用WhatsApp以避免支付簡訊費用。在美國，簡訊通常是免費的，因此WhatsApp很難吸引智慧手機使用者。

        因此，像WhatsApp這樣的通訊應用在對價格意識更強的歐洲市場更有優勢；而在美國消費者中，存在感更弱。

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