我的IDE硬碟在易訊的返修經歷

 

如果我沒記錯的話，這應該是我的第二篇原創了（第一篇是投訴新蛋的），對不住大家，轉載了那麼多文章才先那麼一篇原創，而且還是發牢騷的。

 

因為我是一個很懶很懶的人，懶到都不想寫這篇牢騷了，但是從啟發大家維權的角度出發，這篇文章還是有點意義的，所以，廢話不多了，正文開始：

 

兩年前（07年6月），我在易訊買了一個希捷的筆記本硬碟（IDE口、120G），外加一個IDE的盒子，當行動硬碟使。當時希捷是保5年，前三年換，後兩年修。上個月（09年6月），硬碟認不出了，花6塊錢送到易訊（易訊提供上門取件服務）。送之前打電話聯絡過，說正常情況等三週可以送回，雖然長了點，但是因為易訊網上可以查到返修狀態，也就放心等了三個禮拜，一點都沒去騷擾他們。

等到三個禮拜還差一天的時候，感覺不對，要是修好了這時候也該給我電話通知我什麼時候到貨啊。於是打電話過去，說是還沒修好，等供應商迴音，而且說這個禮拜供應商那邊有一批貨要過來，要是有我的型號就直接給我換了。我就又等到那個禮拜五，打電話去問，說等下個禮拜一。禮拜一問，還說得等到禮拜五。我火氣上來了，說這個禮拜無再不來怎麼說，他們說給其他型號的。就這樣足足拖了四個禮拜。——噁心的事情還在後面。

到四個禮拜還差一天的時候，客服打電話過來，說這個禮拜也到不了，還說要等，這時候我知道已經不用再跟他客氣了，直接指責他們是沒有誠信的奸商，把我當猴刷了一個月……終於他說去找領導商量換其他型號的方案。更噁心的事情來了。

一個易訊的男的給我打電話，問我是不是要換硬碟，我說是，他說可以換個SA他的給我，我說我要IDE的，SA他的我的盒子沒法用。他說IDE的沒有，這個型號廠家都停產一年了（注意這句話）。我說我看到你們晚上掛著呢，他說那是虛貨，放著撐場面的，因為現在也沒人買IDE的了。我一想等IDE還不知到等到什麼時候呢，就鬆口說你給個SA他的吧。那傢伙客氣的很，馬上說給我調貨，換個WD160G-SA他的，下週一到（又是一個“下週一”）。

放下電話，想想不對，特意跑到易訊上一查，WD160G有一個IDE的型號，而且是一日內發貨，我怕冤枉了人家，特意下單定了一個，直到訂單生成都沒有告訴我缺貨。知道被耍了，我那個氣啊，打電話給易訊，找那個被我煩了一個多禮拜的客服，問他剛才給我打電話的那個男的工號多少，叫什麼名字，他的領導是誰。他當然不肯說，讓我電話別掛，他去問，等了一會回來了，大概是我的義憤填膺嚇到了他，沒什麼廢話就說可以換IDE的，然後反覆問我確定要IDE嗎，不會再改主意什麼的云云。我說當然不會，讓他快點送。

終於，禮拜一硬碟到了我的手裡，回去一試，暫時沒發現什麼問題。奇怪的是送貨單上寫的是SATA，只是手工改成了“內部IDE”，而且硬碟的塑料袋也沒有拆封過，硬碟上連個保修貼也沒有，唉，算了，以後有問題我也不會再去找易訊了。

雖然事情解決了，但是心裡還有不平，跑到易訊上的那個筆記本硬碟下面留言，把我的經歷簡單說了一下，提醒其他人買IDE硬碟的時候慎重，最後宣告謝絕客服回覆。結果你猜怎麼著，客服直接把我的留言給刪了，大概一個小時都不到，效率還真高，早知道我就在那些各熱賣的硬碟下面寫了。

最後冷靜下來想明白了，這個硬碟等供應商的返修根本就是遙遙無期的，因為早就停產了。易訊不願意用自己的庫存給你換，所以一直拖著你。到最後實在拖不下去了，就只肯給你SA他的（IDE比SATA貴200元）。

想想傷心啊，我是很早就在易訊上買東西的，雖然價值不高。那時候易訊也沒現在那麼出名，我還介紹周圍的朋友過去買，唉，可惜了，大概以後硬碟不會再在那裡買了，不過誰又能說其他的網店比他好呢。新蛋，易訊都吃過苦頭了，就剩下京東了，這就好比談朋友，距離產生美感，你不在上面多買點東西，這種倒黴的事情就沒那麼大的概率在你身上發生吧。

 

 

本人宣告上述經歷絕對真實，那個被我煩了一個禮拜的客服是個女的（為了打字方便，我都用單人旁的他了），工號6060X。