[譯] 更好的資料，更明智的決策：Google Play Console 和 Firebase 幫你分析你的使用者

• 原文地址：Better stats for better decisions
• 原文作者：Google Play Apps & Games Team
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 本文永久連結：github.com/xitu/gold-m…
• 譯者：BriFuture
• 校對者：jianboy

最新的 Google Play Console 和 Firebase 能夠幫助你分析你的使用者

作者：Tom Grinsted（Google Play Console 的產品經理）和 Tamzin Taylor（Google Play 西歐區應用及遊戲部主管）

Google Play 每天可產生逾 30 億次事件，包括商店搜尋，詳情頁瀏覽以及應用安裝等事件。將所有事件和隨之而來的資料量化成指標，做出分析並做成可以讓你做出更明智的決策的工具，是我們的一部分工作。

回想一下你每天在業務中所做的事情時，你就會發現你總是在做決策，很多決策：關於業務、關於獲取、關於開發以及關於產品規劃的。良好的資料分析才能做出明智的決策。

本篇文章我們會討論一些能用來進行發現、獲取、互動和獲利的重要工具。我們還會介紹使用者生命週期模型中，有助於基準、觀點和幫助制定決策的工具。

使用者生命週期

和每一段美好的旅途一樣，你要從某個位置出發：你需要一個框架，它能讓你以開發者的身份思考，需要哪些基準、觀點和工具，還能為你完善應用、開創事業。這個框架就是使用者生命週期。

生命週期始於發現和獲取。這一階段是，在大家面前，告訴他們你製作了一個十分有趣的應用或者遊戲，並且安利他們安裝。

安裝完畢後就是互動和獲利了。現在你得讓人們每天都使用你的產品：開啟它並且（最好是）愛上它。他們還會購買應用內商品並且訂閱，因此你也可以獲得收入。

如果你獲得的每個人都會一直使用你的應用，而這就是故事的結局，那就真是太好了，但很不幸，你想多了。不論什麼原因，有些人都會解除安裝你的應用或者遊戲，從而成為流失的使用者。

這不一定是故事的結局。勸服大家迴歸，使用者生命週期才能延續，給你第二次或第三次機會，告訴他們在你應用中的美妙的新特性，讓他們相信他們會想再次嘗試這個應用。

正是在這個框架中，我們和 Google Play 的同事思考了擺在我們面前的挑戰。

用於發現和獲取的工具

在我們檢視有助於制定決策的工具前，先看看 Google Play Store 中的 3 個功能：搶先體驗，預註冊和 Google Play 免安裝（Instant）。

搶先體驗程式（early access program） 讓你可以在正式版應用釋出前就開始發現使用者。當你將應用或者遊戲放到 Google Play Console 的開放下載渠道，就讓 2 億 3000 萬使用者中的某一個獲取這款應用，他們參加了開放測試，而且每週還有 250 多萬新人註冊。

然後是 預註冊。使用這個功能你可以把應用或者遊戲放到 Play 商店，但人們只能看到預註冊（Pre-Registration）按鈕而不是安裝按鈕。一旦有人蔘加，你就可以告訴他們，這款應用或者遊戲什麼時候釋出正式版。

Ville Heijari, Rovio 娛樂公司的市場總監，評論道：“預註冊很有用，能讓你的粉絲對即將到來的遊戲充滿期待，並且在遊戲釋出時讓他們得到通知。”

第三個功能是 Google Play Instant（免安裝）。這是對免安裝應用的擴充套件，它可以提供一小部分的應用體驗，讓使用者不安裝應用就可以嘗試體驗一款應用或者遊戲。

Hothead Games 公司啟用了 Google Play Instant 功能，其市場預測師 Oliver Birch 表示：“我們幾乎已經讓商店列表中所有的應用點選率翻倍了。新使用者增長率超過 19%。（因此）我們正計劃對我們的所有遊戲進行免安裝推廣。”

然而，你只可以管理你能夠估量的東西。為了支援 Google Play Instant 的啟動，幫助你瞭解它對你的底線的貢獻，才有了 Play Console 中新的統計資料，

你現在可以檢視免安裝應用（Instant App）啟動和轉化的數量，某個使用者開啟你的免安裝應用，進而下載完整版本的次數。而且，由於資料在 Play Console 中，你可以使用其他的關鍵指標，如安裝和收入，切分整合資訊。新增的資料能夠跟蹤是哪款產品——瀏覽器，Search 還是 Play 商店，推動你的免安裝應用成功。

現在你可能在意如何獲取有價值的使用者。購買者的獲取報告總是能做好這個工作，它將向你展示如何將 Play 商店中的訪客變成回頭客，並且現在它會告訴你在每個階段中，每個使用者帶來的平均收入（ARPU）。

有了這一改進，你可以清楚的看到每個使用者的平均花費是多少，你從不同的市場渠道中獲取，包含自然流量。無論你要使用經典的 CPM 模型，還是要使用每次安裝的花費（cost-per-Install）模型，或是要把價值推向漏斗尖部，這一資訊對你評估自己的策略和制定更好的決策都非常重要。

最後，關於發現和獲取的討論，有新的基準。

基準很棒，因為它們幫助你專注於投資那些收益最高的東西。保留應用的安裝者是使用者獲取漏斗的基準，這也包含所有的自然流量，讓你看看到底哪裡有機會進行改進，哪裡讓你的投入獲得回報。

Intuit 合作公司的合作策略師 Brandon Ross 評論道：“自然基準幫助我們衡量與同行的轉化率對比，並且幫助我們優化了查詢和轉化。”

增強和獲利的工具

讓我們拓寬眼界，談談 Firebase 工具，還有 Google Play Console 中的工具。

首先，不要忘了 Google Play Console 中的 事件時間線（events timeline）。

這篇新報告在統計頁中圖表的底部，Android vitas 控制皮膚，訂閱控制皮膚，還有 Play Console 上的其他圖表中提供了情境資訊。報告將會展示對應用有影響的相關事件資訊，比如新版本的佔有率。舉個例子，你可以看到與發行新版本相關的平均比率變化或價格變化是增加還是減少了 ARPU。

涉及到探索人們與應用的互動方式，Firebase 提供的這一工具現在可以提供更多的幫助。特別是，將分析 SDK 連結到你的應用中就能啟用 Google Analytics for Firebase，當然，這需要註冊相應服務。

開箱即用，Google Analytics for Firebase 提供了關於互動和保留使用者的有意義的指標。但是，你也可以編寫程式碼來追蹤對你的應用或者遊戲影響最大的活動。

解析你從 Google Analytics for Firebase 獲得的所有資訊，這有時候可能是個難題，但是 Firebase Predictions 可以讓它變得簡單得多。

Firebase Predictions 使用解析資料，結合機器學習和其他工具，為你預測人們使用應用的方式。預設地，你可以獲取使用者花費和流失的預測。而且，你可以構建自己的應用，預測對你而言最重要的功能和行為。

接著是獲利階段，已經有一些針對訂閱資訊的改進。自去年啟用的 **訂閱控制皮膚（subscription dashboard）**被由大多數最賺錢的訂閱業務定期使用。這就是為什麼我們一直在加強這個皮膚的功能，包括改進使用者保留和刪除的報告。

注意觀察即將到來的 訂閱、保留和刪除報告 的更新，它會讓同類群組的比較及免費試用和賬號保留等重要功能的評估變得更加簡單。你也能夠輕鬆地追蹤更多像續費這樣的重要資料。

通過 同類群組選擇器，你可以通過 SKU（庫存量單位），日期和國家選出一組使用者，使用這個功能，專注於一組訂閱者並分析他們的行為。比如，你可以選擇一個免費嘗試的 SKU，將它與一個產品價格的 SKU 對比，看看哪一個獲利更多。

涉及到減少訂閱時，更新 解除安裝報告 會幫你獲得更多關於人們取消訂閱的原因的資訊。

當某個使用者取消了訂閱，讓他們填寫一份調查表，這樣他們就可以解釋為什麼取消。並且這些調查的結果可以從訂閱控制皮膚上檢視。

控制皮膚現在也可以報告使用者迴歸特徵，諸如 賬號保留 和 使用週期。

使用者迴歸、重新安裝

Play Console 提供關於解除安裝的報告，比如，每日的解除安裝資訊或者解除安裝事件。而且，在儲存的安裝者獲取報告中，你可以找到諸如人們保留應用的時間。

我們從很多開發者那裡獲知，他們想要更多資訊，我們能理解其中的原因。今年稍晚時候，你會看到一些新功能，比如能夠分析有多少人解除安裝你的應用，有多少人在安裝你的應用。因此保持關注以便獲得更多更新。

應用控制皮膚

所有的新資訊帶來了挑戰。作為開發者，你已經夠忙了。你有一堆來自 Google 或其它公司的工具，並且要從許多地方獲取你需要的所有資訊。你需要的是用簡單的方式來檢視 Play Console 必須提供的，並且對你而言重要的資訊。

一個解決方案是：Google Play Console 中的 應用控制皮膚。

在 Google Play Console 中選中一款應用後開啟的頁面就是應用控制皮膚。最前面的是提供的趨勢資訊：如安裝，收益，評分和崩潰等。後面是一組互補的資料，如安裝和解除安裝，總收益和每位使用者帶來的收入（RPU）。

皮膚可以定製，每一部分都能被展開或者摺疊。因此如果你對收益感興趣，你可以展開這一部分，但對預註冊部分不那麼感興趣，就可以將這一部分摺疊。皮膚會記住你的偏好，並保持你離開時的狀態。

終語

使用者生命週期已經成為促使 Google Play Console 的新功能和更新的重要方式了。結果，這些變化是為了幫助你優化每一個階段：從用於發現和獲取的 Google Play Instant 和預註冊，到新的訂閱報告、加強的獲取報告、新的事件時間線以及解除安裝統計。這一資訊和其它的細節，比如技術效能，都包含在了應用控制皮膚中。

這裡的所有工具將會幫助你走向成功，通過讓你更好的理解使用者。如果你想了解更多內容，檢視更多關於獲取的最佳實踐，或者在下方的 I/O 2018 會議中瞭解更多釋出內容。

• YouTube 視訊連結：youtu.be/oib_gHJA_-0…

你怎麼看？

你有什麼關於分析應用獲取和互動的想法嗎？在下方的評論區留言或者在推特上參加 #AskPlayDev 的討論，我們會用 @GooglePlayDev 賬號進行回覆，我們經常在推特上分享一些如何在 Google Play 中獲得成功的訊息和小竅門。

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