新書問答：Lost and Founder

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關鍵要點

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• 透明度會讓你變得脆弱，但會贏得信任。它有助於培養移情和溝通能力，並讓人們認可你。\\t
• 不要向客戶提供他們討厭的MVP，而要嘗試創造一種更“特殊”的可行產品，達到讓人們的“生活離不開它”的水準。\\t
• 在向風險投資家籌集資金時，花點時間瞭解他們對你和你的業務的動機、可能性、模型和需求。\\t
• 不要因為一個模型很受歡迎，就認為它也適合你和你的公司，謹防被媒體和你身邊的環境所左右。\\t
• 嘗試將客戶獲取納入到產品和模型中，並且在設計出產品之前做一些能夠吸引客戶的東西，從而有利地吸引新客戶。\

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“Lost and Founder”一書講述了Moz創始人Rand Fishkin的創業故事。他在書中描述了創辦和管理公司的起起伏伏，並分享了他學到的經驗教訓。

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InfoQ就如何提升透明度、最小可行產品和支點、籌集資金以及創辦科技初創公司等問題採訪了Fishkin，並問他，在創辦另一家公司時，他會做一些什麼樣不同的事情。

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InfoQ：是什麼讓你決定寫這本書？

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Rand Fishkin：我在職業生涯中獲得的最有價值的經歷之一就是與其他創始人和早期團隊成員進行的數小時的談話。我們出去喝咖啡或啤酒，或者直接通過電話交流想法。我寫Lost and Founder的目的是希望擴大這些對話的影響——分享我們遇到的陷阱和我們做出的艱難決定，以及我們犯下的錯誤和獲得的有用的提示，這些提示可以幫助我們避免失誤，並且感覺不那麼孤單。

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InfoQ：這本書的目標讀者是誰？

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Fishkin：這本書適合那些在技術和Web世界裡工作的人們，他們正在創立（或者希望有一天能夠創立）新公司。他們可以是創始人、聯合創始人、CEO，或者一家新公司的前50名員工。

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這些人有意在做一些瘋狂的事情，他們的道路艱難而不確定。如果我能夠幫助他們避免犯下同樣的錯誤，就可以避免很多心痛和失敗。

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InfoQ：你在書中提到透明度可能很難實現，但它很有用。你能詳細說明嗎？

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Fishkin：透明度基本上是關於分享讓人不那麼舒服的東西，大多數人不會這麼做。正向力量來自贏得信任，並防止人們（你的團隊、你的社群、你的客戶）去承受最壞的東西，因為你已經把最糟糕的都說出來了。

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這樣做其實很難，因為這會讓你變得脆弱。感覺就像你正在做的事情與企業界培訓領導者所做的事情相反（保守祕密、永不承認軟弱、掩蓋失敗），但這正是它能夠產生效果的原因。它令人感到驚訝，它培養了同理心和溝通能力。

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InfoQ：客戶如何看待最小化可行產品，我們可以從中學到什麼？

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Fishkin：我知道，很多創始人都會說“我需要一個MVP”，但沒有哪個客戶會說“我希望有人會開發出一個MVP”。客戶有點討厭MVP。大部分MVP都只提供基礎的功能。MVP就好比“我們已經驗證了可以用我們的產品/服務來解決這個問題”，但它的體驗通常都不會太好，使用者更不會去大肆宣揚這樣的體驗。但讓使用者去放大影響力正是公司早期階段所需要的——他們要讓人們說出“哇！這比其他任何東西都要好10倍，我離不開它”，因為在早期採用產品的障礙非常巨大。

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如果你有幸獲得了大量的可見度和知名度，並且有成千上萬的人關注你的產品，那麼一個蹩腳的MVP有可能會讓很多永遠不會給你第二次機會的人離開。這種情況在Moz身上發生了多次，這就是為什麼我的建議是偏向於一種更“特殊”的可行產品。即使你正在使用MVP進行測試和驗證，也可以在開展廣泛的營銷活動之前推出一些讓人們“沒有它就活不下去”的東西。這種方式對我們來說非常有效。

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InfoQ：你是怎麼看待支點的？

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Fishkin：新創業公司需要一些支點。一旦出現新的資訊，你就會做出相應的反應，改善你的產品、付款模式或營銷渠道。但是這個詞已經與這樣的一種觀念聯絡在一起：開始著手去做某件事情才是重要的，想法並不重要，行動才是關鍵。

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從我的經驗來看，這種觀點是錯誤的。隨著時間的推移，一個好主意的執行不力可能會變得很好。但是，即使是糟糕的想法，執行力也不能總是為你或你的公司節省開支。在“Lost and Founder”中，我談到了太多創始人使用支點作為避免驗證創意時機、市場、機會和理想化結構等苦活的方式。

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InfoQ：對於想要向風險投資家籌集資金的初創公司，你有什麼建議？

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Fishkin：瞭解他們的動機、可能性、模型以及對你和你的業務的需求。我們需要停止讚頌風險投資。在初創領域，它受到了太多的讚頌和放大，但大多數風險投資夥伴仍然會說風險投資只適合一小部分公司（不是“最好”的公司，而是那些生存機率很低、創始人幸福指數很低、需要火箭燃料才能讓它們進入潛在壟斷地位的公司）。

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這不是風險投資是錯誤還是不好。這是因為它很難理解，而且應該被視為一種潛力，而被視為最終的獎品，但對於大多數人來說，這不是一個特別正確或有回報的途徑。

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InfoQ：你會用什麼不同的方式來資助科技業務？

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Fishkin：我到目前為止只為一家公司籌集資金——Moz。那是風險投資。但我網路裡的人在尋找其他路徑，從引導風險投資到微型風險投資、天使輪投資，再到眾籌。我擔心的是，太多創始人創辦的公司被迫籌集風險資本，並依賴未來的風險投資。這不是唯一的途徑，作為創業社群，如果我們能夠分享更多關於非資本創業模式的故事（自助公司、那些通過眾籌、天使輪、微型基金等籌集資金的公司），那麼就會有更多的人可以通過正確的方式實現他們的目標和模式。

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InfoQ：談到管理一家創業公司，你在Moz主要學到了些什麼？

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Fishkin：學到了很多……都寫在Lost and Founder裡了！

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一些大家可能特別感興趣的東西：

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1. 不要因為一個模型（用於獲取客戶、資金或管理等）很受歡迎，就認為它也適合你和你的公司。謹防媒體和你所看到/讀到/聽到/周圍的東西讓你產生偏見。\\t
2. 許多早期階段的公司因為無法承受和有效地吸引新客戶而倒閉。如果你可以將客戶獲取納入你的產品和你的模型，並且在你推出產品之前做一些能夠吸引使用者的東西，那麼你就可以越過一個巨大的痛點。\\t
3. 產品業務本質上並不比諮詢或服務業務好。不要混淆哪些因素會給創始人、員工和顧客帶來幸福和成功，而哪些會給他們帶來困擾。\\t
4. 組織中的人被他們認為是獲得更多認可、影響力和薪酬的途徑所吸引。如果你讓管理成為獲得這些東西的唯一途徑，那麼每個人都希望成為一名管理者，而不是遠離管理。\

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InfoQ：在創辦下一個公司時，你會做些哪些不一樣的事情？

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Fishkin：我打算以不同的方式為SparkToro融資，並讓它保持小規模足夠長時間，在收入得到全面增長之前為客戶打造一款出色的產品。我還將應用大量有關產品設計、營銷釋出、如何組建團隊以及如何打造有利於卓越工作的環境的經驗教訓。

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很明顯，我會從自己及別人的經歷中吸取教訓，不過Lost and Founder中所描述的教訓對我來說非常重要，而且在下一次冒險中，我肯定會試圖去遵循這些原則。

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關於本書作者

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Rand Fishkin 是SparkToro的創始人，之前曾是Moz和Inbound.org的創始人之一。他在職業生涯中通過Whiteboard Friday系列視訊、部落格和書籍“Lost and Founder: A Painfully Honest Field Guide to the Startup World”幫助人們做出更好的營銷。如果你請他吃義大利麵或威士忌，他會給你一個作弊碼，讓你在谷歌上排名第一。

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檢視英文原文：Q\u0026amp;A on the Book Lost and Founder