1 系統概要
1.1 簡介
為了方便校園學子拿快遞，解決這一校園的需求，為此，我們小組去探討一個系統去方便校園學子更好更快的拿到自己的快遞；與傳統的拿快遞相比，自己拿快遞，或者找別人代拿，這些都是不方便的。我們系統作為一個快速管理快遞工具，只要你在系統上面輸入相應的資訊，我們即可快遞到宿舍。非常的好用，非常的實用，非常的惠利。如果你覺得拿快遞麻煩，我們這有非常好的平臺，你只需在手機上動動手指，就能享受我們的服務。
1.2 NABCD方法論分析
N（Need，需求）
隨著現代社會的快速發展，網路購物已經成為人們日常生活的一部分，快遞數量因此急劇增加。然而，許多人在收到快遞通知時，由於時間、地點或其他原因，無法親自前往快遞點取件。這一問題在白領、學生等群體中尤為突出，他們常常因為工作、學習等原因無法及時取件。因此，快遞代拿服務應運而生，滿足了人們對於便捷、高效取件的需求。
A（Approach，方法）
快遞代拿專案採用線上平臺與線下服務相結合的方式。線上平臺透過微信小程式、APP等形式，為使用者提供快遞查詢、下單、支付等功能。使用者只需在平臺上輸入快遞資訊，選擇合適的取件時間和地點，即可完成下單。線下服務則由專業的代拿人員負責，他們會在約定的時間前往快遞點取件，並按時送達使用者指定的地點。
B（Benefit，好處）
快遞代拿專案的好處主要體現在以下幾個方面：
- 節省時間：使用者無需親自前往快遞點取件，節省了往返的時間和精力。
- 靈活便捷：使用者可以根據自己的需求，選擇合適的取件時間和地點，提高了取件的靈活性。
- 安全可靠：專業的代拿人員經過嚴格篩選和培訓，能夠確保快遞的安全和完整。
C（Competitors，競爭）
目前市場上已經存在一些類似的快遞代拿服務，但我們的專案在以下方面具有競爭優勢：
- 服務質量：我們注重服務質量的提升，透過不斷最佳化代拿流程和提高代拿人員的專業素養，確保使用者獲得更好的服務體驗。
- 技術創新：我們利用先進的技術手段，如智慧排程系統、實時定位等，提高代拿效率和準確性。
- 品牌口碑：我們注重品牌建設和口碑傳播，透過優質的服務和良好的使用者評價，贏得更多使用者的信任和支援。
D（Delivery，實施）
在實施快遞代拿專案時，我們將採取以下步驟：
- 市場調查：深入瞭解目標使用者的需求和痛點，以及競爭對手的情況，為專案定位和發展方向提供依據。
- 團隊建設：組建專業的技術團隊和服務團隊，確保專案的順利推進和高效運營。
- 平臺開發：開發線上平臺，包括微信小程式、APP等，實現使用者下單、支付、查詢等功能
- 服務推廣：透過線上線下相結合的方式，進行服務推廣，吸引更多使用者使用我們的快遞代拿服務。
2 新聞釋出
2.1 “宿”遞使命
針對現代社會人們生活節奏快、時間寶貴的需求，一項全新的便民服務——快遞代拿專案正式上線啦！這一專案旨在解決您生活中的最後一公里難題，讓您輕鬆快捷地收取包裹、檔案等物品，享受無憂的生活。
作為該專案的發起者，我們深知人們對於時間的珍貴和對於便利的追求。因此，我們精心打造了一支經驗豐富、責任心強的團隊，致力於為您提供高效、安全的快遞代拿服務。
2.2 “宿”遞亮點
1.快捷高效： 只需輕輕一指，即可在您指定的時間和地點為您代拿快遞，解放您的雙手，節省您的時間。
2.安全可靠： 我們的代拿人員經過嚴格的背景核查和培訓，保證您的包裹和檔案安全送達，讓您無後顧之憂。
3.靈活便利： 無論您身在何處，只要有需要，我們隨時為您提供代拿服務，讓您的生活更加便捷輕鬆。
4.定製化服務： 我們提供多種服務套餐和靈活的付費方式，滿足您不同的需求，為您量身定製最合適的服務方案。
5.環保節能： 透過集中收取快遞，減少了大量的物流車輛行駛，降低了碳排放，為環保事業貢獻一份力量。
3 使用者調研
3.1 使用者調研的多維度重要性
一般情況下假設軟體的使用者團體主要為學生，但實際情況具體的使用者團體可能有教師，學校員工。本作業將透過兩個案例，探討影響軟體受歡迎程度的多種使用者。
3.2 多樣化的使用者調研物件
1.目標使用者群體分析
- 學生：大部分的學生在休息日或雨天都不願意出門，他們是軟體的最大群體。
- 教師：部分教師會選擇在學校居住，可能會因為課程原因沒有時間去取快遞或寄快遞。
- 學校員工：部分員工也會因為工作原因到快遞站去取快遞或寄快遞。
2.多元化的使用者調研方法
- 問卷調查：設計合理的問卷，透過公眾號投票收集大量使用者資訊和意見。
- 觀察法：透過觀察使用者的行為和使用情況，瞭解到使用者的真實需求。
- 焦點小組討論：透過進行小組討論的方法，可以收集到多個使用者的意見和觀點。
- 客服調研：透過與客服的交流，瞭解使用者對產品的需求和期望。
- 售後客服調研：透過與使用者的直接互動，獲取產品可能存在的問題和改進建議。
4 平衡需求
顧客普遍希望軟體整合“多快好省”的特點，我們會針對於顧客對於軟體要交付要快，人工便宜，質量要高以及軟體本身是免費的美好需求進行討論，我們要向顧客表達他們所提的需求同時實現是無法滿足的。
本小組目前開發南苑宿遞系統，我們將探討在不同需求下，軟體出現的結果和問題：
- 快速且成本低
結果：系統功能偏少，質量低
問題：系統可維護性差
- 快速且質量高
結果：重心放在核心功能上，其它功能被忽視，成本高
問題：使用者體驗感低，超出預算
- 成本低且質量高
結果：交付週期長，功能簡單
問題：市場有可能被搶佔完
- 快速、成本低、質量高
結果：只有核心功能
問題：使用者的需求無法滿足，無法搶佔市場資源
- 快速且免費
結果：功能單一
問題：功能更新維護方面不穩定，時間長了使用者會大批次流失
小組成員作業
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