自2017年京東宣佈全面向技術轉型以來，以零售基礎設施供應商為未來角色的京東，正在將多年積累的領先的技術能力進行工具化和平臺化的轉變，這些轉變已經讓越來越多的合作伙伴及行業享受到京東開放服務帶來的效率的提升以及成本的下降。在技術的驅動下，憑藉行業內最為豐富的應用場景作為土壤，很多前沿的科技得以落地。在2019年即將到來之際，我們盤點出了過去一年裡京東創造的具有行業影響力的十件技術大事。正是這些黑科技改變著我們的生活方式，2019年京東會用更多的創新技術讓購物變得更加無界。
1 智慧供應鏈技術服務平臺開放服務
智慧供應鏈技術服務平臺是京東自主研發的全球領先的供應鏈管理決策與優化平臺，核心能力在於從單一庫存管理優化功能到全域性全網全流程智慧化的突破。是一個以智慧選品、智慧庫存、智慧定價功能為核心的智慧供應鏈技術服務平臺。
智慧選品已優化了近500個三級分類的商品結構，智慧庫存的進銷存決策覆蓋70%的中小件倉庫和100%的大件倉，智慧補貨自動化率達到85%，倉儲網路間調撥自動化率85%以上，動態定價覆蓋80%以上的長尾商品，在保障居家生活品類99%現貨率的前提下，降低整體庫存1.6天，在近400萬種圖書的庫存管理中，智慧滯銷處理建議採納率達到100%，GMV和毛利額有數以億計的提升。
2 無人科技全面開放
空地一體三級智慧物流網持續完善
行業首發自主研發的L4級別無人重卡、配送機器人常態化邁向開放道路、超過50個不同層級無人倉啟用組成全國最大規模機器人倉群、無人機獲覆蓋陝西全省的《民用無人駕駛航空器經營許可證》、自主研發的京鴻無人貨運飛機首飛、全球首個100%由配送機器人組成的智慧配送站在長沙啟用，隨著這些標誌性事件的一一落地，京東物流乾線-支線-末端三級智慧物流體系逐步搭建，空地一體智慧物流網正在形成。
在引領物流行業實現智慧升級的同時，京東智慧科技也從內部應用正式開始對外開放，為電商、零售、物流、3C、製造業、快消品等各行業物流倉儲及效率提升提供個性化解決方案。
3 NeuHub人工智慧開放平臺全面應用
2018年4月15日在京東人工智慧創新峰會上，京東人工智慧開放平臺NeuHub首次向業界亮相。該平臺由模型定製化平臺和線上服務模組構成，其中線上服務模組包括計算機視覺、語音互動、自然語言處理和機器學習等能力。NeuHub平臺標誌著京東AI研發開始從應用型向核心技術研發和輸出方面發力。
NeuHub是普惠性開放平臺，通過連線演算法技術、應用場景、資料連結來構建京東AI全價值鏈，實現AI能力平臺化，不同角色均可在平臺中找到適合自己的場景。目前該平臺已實現電商、供應鏈、物流、金融、廣告等多個領域的應用，同時NeuHub也在嘗試探索在醫療、扶貧、政務、養老、教育、文化、體育等多個領域落地。
4 智臻鏈全面開放為社會提供區塊鏈服務
2018年8月17日，京東釋出了自主研發的區塊鏈服務平臺——智臻鏈。標誌著京東向全社會全面開放經過大規模實際商業應用實踐的區塊鏈服務平臺。智臻鏈作為服務於商業組織的開放平臺，承擔著降低企業應用門檻、提供完整解決方案的使命，它具備一鍵部署、開放相容多種底層、可信身份鏈認證、企業動態組網、水平擴充套件、輕量級閘道器等一系列卓越的技術特性，真正從企業使用者角度出發，可以幫助他們一步跨入區塊鏈應用的大門。
當前京東應用區塊鏈技術已在溯源防偽、信用存證、醫療醫藥追溯、金融服務、公益慈善等領域實踐落地。在防偽追溯平臺上已有500多家品牌商使用，覆蓋超過3.5萬種商品，上鍊資料多達12億條。不僅如此京東還打造了具有自主智慧財產權的企業級區塊鏈底層——JD Chain。其具備萬級TPS交易處理能力；秒級交易確認等眾多優勢。該底層將在2019年1季度全面開源。
5 阿基米德作業系統讓618、11.11毫無壓力
在多年的618和11.11的歷練中，京東形成了一套企業級網際網路技術架構名為阿基米德的作業系統，這套系統是由京東商城資料中心的廣域分散式作業系統和新一代以應用為中心的大規模容器叢集組成。阿基米德作為支撐京東萬億GMV的基礎設施，集合了大規模容器排程，資料庫與儲存，微服務，智慧圖片技術，以及異地多活和智慧運維。它可以將多個資料中心連線成一個整體，實現對使用者應用透明的資料同步和故障切換。
阿基米德容器大規模資料中心作業系統可以管理任意規模的應用，從10個節點到10000個節點，為整個叢集輕鬆實現彈性擴充套件，一鍵擴充套件應用例項，輕鬆應對業務的爆發式增長，通過基於預測演算法的智慧排程，大幅提升資料中心資源使用率。正是有了這套系統，在11.11這樣的時間節點，光靠節省伺服器採購成本就能達到數十億元人民幣。
6 萬家智慧零售平臺助力線下零售產業
邁向“數字化”
萬家智慧零售平臺是專為線下零售提供系統級解決方案的服務平臺，基於京東在電商領域十多年的經驗，能夠從門店選品、客戶管理、庫存管理、線上融合等方面幫助店鋪進行數字化的升級。就在今年的8月份，京東與曲美打造的無界零售“樣板間”曲美京東之家中，萬家系統就為曲美提供了從訂單、交易、庫存等各個零售環節的支撐。基於此曲美實現了在品類上的擴充，3C、日百、服飾等高頻消費品類出現在了曲美店中，幫助曲美把低頻的家居店演化為次高頻的生活方式體驗中心，為門店帶來了流量和有效的訂單轉化。有了萬家系統，商家可以更好地管理門店的人、貨、錢。
7 數鏈+場景化智慧零售解決方案發布
線上線下融合作為無界零售重要的發展核心，在這一年技術驅動的發展更加成熟和完善，在2018年12月京東公佈了針對線下零售的全新智慧零售解決方案——數鏈+。
數鏈+大資料智慧零售服務解決方案整合了此前京東在門店科技、智慧供應鏈等業務上的經驗成果，針對現有的線下實體店進行升級改造，為店鋪提供智慧化資料支撐，實現“知人、知貨、知場”的精準匹配，是京東助力實體零售升級的重要路徑，在驅動企業業務增長、提升運營效率，為客戶提供個性化、高品質產品及服務上發揮了重要作用。在該解決方案中，包含了前端的應用到基礎的協議和資料支援，每一個功能都以元件化的模式對外輸出，並整合了祖沖之全鏈路資料平臺，提供更為完整的一體化解決方案。
8 京東釋出第一個智慧科技品牌——京魚座
12月4日，京東在“智聯萬物 新響無限”2018年IoT戰略釋出會上，正式釋出了集團全新科技品牌“京魚座”，並將原有IoT業務全面整合升級為小京魚AIoT生態，通過軟硬一體的方式，向行業合作伙伴提供優質的物聯網解決方案，共同用科技為消費者提供更美好的生活，致力於將AIoT打造為京東的全新增長引擎。
小京魚智慧平臺將不僅聚焦原有的智慧硬體、智慧家居、智慧出行方案，更把京東的強大物聯網能力擴充至更多場景。在硬體方面，除了場景節點品類上推出自研“京魚座”產品，在專業領域京東還將採取與第三方廠商合作的模式，共同構建完整生態。
9 京東推出人工智慧反黑客工具Fuze
在今年的第26屆全球黑客大會BlackHat上，京東安全矽谷研發團隊釋出了一款利用人工智慧對抗黑產的利器——FUZE，這是全球第一個利用人工智慧對漏洞進行評估分析的工具。通過這個工具，可以將成百上千個漏洞按重要程度排序，明確致命漏洞的處理順序並儘快修復。FUZE相當於為企業增加了50個安全專家的工作效率，讓原本需要上千小時的工作量，幾分鐘就可以完成。FUZE一改傳統防禦方法，利用核心模糊和符號執行技術，使得原來一個安全運維團隊30天的工作量，20分鐘就能實現，極大提升了安全運維效率。
10 情感智慧客服讓科技充滿溫度
今年618期間，業界首個大規模商用的情感智慧客服在京東投入使用。這是一套基於自然語言處理、深度神經網路、機器學習等人工智慧領先技術，由京東自主研發的智慧對話系統。它以“解決問題”為第一使命，不僅能完成全天候、無限量的使用者諮詢，還能閉環式智慧跟蹤解決使用者問題，並與京東人工客服坐席工作臺深度融合，實現了人機無縫銜接，靈活處理使用者諮詢。此外，它還具備情感識別能力，具有強大的EQ，能精準感知使用者情緒並在回覆表達中蘊含相應的情感，讓京東的服務更有溫度。