春節後上班第一週，大家節後綜合症還沒有緩過來呢，在某大型購物中心營運部任資料分析師的Elsa已經加班兩天了，為了節後第一個月的月會報告。

上個週末，小觀與Elsa約了一次下午茶，聊聊她最近遇到的工作煩心事。

Elsa18年入職這家購物中心，這一年來的主要工作，是對接各部門的資料包表需求，尤其是財務部、營運部和招商部。

購物中心的資料分析主要是兩大類：消費類的和經營類的。

○ 消費類的資料分析，主要和C端顧客相關，包括客流量、提袋率、客單價、消費頻次等，一般營運部門、VIP部門關注較多。

○ 經營類的資料分析，主要和B端客戶相關，包括鋪位銷售額、租金、租售比、坪效等，一般是招商部門、營運部門關注較多。

她去年一年來遇到的最棘手的兩個問題，主要是和經營類的資料包表相關，小觀聽了之後，結合此前其他相關使用者的反饋，發現這是大部分購物中心的資料分析人員經常遇到的，具有典型性。經和Elsa溝通後，我們將這兩個問題丟擲來，並提供觀遠資料目前針對這兩個問題上的解決思路與方案，旨在與大家共同探討。

典型問題1.購物中心/品牌經營報表包含資訊太多，又長又寬

如下圖所示（注：本文中所有配圖的資料均已做脫敏處理），資料已有近30列，而且還只是完整報表的部分內容，這對報表接收者來說造成了兩個閱讀障礙：

1）內容太多，某些資訊無論如何編排，都會被割碎。

從圖1中我們可以看到，本月的資訊如果放一起，那麼客流量的相關指標就會被分開；如果客流量相關指標放一起，那麼本月的資訊就會被分開。

雖然受限於表格的形式只能這樣，但仍不時有收件者來吐槽每次眼睛都看花了還看不全。

2）品牌在購物中心中所處的位置不明，看錶需要靠記憶力和抽象能力才能還原。

購物中心裡的鋪位不定時常有變動，大部分人員沒有辦法很好地將品牌位置在腦內構建佈局圖、從而更直觀地將營運資料在位置上進行投射和關聯分析。

解決方案：

✔ 觀遠智慧BI平臺引入「3D室內地圖」，可將購物中心的相關資料立體式展示。

• 支援樓層切換，一張卡片可容整個購物中心。

• 室內地圖上的鋪位支援各種維度的顏色分割槽。

如下圖左是根據業態劃分（橙色是服飾、綠色是甜品茶飲等等），下圖右是根據店鋪級別劃分（橙色是次主力店鋪，綠色是普通店鋪等）。

如有需要，也可以根據銷售額、坪效等指標維度劃分。

• 可以將室內地圖與其他資料聯動，在觀遠看板裡邊“逛”邊看資料，直觀又清晰。

Elsa對室內地圖的效果非常感興趣，嘗試做了幾個看板分析後，連說“太實用了”，認為是營運部門報表優化的一個大利器。但她也提出了一個問題：“我擔心這個對於招商部門來說仍不夠，他們未必要3D效果、樓層切換等效果，但他們卻經常有鋪位調整的需求，因此需要室內地圖的繪製非常方便，可以隨時調整。”

典型問題2.鋪位調整頻繁，CAD製圖難以和線上資料關聯分析並及時調整

目前在做鋪位調整的時候，很多招商部門的方式，仍是一手拿著列印出來的紙質CAD圖紙，一手拿著電腦開啟表格，在紙上確定一個鋪位，轉頭在Excel表格上找到對應的品牌資料，來回檢視鋪位與坪效、租售比等資訊，然後在圖紙上直接圈劃新的鋪位調整。這種方式帶來招商鋪位調整工作中最直觀的兩個問題：

1）鋪位調整的參考資訊分散，鋪位的位置、面積線上下，鋪位的經營資訊線上上，靠人工來反覆核對檢視。

2）調整好的鋪位分佈圖更新到CAD相簿中時間長，且無法方便快速檢視每個鋪位調整版本對應的經營資訊（甚至有的招商中心歷史資料是缺失的，全靠招商人員人腦記憶、經驗支援）。

解決方案：

✔ 觀遠提供「自助繪製平面室內地圖」功能，支援隨時調整，並可和資料結合，即看即調，即調即生效。

1）可將平面地圖上傳到觀遠，並通過聯動功能，檢視每個鋪位對應的經營現狀，採取對應的策略。

2）調整地圖後，即時生效，可持續觀察調整效果。

接上圖中的示例，招商人員準備對部分店鋪進行調整，同時，招商部門引進了新店，需要確定鋪位。

在觀遠智慧BI的地圖管理中心裡，招商人員可以快速在原有室內地圖基礎上進行調整。

鋪位調整後立即可用，等相關資料更新後，營運部門就可以對調整後的鋪位分佈進行經營分析。

以上就是觀遠智慧BI中關於室內地圖比較受歡迎的部分用法，與此同時，我們在購物中心的資料分析中還有很多使用場景等待大家去發掘。