免費OA+CRM客戶管理一體化辦公

伴隨著IT 技術的發展和變化，免費OA 系統也一直在不斷的積累和提升，其發揮的作用也越來越大，應用的範圍也越來越廣，不再侷限於常規的流程審批等範疇，如：點晴OA 系統+ 人力資源管理，點晴OA 系統+ 考勤管理，點晴OA 系統+ 固定資產管理，點晴OA 系統+CRM 客戶管理，讓中小企業OA 資訊化發揮的效果更好、其作用和價值更大。

免費OA 辦公軟體是企業資訊化的基礎管理軟體，CRM 客戶管理軟體也被很多企業和行業使用者所使用，那麼點晴OA 系統+CRM 客戶管理一體化辦公，會給企業帶來怎樣的效果？

OA 辦公軟體與CRM 軟體的應用範圍

點晴OA 辦公軟體是面向和解決單位內部管理的，是全員使用的管理軟體，涵蓋了溝通、審批、協作、文件、人事、資產、行政、考勤、客戶、銷售、採購、公文收發、業務整合等範圍，移動OA 軟體的應用進一步提升了協同辦公的效果和作用。

點晴CRM 主要是實現以客戶為中心的客戶管理和銷售管理，提高市場營銷的效果，讓企業的資源得到合理利用，客戶服務質量，實現客戶滿意度的提升，實現企業銷售收入的增加。涵蓋了線索、產品與服務、客戶、聯絡人、訂單、報價、合同、應收賬款等方面的管理，有的包含庫存、採購、客戶服務等相關方面的功能。

OA 系統哪些方面對CRM 管理有作用？

1 、利用免費OA 系統提升客戶和銷售管理

利用點晴OA 中工作日報、計劃管理、任務管理、工作聯絡單、專案跟蹤等功能，更好地實現資訊的共享，讓上下級和員工間的溝通與協作更通暢，資訊的傳遞準確無誤，有效的實現對業務員和客戶的目標計劃管理。

利用OA 中的知識管理、網盤等工具，中小企業實現相關知識經驗的積累與沉澱，可以有效的實現對銷售和市場部門的培訓，提升團隊的工作能力。

2 、基於免費OA 系統實現銷售管理中人員與成本的管控

利用點晴OA 辦公系統中的工作流費用審批和管控功能，可以更好做到控制銷售成本，透過點晴OA 辦公系統的人力資源管理、資產管理、考勤管理、請假、外出、出差、績效管理等，可以有效的實現對銷售人員的綜合管理。

3 、藉助免費OA 系統解決CRM 的各類業務流程審批

典型的如：客戶專案評審、合同審批、報價審批、訂單的審批等，以及與CRM 中的財務應收賬款、產品與庫存管理等融為一體，更好地實現多部門之間的分工與協作，實現銷售與客戶管理過程中的有效管控。

4 、發揮免費OA 系統全員化的應用優勢

CRM 是面向市場和銷售部門，但在實際應用中往往需要其它部門的協作，而這正是OA 系統軟體的優勢，透過點晴OA 系統軟體的全員化應用，可以將銷售、市場、客服、技術、行政、管理層等充分協調起來，發揮點晴OA 協同、協作和跨地域的辦公優勢，提升中小企業內部的協同協作能力和對外的服務能力。

5 、發揮中小企業點晴OA 的移動辦公優勢

中小企業具有靈活、高效、反應快捷的優勢特點，點晴OA 移動辦公則更好地發揮了中小企業的這一優勢，讓中小企業更加靈活、高效和專注。點晴OA 移動辦公提升了中小企業內部協同協作的效率，更好地實現企業的降本增效，讓管理者工作的自由度更大，可以在任何時間、任何地點、處理任何事情，方便經常外出的銷售和市場人員的日常工作。

用點晴OA 系統管理的優勢

1 、完全免費。點晴OA 系統是真正完全免費OA 辦公系統，不限使用時間，不限使用者數，不限功能模組，讓企業可以輕鬆擁有屬於自身的內部管理系統。

2 、Web 瀏覽器端、PC 客戶端、手機APP 端、微信、釘釘多端同步，隨時隨地完成審批、查閱、知會及業務輸入操作，實現高效辦公。

3 、基於系統互動友好、可操作性強、設計人性化等特點，員工無需培訓就能輕鬆上手，點晴客服人員可遠端實時解決使用者問題降低維護成本。

4 、點晴MIS 系統整合了中小企業所需要的大部分管理資訊系統需求，如進銷存、WMS 、ERP 、CRM 等，點晴OA 系統能與這些業務系統實現很好的整合，使相關人員能夠有效地獲得整體資訊，提高整體的反應速度和決策能力。