科技創新與保險服務融合發展 前海人壽自助理賠獲好評

　　在“以客戶為中心”的時代浪潮下，服務成為衡量保險公司競爭力的重要標準，專業、細緻的服務可以幫助險企贏得客戶的口碑並獲得長久的生命力。作為中國服務業企業500強之一的前海人壽，積極運用保險科技創新為客戶帶來高品質的保險服務。

　　“保險客戶十分關注保險理賠效率，前海人壽始終堅持給客戶提供更為簡易、便捷的理賠服務，讓客戶切實感受到理賠不難、理賠不慢。”前海人壽有關負責人表示。

　　2020年，吳女士（化名）在前海人壽投保了重疾險和醫療險，獲得了比較全面的健康保障。2022年10月，吳女士不幸被確診罹患子宮內膜息肉和宮頸息肉，康復出院後，便聯絡前海人壽工作人員申請理賠。吳女士在前海人壽的微信公眾號“前海人壽保險”提交理賠申請後2個小時即收到了理賠金。

　　鄭女士（化名）也透過“前海人壽保險”微信公眾號實現快速理賠。2019年，鄭女士（化名）為其母親陳女士（化名）投保了前海人壽的健康險。2022年春節，陳女士不幸被確診為盆腔惡性腫瘤，鄭女士存在較大的治療費用缺口。前海人壽接到報案後，理賠人員立即響應，指導鄭女士在“前海人壽保險”微信公眾號提交理賠申請，及時完成理賠金髮放。

　　據瞭解，前海人壽透過線上自助理賠功能實現無紙化操作，可即時結案。不僅如此，前海人壽近年來線上服務日趨完善，讓客戶足不出戶即可透過前海人壽APP、官方微信公眾號、官網實現投保、保全、理賠等操作，辦理業務更輕鬆。

　　前海人壽有關負責人表示，前海人壽將科技創新運用在產品設計、投保、核保、理賠等各個核心環節，數字化轉型步伐快速而穩健。未來，前海人壽將始終堅持“以客戶為中心”，以創新科技為抓手，更高效、更高質地服務好每一位客戶，全方位守護每一位客戶美好生活。