外貿軟體哪個好？到底怎麼選才靠譜？

外貿軟體 市場魚龍混雜，網上 “踩坑”的評價可謂比比皆是，所以大家在選外貿軟體的時候都比較謹慎，特別是 外貿公司 ，一旦選定了，全公司所有外貿 業務員 都要用好幾年，所有的資料全都沉澱其中，再更換成本就很高了，那麼外貿軟體如何選才靠譜呢？

首先，我們來看看常用外貿軟體有哪些型別？

一、外貿軟體的常用型別

對於外貿公司而言，使用外貿軟體的原因有客戶 管理 與資料備份帶來的業務訴求，人員增多、業務流程複雜帶來的管理訴求，擴充獲客渠道帶來的客戶開發訴求，所以針對這幾點不同種類的外貿軟體應運而生。

根據部署方式，外貿軟體分為SaaS模式（雲伺服器集中部署）和終身版（本地伺服器部署）。

根據架構，分為BS（瀏覽器操作端）和CS（客戶端操作端）兩大類，部分軟體是同時支援兩種型別的。

根據平臺，外貿軟體有針對Windows電腦端、安卓手機端、蘋果手機端、Mac電腦端的，及針對企業微信、釘釘等平臺的第三方應用。SaaS模式也好，本地部署也好，BS也好CS也罷，企業應當選擇適合自己的方式。當然，如果可以支援多種模式，使用者可以減少選擇障礙，更關注於外貿軟體本身的功能。

根據功能，外貿軟體分為外貿客戶管理軟體（外貿 CRM ）、外貿客戶開發軟體、外貿客戶管理軟體以客戶管理為核心訴求，旨在促進 客戶資源 在公司內部的備份和流動，改善使用者體驗，管理客戶生命週期。

外貿客戶開發軟體，包括 海關資料 獲客、全網聯絡人挖掘、外貿 郵件 軟體、社交媒體軟體等等。

從功能上來說，各個外貿軟體的 產品 都大同小異，但是在功能的效能上面，千差萬別。比如外貿客戶開發軟體，許多軟體搜出來的資料資訊要不太陳舊、郵件退信率過高；不支援個性化 郵箱 ；再比如外貿客戶管理軟體，很多軟體並沒有體現出 “流程管理”的特點，一個銷售流程在不同的銷售階段需要頻繁切換多個介面，體驗不太友好……

二、如何選擇，掌握這 4 點就夠了

1、是否滿足你的核心需求？

要根據外貿公司實際需求，不需要一股腦的把所有功能都配齊，不匹配還多花冤枉錢。

對於外貿公司來說，選擇外貿軟體不是看它的功能有多強大，而是要看它是否滿足公司的需要，對公司的業務擴充和管理帶來實質的利益。所以購買外貿軟體時，一定要看這款外貿軟體是否實用，有些外貿軟體也是好的，但它不一定適合自己的公司，比如有些軟體整合了強大的附加功能，但有些模組是公司不需要的，那麼就要捨棄，讓自己的外貿軟體更精煉，更實用。

對於絕大部分的外貿公司來說，都想透過外貿軟體解決以下痛點，大家也可以結合自身參考下：

①提高效率節省時間

②精準觸達客戶

③資料有用真實

④高效管理客戶、訂單、流程

⑤ 郵件營銷 能夠觸達率高，封郵箱機率小

明確需求後，可以列出所需要的功能清單，列出最重要的幾個功能需求，例如郵件功能、全球客戶搜尋功能，CRM客戶管理的哪些功能不可或缺……然後可以根據這張清單，篩選出幾款符合要求的外貿管理軟體。

2、出身是否好 ？

大背景調查：公司創始人、產品經理和技術團隊的成員素質，比如創始人和產品經理是否對外貿行業熟悉？創始人在外貿行業的資源是否廣泛、技術團隊、Leader是否有網際網路大廠的背景？

軟體研發公司是否正規？在挑選一款外貿軟體時，知道所屬研發公司是很有必要的，我們要確認公司是否靠譜，可以在工商局網站查詢企業是否合法 註冊 。

方法如下：

1、在百度輸入“國家企業信用資訊公示系統”字樣，進入國家企業信用資訊公示系統官網。

2、在條框內輸入企業名稱/統一信用程式碼/註冊號進行查詢（以輸入企業名稱為例）。

3、按提示滑動拼圖完成拼圖驗證。

4、系統會根據你輸入的內容查詢出相應企業相關資訊，點選檢視即可。

有無高新技術企業 認證 以及軟體 專利 權？軟體本身是技術產品，軟體專利權是可以直接確定軟體是否經過合法合規的認證，沒有國家授權發明專利的就可以直接不用考慮了。其次是高新技術企業，這代表軟體企業對於軟體研發的投入，如果達不到，是拿不到這個證書的。如果投入研發跟不上，那麼銷售說得再好也不要相信。

是否獨立研發？自有研發團隊有效保證了購買外貿軟體的 售後 服務。軟體產品和一般的產品不同，在長期的使用過程中，即使前期研發考慮再精細，仍然會產生許多無法預期的問題。如果擁有自有研發團隊，產生的問題可以得到最快速的解決，如果沒有，往往只能得到敷衍或者拖延的回覆，另外，隨著行業的不斷髮展，各種 政策 的變動，軟體是需要不斷更新的，這一點外包團隊很難做到，而擁有自有開發團隊的軟體公司方能為客戶提供最新的服務。

3、售後服務保障如何？

包括技術、銷售人員對使用者提出的問題的反饋速度，解決問題的速度以及服務意識和服務態度。

售後服務很關鍵，別相信那些拼命吹噓自己的軟體很好，哄騙購買後就不理人的公司，這樣的軟體用了後只會增加公司的負擔。有人會提出質疑，我沒有用，怎麼知道它的售後服務如何？我想這可以透過其它的一些渠道瞭解的。總會有客戶使用過他們的產品的，購買前先透過那些客戶瞭解一下軟體公司的產品和服務再做決定，千萬別盲目投資。

4 、是否有行業解決方案？

通俗來講，就是這個軟體到底有沒有用，到底能不能幫助你。所以一定要使用了才知道。

外貿行業涉及的面很多，千頭萬緒，好的外貿軟體應該對外貿流程十分熟悉，它設計的管理思想與行業的實際相稱，能抓住痛點，專業的外貿軟體會借鑑同行業先進的應用模式和管理實踐經驗，以行業解決方案的形式充分體現企業所在的行業特色 。

對於外貿客戶開發軟體來說，它的功能就是客戶開發，一般都是直接精準定位某個地區，選擇行業 關鍵詞 ，批次獲取客戶的聯絡方式，當然還有其他方式，比如 海關 資料，社媒 賬號 抓取等等，那我們一定要了解清楚它是透過什麼方式找到客戶？一定要選擇能精準定位產品需求，能批次**客戶聯絡方式的全球獲客軟體 。