外貿軟體平臺有什麼用？

Zoho發表於2022-09-10
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一家優秀的外貿企業離不開精細化的客戶管理，但在此過程中會涉及到大量繁瑣的過程耗費人力、物力。合理利用CRM系統能有效提高客戶互動頻率、建立牢靠的客戶關係，將潛在客戶一步步發展成為客戶商機。 外貿軟體平臺有什麼好處？ 聽聽小編的分享吧。
CRM外貿軟體平臺能為企業帶來3大好處。
1.高效客戶管理
客戶管理是CRM外貿軟體平臺的核心功能，幫助企業更高效的追蹤銷售線索，避免盲目跟進無效客戶。實現縮短銷售週期、提高銷售成單率的目標。此外企業可以在CRM系統客戶資料庫中找到客戶購買記錄、溝通記錄、活躍時間、產品偏好等有價值的資訊。進一步培育客戶線索完成二次購買、交叉銷售。一流的CRM外貿軟體平臺還配備人工智慧助手，提示合適的溝通方式、呼入時間。
2.工作效率大幅提升
員工使用CRM外貿軟體平臺可以快速訪問有關客戶的所有資訊，滿足客戶的需求。舉例來說，當客戶抱怨產品使用出現問題後可以透過產品序列號，知道哪一批貨物出現了問題。接著將問題傳遞給物流部門，停止寄出問題產品。然後車間及時改進工藝避免更大的損失。
我們能看出CRM外貿軟體平臺就像資訊資料樞紐，不斷提高著各個環節的工作效率。
3.為資料安全保駕護航
業務工作中常常有大量的商機資訊、潛在客戶資訊、合同檔案等都是一旦丟失損失慘重的資料。將這些資訊儲存在CRM外貿軟體平臺能為資料安全保駕護航，拿Zoho來說資料合規性滿足GDPR滿足出口產品需要，雙因素認證等技術手段保障外來侵入，內部有許可權管理，只有管理員才能接觸核心資料，物理方面有兩個資料中心分別在北京和上海防止地震和自然災害的影響。


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