要點

隨著POS(收款機)型態由”銷售據點”轉型為”服務據點”,市場上對kiosk(自助終端機)的需求也逐漸增加，自助終端機也逐漸佔據了一小部分收款機市場。自助終端機螢幕有兩個功能，引導使用者操作和幫助完成交易；兩種功能均採用 21.5、27、32、43 和 55 英寸皮膚螢幕。

在疫情期間，人們儘量減少對面對面的互動；因此，非接觸技術變得極具吸引力。紅外 (IR) 非接觸外框、PCAP 感應玻璃和 3D 攝像頭等均屬於可用於實現非接觸功能的裝置。

麥當勞是全球領先的食品零售商，在 100 多個國家/地區擁有近 40000 家門店。Coates Group 和 Acrelec Group 是其電子選單看板 (DMB)、內容管理系統 (CMS) 和自助終端機的主要供應商。

自助終端機是公用顯示皮膚的一個重要市場

許多年前，POS 品牌客戶主要聚焦在零售和餐飲市場。當POS(收款機)型態由”銷售據點”轉型為”服務據點”時, kiosk(自助終端機)的需求也逐漸增加並逐漸佔據了一小部分收款機市場。自助終端機螢幕有兩個功能，引導使用者和幫助使用者交易；兩種功能均搭配 21.5、27、32、43 和 55 英寸皮膚螢幕。

自助終端機螢幕可在購物中心、商店、快餐店 (QSR)、超市、醫院等為消費者提供新穎的購物體驗並能提高效率。自助終端機可以廣泛應用於室內外各種場所，包括入口、貨架、公共區域、餐飲服務地點和收銀臺。

從顯示皮膚產品的角度來看，自助終端機螢幕與標牌螢幕的規格幾乎相同；不同之處在於自助終端機配備了額外的嵌入式觸控感測器。

表 1 自助終端機定義、顯示技術以及主要的顯示皮膚特點。

來源：Omdia

圖 1 自助終端機顯示皮膚出貨量預測

大多數自助終端機需要用縱向顯示；非接觸解決方案正在被推廣

在疫情期間，人們儘量減少面對面的互動；因此，非接觸技術變得極具吸引力。使用者無需實際接觸螢幕即可‘觸控’螢幕。

非接觸解決方案可用於零售應用，例如自助終端機、自助販賣機,和收款機。

紅外非接觸外框、PCAP 感應玻璃和 3D 攝像頭等均屬於可用於實現非接觸功能的裝置。

紅外非接觸外框是一項成熟的技術。該技術使用紅外發射器和檢測器來計算 X 和 Y 座標,利用皮膚表面和紅外發射器之間的外框高度，以實現非接觸操作功能。

最近，一些系統整合商針對零售市場採用了 3D 攝像頭解決方案。在價格上, 3D攝像頭解決方案搭配大於43英寸的皮膚會更有優勢。

PCAP 觸控產品可以透過調整其韌體並新增增強膜的方式實現非接觸解決方案。

豎屏顯示皮膚已成為自助終端機使用的主流產品。然而，為了防止出現重力 Mura 缺陷，當顯示皮膚從橫屏用途產品旋轉 90 度成為豎屏用途產品時，需要微調液晶 (LC) 注入量。

表 2  PCAP 感測器、紅外非接觸外框和 3D 攝像頭之間的比較表

來源：Omdia

自助終端機 – 主要使用者情況總結

以麥當勞為例，作為世界領先的全球食品零售商，在 100 多個國家/地區擁有近 40,000 家門店。Coates Group 和 Acrelec Group 是其電子選單廣告牌 (DMB)、內容管理系統 (CMS)和自助終端機的主要供應商。