智慧語音機器人有哪些型別，前景怎麼樣？

科技的發展總會誕生出更多的科技產品。尤其是在通訊行業，新興的通訊工具層出不窮，而對於一些與通訊息息相關的行

業來說，在科技飛速發展的大浪潮下，只有抓住機遇，與時俱進，才能確保自己不會被淘汰。人工智慧作為新興產業之一，

近年來在全球範圍內蓬勃發展。隨著科技的發展，人工智慧在各行各業的應用越來越多：家用智慧機器人、無人駕駛技術、

醫用奈米機器人和智慧電話機器人逐漸應用到各個行業。那麼，智慧電話機器人作為電銷企業的好幫手，相比傳統的人工電

話銷售有哪些優勢呢？

工作效率高。智慧電話機器人每天打1200個電話，從來不受情緒、環境、身體狀況等影響。工作穩定規範，客戶分類全面高

效，隨時跟進通話錄音和各項資料、客戶篩選高效準確。電話機器人在多條線路上進行群呼時，會篩選出意向客戶，並按照A

BCD分類儲存在系統中，節省80%以上的時間，效率提升6倍以上，全方位記錄意向客戶的溝通軌跡，提高跟蹤精度。

電話機器人可以應用於很多不同的場景：通知型語音機器人：金融客戶通知支付、運營商啟用通知、活動通知、退款通知、

醫療客戶滿意度回訪、術後提醒等；售後型語音機器人：24小時接聽客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，提高客

戶滿意度等。培訓/質檢語音機器人：機器人跟蹤識別圖對人工坐席進行培訓和評估，包括模擬顧客與坐席的對話，對坐席的

接待語音進行科學客觀的評價。同時，機器人可以對坐席的語音和文字接收內容進行全面的質量檢查。

智慧語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。