兩抖音大V推薦的得物APP，連續3次被河南電視臺曝光

來源 | 開甲財經

近日，河南電視臺民生頻道《大參考》欄目報導，湖北襄陽的趙女士告訴記者，其2月7日在得物（毒）APP上花了598元買的一雙耐克運動鞋，11號開始穿了之後，13號鞋面就出現摺痕，並且摺痕裡面已經脫皮。

針對脫皮問題，趙女士致電得物APP客服，得到的回覆是，得物APP只是鑑別商品真假，不提供三包服務，只能提供50元補償，讓其自行維修一下。然而，趙女士在維修過程中發現，不僅鞋面出現脫皮，鞋底也磨了一層皮，就跟要破了一樣。

對此，《大參考》欄目記者致電得物APP，對方工作人員表示，得物APP這邊透過先鑑別，後發貨的購物流程，保證每件經過得物鑑別的商品均為全新商品。

記者追問，為什麼消費者穿了2天，就出現鞋子脫皮的情況？，得物方面則表示，我們針對這個訂單進行了詳細排查，這個訂單的商品屬於正常的穿著磨損現象，並非質量問題。我們這邊會與消費者溝通，並妥善解決這個問題。

值得注意的是，這並非《大參考》欄目第一次曝光得物APP。

2月5日，《大參考》欄目曝光網友在得物APP買的耐克鞋（王一博同款），花了599元剛穿一天鞋面就斷了。對此，得物官方給出的回覆是，我們發給您的鞋子確實沒有問題，APP上也有提前告知，平臺不提供三包服務，考慮到您的實際情況，我們可以幫您申請100元的維修保養基金，但是無法滿足您退換貨的要求。

最終，在《大參考》欄目介入調查後，得物官方客服致電網友，同意網友的退貨退款要求。

2月4日，《大參考》欄目報導，開封警方查獲一批假名牌鞋數量驚人！更讓人吃驚的是這批耐克、阿迪】等國際一線潮流品牌，上面帶著的標籤竟均為“得物”平臺。

根據開封警方透露，這次行動共抓獲犯罪嫌疑人18名，繳獲各類生產線、生產裝置70餘臺，總共涉案價值高達5000餘萬元。警方提醒消費者，購買品牌商品，一定要到正品實體店購買，一是質量有保證，二是後期維權有渠道。

百科資料顯示，得物（毒）是由上海識裝資訊科技有限公司推出的隸屬於上海識裝資訊科技有限公司。得物App開創性的推出了"先鑑別，再發貨"的購物流程，對電商貨品實現了“強中心化的平臺監管”機制，探索出電商平臺交易新模式。

工商資料顯示，得物成立於2015年7月27日，註冊資本100萬元，法人代表楊冰，股東為楊冰（57%）、上海唯物資訊系統合夥企業(有限合夥)（20%）、虎撲(上海)文化傳播股份有限公司（15%）、陳桃良（8%）。企查查資料顯示，得物疑似實控人為楊冰，總股權比例為74.21%。

開甲財經注意到，得物APP在每個商品詳情中都會披露：得物——鑑別服務開創者、平臺品控、正品保障。

購物流程為：1、買家下單（賣家發貨到得物）；2、平臺實物鑑別（逐件查驗，多重鑑別）；3、鑑別透過（得物發貨到買家）。

值得注意的是，雖然得物APP，先鑑別後發貨，逐件查驗，正品保障。但當商品出現質量問題時，得物APP又耍賴，稱其只鑑別商品真假，不提供三包服務。不僅如此，得物APP在每件商品的詳情頁中都詳細披露品牌故事，商品介紹，產品展示，購買須知等資訊，但得物APP作為平臺卻並未披露商家資訊。

開甲財經注意到，在被《大參考》欄目曝光之前，得物APP在抖音平臺植入了大量廣告。例如：汽車自媒體“大鮮汽車降堂”和美食自媒體“【尋真味】佬美”曾多次在影片中植入得物APP廣告，兩者均為900萬+粉絲的抖音大V。

此外，得物（毒）APP還借人民網名義宣稱“每3個年輕人就有1個使用得物App”。2020年9月，得物APP在人民網上海頻道釋出標題為《得物APP：“90後”佔比超七成 解鎖年輕新消費》的一文提到：每3個年輕人就有1個使用得物App，並將其作為參考資料放在百科詞條中。