醫院如何規範性建設不良事件上報工作

醫院不良事件是指醫院內意外的、不希望發生的或有潛在危險的事件。因診療活動而非疾病本身造成的損害，包括診斷治療的失誤及相關的設施、裝置引起的損害等。在臨床護理活動中以及醫院執行過程中，任何可能影響患者的診療結果、增加患者的痛苦和負擔，並可能引發醫療糾紛、醫療事故或影響醫療工作的正常執行和醫務人員人身安全的因素和事件。

而不良事件管理系統能讓管理者系統地收集資料，並透過深入分析和學習，最終達到有效預防不良事件再次發生的目的，促進醫療質量和保障患者安全。

深圳市米軟不良事件管理系統能監管不良事件發生的全過程，採用無責的、自願的填報不良事件方式，有效地減輕醫護人員的思想壓力，更好地掌握不良事件的發生趨勢。系統採用B/S架構，共有模組14個，常用報告模板120餘套，支援事件型別、流轉流程、統計報表、計算規則自定義，支援資料結果匯出Excel、PDF檔案，支援匿名填報與獎勵，支援欄位預設與下拉選擇，支援建立不良事件學習分享中心。為及時採取適當的管理措施和流程、制度改進提供了良好的量化依據。同時系統結合三甲醫院管理制定報告制度和流程，融入PDCA(質量管理環)的理念，形成醫療安全不良事件上報的閉環管理，規範化管理醫院不良事件。

功能特點：

全過程管理： 填寫報告——審批流轉——統計分析——明確原因——制定對策——跟蹤改進；

靈活配置： 支援不良事件處理、反饋的流程⾃定義及操作許可權、資料許可權及隱私的自定義；

資料全面： 系統運用魚骨圖5M1E分析法,可自動生成月度、季度、半年度、 年度分析報告；

資料對接：支援對接HIS系統；

匿名上報：支援匿名上報；

多途徑提醒：支援簡訊、郵件、OA及企業微信等多途徑；

國際標準：滿足三甲醫院、JCI等資質評審的實施細則；

分類細緻：共有模組14個，常用報告模板120餘套。

上報類別包括：

醫療管理、護理管理、藥品管理、醫技管理、輸血管理、器械管理、院感管理、防護管理、資訊管理、後勤管理、治安管理、其它管理。

系統介面

不良事件上報系統在醫院內部管理中發揮著重要作用，有利於儘早發現一般性的管理風險和缺陷，獲得證據，制定舉措，交流管理經驗，持續提高我國醫院管理水平。