如何對BUG進行等級劃分？分享一份我整理的BUG等級劃分表

有一些小散測試團隊，沒有BUG單等級劃分表，如果沒有錯誤等級劃分，專案經理或測試經理並不好確認BUG單的優先順序，故此合理的對BUG單劃分等級是測試提交BUG的前提。

以下是我整理的BUG單等級劃分表，僅供參考。加我VX：atstudy-js 回覆“測試”，進入軟體測試學習交流裙~~

錯誤等級：Urgent

導致整個軟體不能使用的錯誤。

作業系統崩潰：啟動或操作本軟體致作業系統崩潰，無法進入作業系統。

導致作業系統重啟或當機：因操作某項功能而導致作業系統自動重啟或作業系統當機。

導致整個軟體不能使用：因操作某個功能，導致整個軟體不能使用或重啟。

錯誤等級 High

導致整個模組不能使用或導致業務流不正確的錯誤，或較大的需求沒有滿足等。

導致整個模組不能使用：因操作某個功能，導致某個模組不能使用。

業務流錯誤：

a. 業務流程沒達到設計要求;

b. 因業務流程中的某個功能沒有實現而導致整個業務流程不能完整的實現。

功能沒達到客戶需求：大功能或主要功能沒有達到客戶的需求。

資料儲存問題：

a. 資料沒有正常被儲存;

b. 沒有同步更新資料造成資料不一致。

操作不能正確執行：執行某操作時出錯或沒有響應或不是預期結果。

資訊丟失：由於編碼錯誤造成使用者資料丟失(非使用者操作失誤)。

錯誤等級 Medium

導致某個步驟不能正常執行或期望結果不正確，但不引起嚴重後果的錯誤，或資料重新整理、操作不便等不影響使用者正常功能使用的錯誤。

功能沒有達到客戶需求：小且影響較輕的功能沒有達到客戶需求。

資料載入顯示問題：從資料庫取A欄位值時誤取為B欄位值，造成給使用者提供錯誤的資料。

不穩定：

a. 執行程式或IE經常性重啟;

b. 有時出現一個錯誤提示後軟體被關掉;

c. 短時間內超時退出;

d. 操作某個功能有時無反應;

e. 不可重現的當機或其它無法預期的錯誤;

f. Session丟失錯誤。

備註：以上情況不一定可以重現，只要出現機率較大且影響較為嚴重即可歸為此類。

資料計算錯誤：資料計算錯誤或未達到設計的精確需求。

連結錯誤：連結的頁面或內容指向錯誤。

安全性問題：

a. 同一帳號可以在不同機器同時登入(沒有進行線上使用者的檢查)—根據客戶需求而定;

b. 在IE中輸入具體地址，可以跳過使用者登入介面而直接進入系統;

c. 執行有風險的操作時，沒有“確認”、“取消”等提示;

d. 使用者無密碼驗證、修改密碼時無舊密碼驗證、修改密碼時無新密碼確認。

版本提交問題加我VX：atstudy-js 回覆“測試”，進入軟體測試學習交流裙~~：

a. 提交的版本文件缺少或錯誤;

b. 提交的文件內容缺少或錯誤。

資料長度定義不一致：

a. 資料舍入不一致，引起相應的錯誤;

b. 表與表或表與儲存過程的欄位長度定義不一致，造成錯誤或資料被截斷。

無資訊合法性檢查：

a. 沒有對輸入的資料型別進行檢驗(如日期型文字框中輸入字元型資料時沒有彈出提示資訊);

b. 輸入框不允許為空，而使用者輸入為空時沒有相應的提示資訊;

c. 輸入非法字元、輸入的字元長度超出允許的長度範圍時出錯;

d. 輸入超大、超小值溢位錯誤(數值型、日期型欄位)。

相容性問題：

a. 導致其它常用軟體不能使用;

b. 導致在不同瀏覽器的不同版本下不能使用(如果軟體需要特定IE版本支援，需在幫助、手冊及其他相關文件中特別說明，否則歸為此類錯誤);

c. 導致在不同容器下不能正常使用;

d. 導致在不同作業系統下不能正常使用。

軟體使用不便：

a. 輸入或選擇無法正常得到焦點;

b. 進行某項操作後，顯示出的游標所在焦點與實際所在的焦點不一致;

c. 沒有使用資料呼叫而導致使用者重複輸入量過多;

d. 進行某操作後返回，無法回到原來所在的位置;

e. 新增記錄沒有排在首行;

f. 沒有記憶功能，如使用者非法操作後不能保留已輸入的資料;

g. 不符合使用者的操作習慣(如Windows操作習慣，沒使用常用的預設鍵、快捷鍵、TAB順序與使用順序不一致等)。

資料不能立即更新：

a. 介面中的統計資料沒有及時更新(如頁數);

b. 使用者新增/修改/刪除的資料沒及時更新;

c. 按鈕或選項狀態(有效/無效)沒有及時變更;

d. 介面資料重新整理不正確。

響應時間慢：

a. 隨著資料的增多操作響應時間變慢;

b. 隨著線上人員的增多操作響應時間變慢;

c. 隨著操作時間的變長操作響應時間變慢。

備註：根據客戶需求而定，如沒有要求的話，一般以8~10s定。

錯誤等級 Low

介面顯示或提示資訊錯誤，建議類問題。

介面缺少說明或幫助、介面不規範：

a. 介面上的資料約束沒有進行說明，如必填項標識，匯入格式說明等;

b. 介面風格、操作方式不統一(控制元件、文字、顏色等);

c. 標題不規範或各處資訊描述不一致;

d. 有連結及無連結的文字沒有明顯區別;

e. 頁面連結顏色、字型不一致。

介面顯示錯誤：

a. 不同解析度下介面顯示不正常;

b. 排版格式不正常;

c. 如有列印功能，列印的版式不正確;

d. 如有匯出功能，匯出的檔名、格式不正確。

文字錯誤(包括介面或提示)：

a. 錯別字或文字拼寫錯誤;

b. 語法錯誤;

c. 標點符號錯誤或全、半形混雜等。

資訊提示不清：

a. 資訊提示不易理解、有歧義或不統一;

b. 提供給使用者過多無用或過少的資訊;

c. 當滑鼠移到圖片或按鈕上時，無浮動的提示語;

d. 提示資訊先後無序(針對巢狀提示框)。

建議性問題：

a. 功能性建議;

b. 介面/操作性建議。