摘要：在TiD2022質量競爭力大會上來自華為雲開發者聯盟的首席佈道師帶來“敏捷教練的自我修為”主題分享。
本文分享自華為雲社群《中國敏捷十年實踐者分享：敏捷教練的自我修為》，作者： kaverjody。
大家好，我叫徐毅，非常感謝也非常高興今天有機會在TiD2022質量競爭力大會上就“敏捷教練的自我修為”這個話題跟大家再次進行這個交流。簡單介紹下自己，我現在華為雲是一名DTSE也是華為雲開發者聯盟的首席佈道師，中國敏捷教練企業聯盟的副秘書長兼專家委員，參與編寫了《中國敏捷教練白皮書》。多年來的敏捷實踐過程中，經歷了敏捷教練在理論結合實踐過程中的各種困難，也經歷了很多對於敏捷教練強大內心的挑戰，收穫了很多的敏捷教練的經驗，想要跟各位交流共勉。
下面我們進入正題：
此次交流我想跟大家交流敏捷教練自我修為的三個內容：格物&自知；矛盾&衝突和誠意&正心，另外還有一句話想要和大家分享！
“格物致知、誠意正心、修身齊家治國平天下”這段借用了古人的話，我們們對於自身修身修德的要求。它不僅具有普適的意義，對於敏捷實踐者，這樣一個必須要融入一個團隊、一個企業甚至是一個行業中去的角色，也具有強大的指導意義，尤其我認為修德對於一個敏捷教練來說極其重要。
格物&自知：實踐出真知
首先講“格物&自知”，在敏捷傳入中國，被我們所知曉學習的過程中，我們一般是透過一本書，一些網上的文章學習到的敏捷的知識，然後我們想把這個知識應用到我們的環境中去解決我們遇到的問題，這個“物”你可以理解成是我們身邊的環境，我們所具體從事的工作以及我們身邊的人，但是在“格”，也就是推究的過程中，我們會遇見文字和溝通中的噪音造成執行的偏差，會遇見兩種不同觀點的碰撞，會發現我得到的知識得出的結論怎麼和別人不一樣，甚至有時連得到的知識都不一樣，因此就會產生很多困惑，一不小心就會挑邊站，一條路走到黑，這個時候如何“自知”呢？
最好的方式就是採取“實踐出真知”的方法去理解不同的觀點，不要挑邊站，而是去考慮這個實踐者，他的實踐是在什麼情況下發生的？把我的認知放進他的環境是不是會產生同樣的效果？或者反過來思考，在他的環境下我能不能得到同樣的結論？要注意環境的差別是什麼，帶來了什麼樣的認知差別，這之間的因果關係又是什麼？
這就是“格物&自知”所要解決的一個問題，搞清楚問題是什麼之後，接下來就是解決 “知”所產生的矛盾和衝突，比如我的主張和環境之間的矛盾，我和別人之間的衝突等，我們要怎麼去解決。
衝突&矛盾：溝通共贏，擁抱變化
這張圖就是TOC約束理論裡面的衝突圖，可以幫助你來化解矛盾的很好的工具，也是我在講敏捷教練成長的技能裡化解衝突的時候經常說的兩招：理性的思考和團結對方。
第一招理性的思考，用衝突圖來分析兩種不同主張或者兩股力量之間的衝突根源在哪，是“格物&自知”部分的延伸。第二點團結對方，首先我們要明白一個前提，作為教練去實踐敏捷的過程中，我們其實是帶來了一種變化，我們的主旨是擁抱變化迎接挑戰，這對於人更傾向於不變的安全性來說，是難以接受的，我們面對的處境是困難的，不是一呼即應的，而是要去尋求對方的配合得出一個雙贏的解；其次我們要避免自身的極端認知，改變與不變並不是非黑即白的，而是可以共存的，只要我們目標一致，都是為了“更好的未來”，變與不變是有可以溝通的空間的；最後就是雙方為了共同的目標進行溝通化解衝突，理解對方的需求，站在對方的角度去進行思考，尋求可以推動變革的點，不管是做一些輔助措施或者調整，還是在基本不改變的前提下做一些小小的改變，慢慢去讓大家適應這種變化，都算是一次成功的敏捷。
在敏捷越走越遠的過程中，我們學習了許多的知識，也做了很多的實踐，就會更多的向內探索：敏捷到底是什麼？下面就是第三階段的內容——“誠意&正心”。
誠意&正心：順境和逆境都是修行
我想對於很多敏捷實踐者來說，當我們實踐了一段時間，學習很多的知識，獲得了一身本領之後，會需要做很多向內心的探索：自己為什麼想要做敏捷，到底要往哪裡走？自己的意志到底是什麼？
我個人覺得這取決於我們對於敏捷的認知，從我自身的探索過程來看，完全可以拓寬敏捷的應用場景，它是一種處事性的，我所消化理解的敏捷背後的理念和邏輯能夠指引我的生活，這也算是我的一些誠意和正心。舉一個比較貼近的例子，大家都知道敏捷現在有很多流派，有很多時候大家會進行一些比較激烈的討論，這個時候你用敏捷的理念和邏輯去看待這些，就會發現每個流派都各有優勢。
對於敏捷實踐者來說，對於保持誠意和正心最大的考驗可能還是來自於逆境，比如這個過程中你可能會看到你並不認可的人和事反而得到了追捧，走上了所謂的這個成功的舞臺；或者你無法幫助企業往敏捷的方向去走，可能不得不要有一些妥協或者苟且，這個時候如何去心平氣和地去度過，如何去堅守敏捷？
我想說的是，這就是一個修身修德的過程。首先我們要端正心態，認識到事物本身就是曲折前進的，暫時的忍讓是為了達成目標，一定要避免一味地忍讓退步而失去了堅守敏捷的初心；其次就是在“格物&自知”的過程中不斷地用實踐去反饋，將我們的知識融入到我們整體的意志和心態中，不停地用磨難去考驗自己的所知所想所堅守的敏捷，這也是一個不斷修正自我的過程，來檢驗我們的認知是否到位；最後作為一名敏捷教練，除了自身的修行，還需要團結團隊成員，動員大家一起去解決問題，克服困難。
總而言之，對於敏捷實踐者來說，“格物&自知“、“矛盾&衝突”、“誠意&正心”這三個部分並非是縱向順序排列，也並不是橫向並排，它更像是一個迴圈往復的過程，在實踐中豐富認知，用認知去指導實踐，遇到困難了再去重新“格物”來解決，加深認知，在這個過程中，我們要端正什麼樣的“誠意&正心”，為什麼是這樣的“誠意&正心”？都是一個迴圈往復，曲折向前的狀態。
而且作為敏捷教練，著眼於團隊協作的角色，一定要注意講究方式方法，不能暴力強拆激化矛盾。一個偉大的籃球教練約翰·伍登，他曾說教練是可以給出正確意見，不引起的怨恨的人。我們敏捷教練也應該是這樣的一個人，《非暴力溝通》應該是我們每一個敏捷教練的必修課。
態度決定一切
最後的最後想跟大家說的是：態度決定一切！
這裡包括五個部分內容，我簡略講一下：
- 第一個以身作則，別說你自己都不懂敏捷，那可不行；
- 第二個平衡心態，要有一種不以物喜不以己悲，團隊罵的、怨恨的，可能並不是你；
- 第三個不要揠苗助長，要循序漸進，團隊需要時間接受並改變，欲速則不達；
- 第四個是注重言談的方式，要有同理心，不要有成見；
- 第五個吃一塹長一智：要從失敗中學習，也要多儲備新知識。