微信公眾號新增“線上客服”的兩種思路

最近接到一個新需求：在公眾號裡面新增一個“線上客服”的選單，點選選單跳到三方客服頁面。

看起來是不是很簡單?只需要在公眾號後臺傻瓜式的建立選單然後配上三方連結就行了。 但是，苦就苦在需要獲取使用者的暱稱拼到連結後面。

那麼問題來了，公眾號後臺配置的連結是不能動態新增暱稱的！所以，只能開發了~~

因為自己能力有限，不懂後臺程式碼，所以只提供兩種思路以供參考。

一、完全後臺開發

這種其實很容易想到，就是通過 appId 和 appSecret 獲取到公眾號 access_token ，然後以此獲取使用者的 openId ，這樣使用者暱稱就拿到了。 把拼接後的 url 處即可。

缺點：這種方法如果要換連結的話後臺就需要上線，更換的時間相對長一點。

二、後臺為主，前端為輔

這種只需要在公眾號後臺配一個固定的前端頁面即可。 在前端頁面向後臺發請求，通過第一種思路的方式獲取到使用者的暱稱並拼接好連結，然後把連結返回到前端頁面。前端頁面生成 iframe 即可。

缺點：多一次請求，體驗性稍差。