工業軟體上雲的矛與盾

工業軟體千千萬，中小企業萬萬千，但是他們之間卻“雞犬之聲相聞，老死不相往來”。中小企業對工業軟體敬鬼神而遠之，工業軟體對中小企業心有慼慼焉，然心慼慼矣。雙方都知道之間有門檻，都做過努力，試圖跨越門檻。但跨過之後，發現跨了個寂寞，進入了一間空屋子，沒見到對方半個人影，於是悻悻而歸。

其實，他們哪裡知道，他們之間隔著的，看似是門檻，實則是一個時空。原以為跨過門檻就可以相逢相擁，哪知道最多隻能時空伴隨。我們研究認為，這裡需要解決的其實不僅僅是矛盾問題，還需要他們同時跨過各自的時空門，進入同一個新時空，在那裡就可以互訴衷腸。這個新時空，就是工業軟體雲生態。

中小企業使用工業軟體有三大門檻

在非雲時代，中小企業使用工業軟體程度低的困局，主要有以下幾大門檻作祟(圖1)：

圖1.中小企業面對工業軟體的三大門檻

第一大門檻是缺乏資金。很多工業軟體的價格高達數十萬元，甚至數百萬元，中小企業很難拿出如此量級的資金去購買工業軟體。

第二大門檻是缺乏技術。工業軟體的應用需要掌握較深的理論知識和應用經驗，中小企業缺乏工業軟體相關的技術，應用軟體難度大。

第三大門檻是缺乏人才。中小企業的科技人員相對來說比較少，並且還要身兼數職，堪比超人。但正是因為超人，他們實際上無法聚焦於一件事情，沒有明確的分工。而工業軟體的深度應用恰恰需要聚焦，對於中小企業的工程師來說很難做到。

工業軟體上雲另有三大門檻

終於，我們到了雲時代。在雲時代，工業軟體上雲，可以實現雲上按需使用、按次收費，大大降低了採購門檻。原以為中小企業和工業軟體的蜜月來了。但是理想很豐滿，現實很骨感，在實施的時候卻遇上新問題：工業軟體上雲之後卻無人問津。仔細研究，我們發現，工業軟體上雲另有三大門檻(圖2)。

圖2.工業軟體上雲的三大門檻

第一大門檻是價值認知缺乏。如前文所講，工業軟體和中小企業是老死不相往來，所以工業軟體普及性差，中小企業甚至不知道某款軟體的存在，更不用提應用了。

第二大門檻是技術門檻高。對中小企業來說，線上下應用都有技術難度，憑什麼線上上就能用好呢?其實，軟體赤膊上線，更加無法用好。

第三大門檻是智慧財產權困局。軟體不同於硬體。硬體必須購買才能使用，比如手機和計算機，山寨版再低端，也必須購買才能獲得。但是軟體不同，可以透過破解無償獲得。如果可以無成本獲得一款軟體的話，那把它放在雲上，低價叫賣訂閱服務，別人為什麼會買賬呢?結果很尷尬，工業軟體上雲無人問津。

看到沒，當工業軟體想放低身段，躬身入局的時候，中小企業卻如吃瓜群眾，冷眼旁觀。所以，事情似乎不是這麼簡單，直白地跨越圍欄，並不能拉近距離。

遇到解決不了的矛盾，摸黑向前，也許不如退而結網。回到原點，審視問題的本質，也許會有新發現，拿出來的方案也許才具有穿透性。

雲時代的工業特徵

今天既然被定義為雲時代，那必是個新時代。這個新時代，與傳統時代不僅是技術的差別。

雲時代的工業有一大特徵——產品經濟轉型為服務經濟。服務經濟有兩大特徵，一個是技術服務化，另一個是服務開放化，如圖3所示。

圖3.工業軟體的技術服務化和服務開放化

第一個特徵是技術服務化。過去，我們直接銷售產品，而在雲時代，產品是服務的載體。說到服務經濟，你一定會想到服務型製造。服務型製造的一個典型案例是發動機由賣改租。過去航空發動機製造出來賣給飛機公司，現在直接掛到飛機上來銷售機時，飛一小時，收一小時的錢。發動機公司直接進行維護，無需航空公司維護。這種租賃方式結算下來，飛機公司、航空公司和發動機公司反而都更賺錢。軟體也可以採用這種思路，放在雲上彈性租賃，硬體也是，軟硬體可以配套租賃。

其實，在雲時代，軟硬體相比發動機這樣的工業品，更適合技術服務化。經濟發展，人收入越來越高。靠人服務，邊際成本只會越來越高，這就是所謂“中等收入陷阱”的成因。用人服務，每增加一次服務，就增加一份成本。一旦將技術服務化，用技術來替代人，那邊際成本為零。服務增加一次，但成本並不等比例增加，甚至就不增加。

第二個特徵是服務開放化。過去為軟體提供服務的人是開發商自己，或者開發商的代理商。這種方式對大企業來說比較友好，因為大企業支付能力強，對服務購買的願望比較高。開發商可以直接收取服務費，或者把服務費歸入產品報價中。不過這種模式很難直接推廣到中小企業，開發商甚至不願意賣軟體給中小企業。提供軟體沒問題，不增加額外成本，但軟體配套的技術服務，卻是一項不划算的買賣。對多數中小企業來講，沒有服務，軟體肯定用不起來。如果要求提供服務，那將是一件尷尬的事兒。中小企業的技術能力相對較低，所以對相同的軟體，服務要求反而更高，服務成本大於大企業，而中小企業的支付能力恰恰不高。因此，過去，中小企業群體基本上是不被開發商待見的。

雲時代，服務可以開放化，可以由全社會技術專家提供服務。每個人都可能是服務提供者，每個人都可能是服務的受益者。過去，在開發商處購買的產品，如果開發商的服務人員的專業與購買方專業接近，可以提供具有行業化、知識化等專業屬性的服務。但如果專業差距比較大，只能提供常規的軟體應用服務，很難提供專業化服務。服務開放化後，企業總可以最低成本找到對公司特別瞭解的服務者，他們提供的服務可能比軟體公司更專業，更精準。

工業軟體上雲新時空

因此，工業軟體和中小企業親密接觸的方案，既不是工業軟體放低身段，委身中小企業，也不是中小企業踮起腳尖，高攀工業軟體。而是透過工業雲開闢一個新時空，中小企業、工業軟體和社會化服務者三方透過不同的時空門進入其中，達到水乳交融的境界，如圖4所示。

圖4.工業軟體雲上新時空

這個新時空，就是工業軟體雲生態。這裡不僅有按需使用的服務化的技術，也有向全社會開放的精準對接的服務者。技術服務化是工業軟體進入新時空的時空門，服務開放化則是社會服務者進入新時空的時空門，而這“兩化”帶來的工業軟體生態化，則是中小企業進入新時空的時空門。