• 原文地址：Everyone is a designer. Get over it.
• 原文作者：Daniel Burka
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 譯者：ylq167
• 校對者：changkun，circlelove

圖片作者 Alice Achterhof 來自於 Unsplash

人人都是設計師。我們可以的。

最近，Jared Spool 的一篇關於 Netflix 的效能工程師竟然才是真正的設計師的文章引起了我的注意 。這是一個挑釁的想法，但也有一定的道理。他的論點是你團隊中的每個人（包括效能工程師）都參與到產品設計，而不僅僅是帶有「設計」頭銜的人。

從一些反應中，你可能會認為 Jared 綁架了一些人的孩子用來獻祭。Jared 到底寫了什麼呢？

這個團隊的成員都是效能工程師。他們架設、開發、維護一個複雜系統的效能。這佔據了他們所有的時間。而且還遠不止如此，在系統工程方面，幾乎沒有比這更技術性的工作。

然而，在 Netflix 使用者的視訊流停止並出現旋轉動畫的那一刻，表明播放器正在等待更多的資料，這些工程師（的身份）發生了戲劇性的轉變，他們變成了使用者體驗設計師。

我把最後一句話加粗了 —— 因為這真的很重要。一些設計師對工程師或銷售人員或 CFO 可能是「設計師」的想法感到不適。

常見反應

不管你是不是喜歡，也不管你是不是同意，設計團隊以外的人都會以重要的方式通過重大的設計決策來影響你的客戶。他們也正在設計你的產品，他們也是設計師。

這不應該是挑釁 —— 這只是一個事實的陳述。我每年與幾十家創業公司合作，我看到每一家公司都會發生這種情況。CFO 作出定價決定改變了產品體驗。一個工程師做了效能權衡。銷售人員寫一個與客戶交談的指令碼。在我看來，從根本上改變使用者體驗的人就可以叫做設計師。

如果這是不言而喻的，那為什麼 Jared 和我堅持這一點？我會一直強調這一點，因為我希望設計師能改變看待自己身份的方式，併成為更好的設計師。

現在，想想這種觀點的改變將如何改變你的工作方式。

人人都需要設計思維

當你接受設計決策來自於你團隊之外而且不帶有「設計」頭銜的人的現實時，你就會向你的其他同事靠攏。因為他們不僅是你的同事，也構成了你的設計團隊。

蘋果（Apple）和愛彼迎（Airbnb）那些能帶來頂尖設計的公司都深諳此道。愛彼迎（Airbnb）的設計副總裁 Alex Schleifer 對 《連線》雜誌 提及他們的公司其實並不是設計驅動的。

Airbnb 的解決方案其實淡化了設計師的概念。重點不是去創造一個「設計驅動的文化」，因為這就相當於對其他人說他們的看法是不重要的。這會把整個團體置於必須去迎合某個特權觀點的不利位置。相反，Schleifer 則希望更多的人能夠去細細體會那些只存在於設計師領域的 —— 「使用者」觀點。

每個人都需要掌握設計師的所有技能嗎？當然不是。但是理解他們的決定是如何影響使用者體驗每個人都要掌握的手段。

當一個工程師在效能方面走捷徑時，他們需要理解這是如何損害使用者體驗的。同樣，當設計師需要推動工程師做影響效能的改變時，這個工程師應該幫助設計師做出最好的整體設計決策，而不僅是否定設計師所需要的。正是這種相互尊重的合作方式才孕育了偉大的設計。

激發共鳴的最好方式就是和來自公司的同事一起看使用者調研。當我的同事 Michael Margolis 和 GV 公司一起進行研究時，我們要求整個團隊 —— 而不僅僅是設計師 —— 都要一起觀看這些訪談並進行記錄。如果不可能做到每個人都全部觀看，你可以記錄會話並在之後安排一個集體的「評審會議」。

在設計團隊之外工作

當你接受設計這個行為發生在你的團隊中幾乎任何地方時，你必須承擔責任。你的應用很慢？去找開發團隊談談。你的營銷團隊很難將你的產品傳達給潛在客戶？你最好在這個問題上和他們一起工作。

是的，和你公司裡的每個人一起做設計的工作量很大。但是，如果你想成為一名真正偉大的設計師，那麼這是必要的。否則，你只是在做錯誤的決定。例如，假設你的 CEO 為你的產品建立了一個複雜的定價結構。你可以專注於使用您的介面和資訊設計技巧使定價頁面儘可能的清晰。但是需要把握的更加困難和重要的設計機會則是與您的 CEO 一起重新定價你的產品，以便使用者清楚，同時符合業務目標。

關注核心業務是將是實際產品設計與介面設計甚至使用者體驗設計區分開來。基本的產品設計真的很難，需要大量的調研工作，但這就是最高階的設計師所做的 - 這就是為什麼他們的工作比你的好。

Dan Saffer 和 ThomasGläser 的 「使用者體驗設計學科」

將非設計師擴增到設計團隊中

設計是一項艱鉅的任務，你將需要廣泛的技能（請檢視由 Dan Saffer（製作的）UX 學科圖中的所有圈子）和多年的實踐才能真正掌握設計。

也許這就是為什麼當不是設計師的人做設計工作或者被 Jared 和我稱作「設計師」時，許多設計師感到生氣。只要你願意你可以表現的很生氣，但事實是其他人不管有沒有你都一直在做設計決策。擁抱他們吧，他們不會使你的工作變得不那麼有價值，也不會使你的職位變得不那麼有意義。

對於更多的人來說做設計是附加的，並沒有競爭力。這些設計師使您的團隊和您的產品更強大，因為他們從獨特的角度做出貢獻。幫助他們提高自己的技能，並利用自己的專長來優化您的產品和公司。

讓我們一起創造更美好的未來吧

幾年前，我遇到一家財富 500 強公司的 CEO。當我告訴她我是設計師時，她的眼睛亮了起來。「哦，我喜歡設計！」她說，「我的團隊就在設計團隊的大廳裡，他們在那裡做了很多創造性的工作。」

我的心涼了一截。他們的設計團隊只是在這個行政大廳，但是他們沒有一起工作。相反，他們坐在隔音玻璃後面，孤立地做「創造性工作」。

行政人員每天作出影響他的顧客的決定。「在這裡」卻沒有與設計師接觸，她需要承擔一部分責任。但設計團隊才是應該承擔這個責任的——他們錯過了與同事接觸並共同完成業務中最重要難題的機會。

感謝 Jared M. Spool 擬寫優秀的文章, John Zeratsky 和 Michael Margolis 參與編輯和建議, 以及 Alex Schleifer 為優秀的 《連線》 文章（做的努力）。

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