人民網北京12月9日電 （記者陳鍵）中國消費者協會8日釋出的《部分“雙十一”網購商品價格跟蹤情況報告》顯示，“雙十一”網購存在部分商品涉嫌虛假折扣、優惠不實，部分電商平臺價格標注混亂三大問題。
據瞭解，為了解電商平臺價格誠信等相關情況，加強對電商平臺的社會監督，中國消費者協會組織開展了“雙十一”網購商品價格體驗式調查活動，由中消協工作人員以普通消費者身份，進入參與“雙十一”折扣活動的電商平臺，選擇購買與消費者日常生活聯絡密切且標示折扣力度相對較大的商品，記錄11月11日當天的價格折扣，並對後期價格進行跟蹤調查。
中國消費者協會透露，本次調查共涉及12家電商平臺、12大品類，調查大多選取了“雙十一”當天標示折扣力度相對大（5折以下）、網上標示銷量相對多的94款商品。調查以“雙十一”當天價格和折扣為基準，並追蹤了11月18日和12月5日兩個時間節點的商品價格，詳細瞭解電商“雙十一”價格等相關情況。與“雙十一”價格相比,11月18日價格調查結果顯示，73款同款在售商品中，23款價格不變，仍維持在“雙十一”促銷時同一水平；45款價格上漲，價格漲幅最高達到10倍；5款在“雙十一”一週之後價格不升反降，售價低於“雙十一”價格。與“雙十一”價格相比,12月5日價格調查結果顯示，73款同款在售商品中，相比於“雙十一”價格，共有18款價格維持不變，48款價格有不同程度的上漲，7款價格下降。
報告總結，從三次價格調查結果可以看出，94款商品中，共有32款仍能以不高於“雙十一”價格購買。調查中，共有20款商品宣稱“已售完”或“已下架”以致價格無法明確查詢。
針對調查結果，中國消費者協會認為存在三大問題：
部分商品涉嫌虛假折扣。調查發現，在一些電商平臺中，無論是自營還是非自營商品，均存在以商品“專櫃價”或“廠家建議價”為基準價進行大幅打折行為。然而，這些專櫃價、建議價（原價）存在隨意標註的情況，涉嫌虛假折扣。如某款女裝吊牌價是528元，在網上卻標稱原價1199元，折後售價89元，商品的折扣價甚至低於1折。
部分商品“實惠”不實。調查發現，“雙十一”當天，幾乎所有電商平臺都是滿屏的價格打折優惠、抽獎活動。電商平臺打造的“雙十一”購物狂歡節，給消費者的感覺是商品多、折扣多、優惠多，似乎當天不買就吃虧。然而，根據本次調查結果，“雙十一”當天購買的商品中，在11月18日和12月5日兩個時間節點，有23款仍可以以“雙十一”價格購買，另有9款比“雙十一”價格還低，這32款商品在“雙十一”期間並不實惠。
部分電商平臺價格標注混亂。調查發現，“雙十一”期間，一些電商平臺以“清倉價”、“限時搶購”、“史無前例，僅此一天”、“血拼24小時”、“逆天低價”、“‘雙十一’最省錢”等各種價格宣傳形式誤導消費者。不僅如此，“雙十一”及後續時間節點，部分電商平臺和商家價格標注較為隨意，部分商品既做不到明碼標價，更做不到明碼實價，讓消費者無所適從。
根據“雙十一”網購商品價格跟蹤情況，中消協提出如下建議：加強價格監管，維護價格秩序；強化誠信經營，倡導明碼實價。明碼實價；依法主動維權，養成良好消費習慣；鼓勵社會監督，營造安全放心網購環境。