從10月份以來，有不少iPhone 6s使用者開始抱怨自己的手機頻繁自動關機，而且是在電量顯示剩餘30%左右時候發生的，這讓人很不理解。此外，引發該問題的並不是低溫，即便是在溫暖的室內也有可能發生這種情況。
在鬧騰了一段時間之後，蘋果終於公佈了“iPhone自動關機”一事的處理方案，遇到此問題使用者可到蘋果公司客服免費更換電池。
蘋果這次並沒有公佈出現這些問題的具體原因，只是公佈了處理方案。此外，蘋果表示出現問題的iPhone 6s生產日期為2015年9月到10月之間，此期間以外的裝置應該不不受影響。
出現問題的使用者，可以前往Apple Store零售店或Apple授權服務提供商，技術人員會查詢裝置序列號，以確認是否符合免費更換電池的條件。
以下是公告原文：
Apple已經確認有極少數的iPhone 6s裝置可能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定範圍內的，生產日期為2015年9月到10月之間的裝置。
如果您遇到了這個問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商。技術人員會檢查您裝置的序列號，以確認您的裝置是否符合免費更換電池的條件。