一場直播成交過億?揭開數字背後的貓膩

頂象技術發表於2020-07-02

艾媒諮詢資料顯示,2019年,中國直播電商行業的總規模達到4338億元,預計到2020年規模將翻一番。隨著網際網路技術的發展,購物場景變革,消費者購物模式也產生了巨大的變化,以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗,轉化率高,營銷效果好,逐漸成為電商平臺、內容平臺的新增長動力。

看此擁有頂級流量大咖,實際更缺流量

全民直播的浪潮下,不乏有各界明顯大咖跨界直播,3月19日,羅永浩發文表示,決定做電商直播。 4月1日,羅永浩直播首秀的成績可以說是非常漂亮,首場直播累計觀看量接近5000萬,線上人數峰值為290萬,銷售額1.68億元。

但是,直播過程中也有網友發現了一個不可理解的事情:

本場音浪:827.3萬

領先下一名音浪:1396.0萬

這是抖音的Bug、資料造假還是網友理解的偏差?一時間網上也是出現了很多質疑聲。

隨後,老羅在接下來的幾場直播中,又遭遇了流量不斷下滑以及頻發翻車事故的尷尬。第二場直播的累計觀看量下降到了1140.7萬,線上人數峰值也剩下89.2萬。儘管下滑在預期之內,但是足以引發外界對其帶貨直播能否成功的質疑。尤其是“五一黃金週”的第五場直播,累計觀看量更是下滑至了850萬,銷售額僅剩下2750萬元。最近,618期間更是被消費者投訴,商品質量、價格虛高等問題。

“翻車”只是直播中的小插曲,其背後本質是流量和銷售額的下滑。直播不是“萬能藥”,在大家爭相模仿直播的潮流中,首先,一個現實的問題就是流量問題,並不是每個企業都適合直播,且是對其運營、營銷能力是最大的一個考驗。

直播黑灰產:流量變現過程中的“異形”

6月8日,前淘寶直播負責人趙圓圓在微博上釋出了一則動態,直接diss當前直播電商行業粉飾帶貨資料、直播數量的現象。不過,目前該微博已被刪除。一石激起千層浪,趙圓圓微博帶出的直播電商行業資料造假、直播數量問題,引起了廣泛關注和討論。

6月29日,中消協釋出的“618”消費維權輿情分析報告中,在直播帶貨的“槽點”的五點之一中也特別說明直播刷粉絲資料、銷售量刷單造假“殺雛”等。

綜合來看,直播行業一片紅海的情形下,也養肥了一大票直播背後的黑色產業鏈。頂象專家研究分析直播行業遭遇到風險攻擊主要有以下四種:

刷粉刷量:短時間內吸引一定數量的粉絲也是有難度的,沒有粉絲基數,又很難獲得平臺的推薦。大量的直播主在進行刷粉、刷贊、刷評論甚至刷單。

推廣作弊:直播行業主要是資訊流模式,需要推廣的使用者可以選在資訊流中投放廣告推廣。黑灰產透過大量養號,以低於平臺官方價格承接推廣業務後,在大量賬號資源中批次傳送推廣廣告,以巨量賬號為基礎,達到官方資訊流的推廣效果。

非法傳播:很多直播主播透過涉黃直播、淫穢影片、黃色小說、賭博遊戲等內容來吸引使用者,透過廣告、使用者充值消費、誘導使用者賭博等手段來獲取收益。

虛假賬號:製作一些假冒的明星或知名人物的賬號,利用知名度和影響力吸引粉絲,向粉絲兜售商品、借錢、充話費、推薦產品,並把積累的粉絲吸引到其他工具上,再進行深入的牟利或詐騙。

監管與技術合力防控直播刷單造假

中國廣告協會制定的《網路直播營銷行為規範》於今日起正式實施。規範支出,網路直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易資料和使用者評價;不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。在網路直播營銷中釋出商業廣告的,應當嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項規定。

在技術方面,頂象有專業的直播反欺詐解決方案,能夠有效防範刷粉、刷贊、刷評論等風險,降低因欺詐產生的風險及損失,助力直播行業健康發展。

此外,由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定的《影片直播購物運營和服務基本規範》和《網路購物誠信服務體系評價指南》全國性社團標準預計將於今年7月份出臺實施,這是首部全國性直播電商標準,也意味著“直播帶貨”將進入“監管時代”。直播平臺更需要真誠正視消費者追求品質的新需求、新動向,切實同步提升行業綜合服務能力與服務水平,為供需兩側共同助推經濟加速恢復迴圈的生動實踐助力添彩。

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