達觀資料助力浙江大華構建企業級知識搜尋共享平臺，盤活沉澱資料

據統計，企業資料每年以200%的速度增長，且98%以上的資訊是儲存在企業內部的。

企業或組織經過多年的運作，積累了大量的生產、研發、運營、的經驗與知識，這些資訊內容散落在企業的各個伺服器、IT系統，甚至個人的電腦中，這些寶貴的知識財富日益成為指導企業員工行動、減少操作失誤、提升工作效率、降低運營成本的重要依託，如何快速、準確的讓員工獲得工作所需知識，已經成為企業是否能夠建立快速響應機制、快捷低成本運作的重要一環。

為此，達觀資料基於NLP自然語言處理、知識圖譜、文字識別OCR等AI能力，研發了新一代智慧語義搜尋系統，幫助企業整合各資訊系統資料，構建公司協同一體的知識共享檢索平臺，更高效發揮知識在企業生產要素配置和管理中的整合作用。

浙江大華技術股份有限公司是全球領先的以視訊為核心的智慧物聯解決方案提供商和運營服務商，提供完整的視訊監控解決方案、系統及服務，為城市運營、企業管理、個人消費者生活創造價值。目前，公司有統一的門戶系統，並且有數十個業務系統對公司的業務進行支撐，業務資料之前雖然有一定的互動，但是公司的知識分散在各個系統中，沒有形成一定的知識體系，各類知識查詢起來相對麻煩，並且有的知識甚至無法通過各種直接或者間接的方式查詢到，由此知識的應用效率相對低，知識的利用率也較低。另一方面很多知識分散在員工個人的電腦裡，無法及時的進行共享或者轉交，也造成了知識共享效率較低，員工想找到自己需要的內容也很困難。各方面的原因造成了公司最寶貴的無形資產的浪費。

根據公司資訊化建設規劃，為了加速人才梯隊培育，提升市場運營效率，降低公司運營成本，增強企業的核心競爭力，規劃統一知識搜尋引擎共享平臺的建設工作。建立公司級知識庫體系及知識搜尋引擎，提升無形資產的增值效應。

達觀智慧搜尋引擎，旨在為大華建立企業級知識庫體系和知識搜尋系統。

該系統提供非常豐富的功能，包括：

知識獲取

包括外部系統定時全量和增量知識同步，對SqlServer、Oracle、Mysql等常見資料庫進行資料採集，對本地檔案、網路檔案目錄、FTP目錄、NFS目錄等型別進行遍歷、採集和更新，對圖片檔案進行OCR文字識別解析，以及其他圍繞檔案採集的相關服務。

知識加工

依據業務特點及資料特徵、用途等為大華構建完整、實用、靈活的多語言知識樹，依據知識樹就能查詢到所有的知識。利用機器學習模型將知識分到不同的類別，便於查詢與管理。利用自然語言處理技術NLP為知識打上標籤，提高知識使用率。文件新建以及上傳時自動查重，可設定閾值限制上傳，且系統管理員可以對整個系統內文件進行查重。

知識搜尋

能夠實現基於語義的智慧搜尋。且支援對結構化資料和附件資料進行搜尋。支援精確匹配、模糊匹配兩種匹配模式。支援關鍵字檢索、邏輯運算檢索、同義詞檢索、拼音和概念搜尋、二次檢索、排序篩選、帶許可權查詢、文字糾錯、智慧提示、智慧高亮等檢索功能。

知識分享

搜尋到的知識可以分享給其他使用者。接收人可以收到訊息提醒。系統會為使用者提供個人空間功能，使用者可以再個人空間維護個人資訊，查詢個人知識應用軌跡，例如按照時間軸記錄使用者在平臺內的搜尋關鍵字、瀏覽和閱讀的記錄等。使用者個人空間提供專門的模組，用於接收系統為其訂閱推送知識，且支援個人工作統計等功能。

許可權設定

管理員可以按知識分類進行許可權設定。許可權設定包含檢視許可權、建立許可權、審批許可權、編輯許可權、刪除許可權、下載許可權。許可權可以分配到使用者組或者角色，也可以分配到使用者。知識分類樹的維護也需要有許可權才能更改。現有系統的許可權模式有RBAC和ABAC兩種模式。搜尋引擎需要按照原系統許可權要求，支援按許可權搜尋，能夠將許可權控制到每一條資料。在智慧搜尋做了許可權設定的知識，要能相容許可權設定。通過配置使用者許可權返回使用者許可權對應標誌的結果。對接原系統許可權體系，可以支援群組賦權，檔案單人賦權。

系統管理

智慧搜尋平臺配備了豐富的管理功能：資料概覽可以檢視平臺基礎資料圖表，比如搜尋基本統計分析、搜尋行為分析等；搜尋配置工具可以進行黑/白名單的管理、熱搜配置、詞庫管理等；badcase管理可以對搜尋執行過程中的各類query問題進行彙總和問題狀態追蹤，方便技術人員進行badcase的分析評估和管理解決；執行監控可以對服務請求的情況進行監控，，包括異常請求、超時請求、TOP10訪問量IP等內容項。支援定製化的接入監控報警的郵件、簡訊通知系統。

目前，達觀智慧知識庫搜尋系統已經幫助大華在內部建立了知識管理平臺，將散落在各個系統的知識內容進行集中管理。使知識和資源更高效的為公司的管理、人力、市場、經營等各體系利用，提高公司市場營銷、運營管理等高效的生態反應能力和保障能力。