2021年最“熱鬧”的年底黃金購物季馬上要到啦！相信對於不少國內跨境電商品牌來說，這一全球範圍內年底大促是不可錯失的黃金季節。為了幫助跨境電商提升自己的服務效率和質量，增加轉化效率，Facebook在6月份F8上重磅推出的Facebook登入Messenger連線功能也於9月全球正式釋出了。該功能首次打通了Facebook登入與Facebook Messenger，讓跨境電商可以通過Messenger 的渠道分層觸達使用者。
年底黃金購物季 跨境電商必爭之道
對於跨境品牌而言，促銷黃金季如何迅速通過新的商業模式來吸引更多消費者關注，一直都是出海企業發展壯大的關鍵。
由於疫情的原因，去年很多線下活動都被迫取消，在此形勢下，SHEIN、NewChic等知名快時尚的跨境網際網路公司卻“逆勢”發展表現出色。其中，SHEIN實現了全年營收近100億美元的佳績，NewChic的APP去年也一直排在APP排行榜前列。
同時，還有不少來自東南亞，印度，拉美，中東等地的電商企業在去年年底的大促時節有著強勢的表現。比如據 Shopee 官方資料顯示（相關連結：https://news.tom.com/202012/4...），去年雙·12期間，該東南亞電商平臺Shopee 五週年大促活動中，0點後24分鐘內便售出1200萬件商品，最高一分鐘狂售1百萬件。
以上跨境電商中，我們也看到了比較有意思的資料。比如據Sensortower分析顯示，SHEIN在2020年7月份全球購物APP的下載量資料已經高達600萬。而在這些SHEIN APP下載量增長的渠道里，其中排第一的是通過Facebook 廣告獲得的。
企業出海為開發者們帶來新思維新靈感
年底商家大促之爭，相比傳統企業，跨境電商想要從中成為贏家，僅僅關注於廣告與營銷已遠遠不夠，越來越多的跨境電商賣家開始致力於研究技術的應用和創新給自己帶來更多的增長機會。
作為日益龐大的跨海銷售額背後的新驅動力量，開發者們正在為當前全球經濟開放與合作共贏的商業“鉅變”，提供專業又強大的助力。
早前，為了解決國內出海企業與當地消費者的“無縫連線”，國內開發者們也推出了不少網際網路出海服務平臺或海外2B類公司，專門為海外商家解決進銷存及收款管理等問題。同時，還有不少嘗試新營銷打法的2C跨境電商服務商，通過獨立站建站系統，整合管理、資料、支付、物流、ERP等多版塊功能，來幫助品牌提供高效建站推廣系統，打造網際網路時代成熟的數字營銷解決方案，用技術的力量助推跨境電商企業揚帆遠航。公開資料表明（該資料引用復旦大學特聘教授、中國金融四十人論壇學術顧問黃奇帆在2020年第五屆全球跨境電商峰會上的講話：原文連結：https://m.gmw.cn/2020-12/01/c...），截止2019年底我國跨境電子商務B2C交易量為1700億人民幣。去年到今年，這一資料預計還將上漲。
此外，還有一些跨境電商做SaaS服務的企業，也被看做是接下來極具潛力的賽道。據網經社“電數寶”電商大資料庫顯示（原文連結：https://baijiahao.baidu.com/s...），僅2020年，就有33家跨境電子商務公司得到超70.9億人民幣的融資額度，其中跨境電商SaaS領域也在年初得到了不少投融資，越來越被看好。
一直到今年，深耕跨境服務領域的Facebook，也陸續為中國商家“量身打造”了多個白皮書及營銷指南。這其中，就包括了最新國外網路推廣平臺的市場洞察、出海趨勢及營銷實操技巧，全方位幫助企業成功“出海”，力求在激烈的國外市場競爭中保持領先地位。
Facebook《DTC跨境電商白皮書》等一系列相關專業報告的釋出，激勵和幫助了很多“賣方”企業，特別是給很多有意進軍國際或已打入海外市場正在考慮下一步舉措的國內品牌，為他們提供了跨境經營的新思路。
Facebook助力出海企業解決新商業模式下的新挑戰
相比前幾年，如今國內企業在“出海”業務擴充方面，除自身具備底氣與實力外，會更關注品牌建設和“捕捉”消費者心態。尤其是將業務擴充到海外後，如何突破文化的桎梏，和本地文化完美融合是跨境業務最大的痛點。
針對跨境企業所面臨的挑戰，社交巨頭Facebook帶來了專業又資深的解決方案，在幫助企業擴充海外市場方面填補了不少“空白”。基於自身強大的平臺與技術優勢，多年來，Facebook一直在探索幫助推動跨境服務相關業務發展。
Facebook login是Facebook平臺產品中的重要成員，做為全世界最受歡迎的社交登入方式之一，它可以一鍵幫助跨境企業連結全球十億使用者。平臺產品家族的另一個重要成員，Messenger則致力於溝通渠道的搭建，用以在跨境業務中幫助品牌與客戶溝通。而今年，Facebook又推出了login connect功能，打通了兩個渠道，全面助力出海企業創造價值。
當客戶通過Facebook login登入品牌應用或網站時使用者登入 Facebook 時，啟用該功能的應用或網站會主動詢問使用者“是否願意通過Messenger與商家進行溝通”。在使用者授權同意的情況下，品牌將獲得一個24小時的視窗來通過 Facebook Messenger 向使用者傳送歡迎訊息了。24小時之後，商家還可以持續的通過Messenger Tag給客戶傳送個性化的資訊，比如物流更新，提高使用者服務的效率和質量。
有了這個新功能，企業還可以為客戶提供更強大的服務和深度定製的互動體驗。比如傳送個性化的歡迎語、優惠和產品推薦等，有助於啟用新使用者、與現有使用者保持互動、鞏固老客戶，並提供便利的購買途徑，加速吸引率、活躍度和轉化率，並以此來與使用者建立更好的關係。
Facebook 登入 Messenger 連線功能最強大的亮點是結合Messenger的 API，還可以實現自動回覆。自動回覆可以縮短品牌回應客戶基本請求的時間，以保障提供給客戶的服務始終是一流的，以此來吸引客戶回購，並最終幫助企業獲客。
Facebook成功幫助企業與客戶、使用者一鍵連線
通過藉助Facebook登入Messenger連線這樣的功能，來幫助企業深入觸及客戶受眾群體，以此來產生溢價，打造更高品質商業迴圈。目前，自Facebook 登入 Messenger 連線功能上線以來，已有不少企業應用的成功案例。
比如線上票務平臺 eTicket (https://mp.weixin.qq.com/s/4W...) ，通過使用“Facebook登入Messenger連線”功能傳送個性化事件提醒，在Messenger上提供自動客戶服務查詢服務。據reachtheworldonfacebook.com（原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/FQ...
） 資料顯示，有超過 85% 的使用者選擇在 Messenger 上接收來自企業的服務，並且 60% 的客戶服務查詢都是由他們的 Messenger 智慧助手自動回答。此外，22% 的客戶使用由“登入連線”建立的 Messenger 訊息視窗來繼續與企業聯絡。
線上時裝零售商NewChic (https://mp.weixin.qq.com/s/8u...)，也通過啟用Messenger登入連線僅一個月，就取得了Messenger 訊息量增加了一倍、商業總價值 (GMV) 提升 3.4 倍、收入提升了 2.4 倍、銷售轉化率提升 2.6倍的成就。
另外，比如線上照片書製作商 Chatbooks ，在轉型使用Messenger提供客戶服務的過程中，（reachtheworldonfacebook.com統計資料顯示：原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/FQ...
）其訊息建立量增加了2倍，Messenger 使用者回覆增加了 41%。
以上成功案例，都說明了品牌在通過 Messenger 提供的及時可靠的幫助後，已經能夠實現使用者端的有效資料轉化。
寫在最後：
即將到來的2021年促銷購物熱潮已經開始預熱了，全球範圍內的企業品牌也開始為新一輪促銷黃金期做準備。Facebook“搶佔先機”推出新功能，不僅幫助更多國內企業出海暢通連線，助力出海企業整裝待發，也在全球數字化程式的歷史大變局中，繼續書寫輝煌篇章。
如果你作為開發者也在為出海企業尋找與全球客戶、使用者一鍵連線的更可靠更高效的方案，那麼相信全新上線的Facebook login with Messenger 功能，會是一個驚喜的決定。
現在，Facebook login with Messenger 功能支援自建獨立站、安卓和IOS端應用。
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