報告下載:新增199IT微信公眾號【i199it】,回覆關鍵詞【2021年生鮮到家NPS使用者體驗研究】即可
本報告將聚焦生鮮到家平臺的使用者體驗流程。通過評估NPS值表現,衡量使用者推薦意願的程度。從使用者視角出發,還原使用者體驗的各個環節,由點及面梳理各項細化指標,以此搭建生鮮到家的三級指標評估體系。
幫助生鮮到家平臺更好地識別影響使用者推薦意願的重點環節、平臺競爭優勢和當前的體驗痛點,為業務提升提供可落地的參考建議。
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