你一定要知道的敏捷規劃工具:影響地圖

華為雲開發者社群發表於2021-07-13
摘要:影響地圖就是一個很好的規劃工具,它通過視覺化和結構化的的形式,將業務目標和產品功能之間建立關聯,確保實現的產品功能都是對客戶有用,能為公司帶來收益,有價值的。

本文分享自華為雲社群《你一定要知道的規劃工具—影響地圖》,原文作者:敏捷江湖桃花島梅師姐 。

目標的重要性

南轅北轍的故事

有句俗語:“馬壯車好不如方向對。”,它來自春秋戰國時期的一個典故,有一個人要去楚國,他帶上很多的盤纏,僱了上好的車,駕上駿馬,請了駕車技術精湛的車伕,但是方向錯了。他不聽路人勸阻,認為憑藉自己的盤纏多、馬壯、車好沒問題,一路向北走,結果離楚國越來越遠。這就是南轅北轍的故事。

你一定要知道的敏捷規劃工具:影響地圖

圖1 南轅北轍的故事

黃金圈法則(The Golden Circle)

這個故事讓我想起黃金圈法則。2009年,Simon Sinek 在TED的演講《How Great Leaders Inspire Action》中,提出了黃金圈法則(The Golden Circle)。黃金圈法則就像是三個同心圓的結構,從裡到外依次是:WHY -> HOW -> WHAT,思考的順序是由內向外。故事中想去楚國的這個人就是沒有遵照目標(WHY),他所強調的盤纏多、堅固的車、駿馬和駕車技術精湛的車伕這些都是方法(HOW),幫助他實現目標,方向不對,再努力都無用。

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圖2 黃金圈法則

Simon Sinek在演講中,通過對一般公司和蘋果公司喜愛收中,與消費者溝通方式的對比,說明了人們在決定購買的時候,買的並不是產品,而是在為他的信念和宗旨在買單。也就是為什麼做比做什麼、如何做更重要。

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表1 一般公司和蘋果公司銷售溝通對比

軟體開發中規劃的重要性

在軟體開發領域,也有同樣的情況。根據調查資料,交付的軟體中,經常被使用的功能僅佔20%,偶爾使用、很少使用和從來不使用的功能佔80%。

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表2 交付軟體功能使用率統計

由此可見,在產品規劃階段,搞清楚客戶或者使用者的真正需求(WHY)是什麼非常重要,這樣才能讓最終做出來的產品功能真正被使用,真正有價值。影響地圖就是一個很好的規劃工具,它通過視覺化和結構化的的形式,將業務目標和產品功能之間建立關聯,確保實現的產品功能都是對客戶有用,能為公司帶來收益,有價值的。

規劃工具-影響地圖(Impact Mappping)

什麼是影響地圖

影響地圖是2012年,敏捷大師Gojko Adzi在《Impact Mappping》一書中提出的,形式如下圖所示,通過Why->Who-> How -> What四個層次的分析法,以結構化的形式顯示,將業務目標(Why)和產品功能(What)之間建立關聯,讓團隊清晰的看到每一個功能對業務目標的實現是怎樣的影響路徑,確保團隊做的每一個產品功能都是有價值的。

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圖3 影響地圖

四個層次分別表示:

  • Why:目標,這是核心層,要搞清楚為什麼研發這個產品,客戶的需求是什麼?
  • Who:角色,想要實現這個目標,哪些角色會影響目標的實現?是促進它還是阻礙它?誰會被它影響?
  • How:影響。這些角色是如何對目標產生影響?是幫助還妨礙?
  • What:什麼。我們可以做什麼來支援這些影響的實現?可以是產品功能、活動運營、內容交付等。在實際的工作中,我們會經常糾結和陷在What這個層面,去思考做些什麼能促使目標達成,而忽略中間的兩層,甚至忘記了核心層Why。

影響地圖在原因Why(業務目標)和結果What(產品功能)之間建立兩個假設,去呈現我們的思考邏輯。

  • 一個是影響假設,不同角色通過不同的影響去幫助目標實現。
  • 一個是功能假設,提供相應的產品功能或者服務就可以產生這樣的影響。

影響地圖的使用

影響地圖的使用主要是確立目標、發散想法、收斂結論三個過程。通過一個例子我們來看一下。目標是6個月內,社群開發者人數增加一倍。

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圖4 影響地圖例子

確立目標

首先,目標的設定可以參考SMART原則:具體的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以達到的(Attainable)、具有一定的相關性(Relevant)、有明確的截止期限(Time-bound)。6個月內,社群開發者人數增加一倍就滿足SMART原則。

發散想法

然後,是發散的過程,有了目標之後,後面的層級分解後的結構類似思維導圖的形式,這裡可以參考導圖的分層規則,MECE:彼此獨立、互無遺漏,簡單來說就是不重疊,無遺漏。

  • 不重疊:比如在第二層角色思考的時候,如果分為社會人士、高校學生、社群開發者,就會出現重疊,社群開發者中包含高校學生和社會人士;同樣不能出現高校、培訓機構、出版社、合作伙伴這樣的分類,因為前三種都屬於合作伙伴的一類。
  • 無遺漏:這點在影響地圖中不做強制要求,根據當前目標的情況去靈活掌握,一般是關鍵角色和關鍵想法都已經出現在地圖上就可以了。如果是希望更多的想法和創意,可以通過頭腦風暴的方式來發散出更多的內容。

收斂結論

最後,是收斂的過程,我們需要在影響地圖上尋找一條或者幾條最快最短的路徑,而不是全部路徑都要走到。第四層的What是具體的行動層面,關鍵路徑上的行動可能會很多,這時候就需要進行優先順序排序,可以藉助與投資收益矩陣工具去分析,最終留下的what就是將要進入到產品待辦列表項的內容。

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圖5 投資收益矩陣

這樣,通過影響地圖的框架去引領我們進行需求規劃,通過目標的引領層層向下到功能,避免偏離方向。讓團隊辛苦做出的產品真的有價值,為公司帶來收益,獲得成就感。

不僅僅軟體開發領域,影響地圖可以用在任何需要目標指導的事情上。不論在學習、工作還是生活中,不論是大目標還是小目標,通過影響地圖,可以清晰的展示出我們做的每一件事情對目標實現的價值。

寫在最後

每個人都知道目標的重要性,但是經常走著、走著就忘了初心,忘了來時的路。影響地圖不是銀彈,不是做完一次規劃就一勞永逸了,為了保證方向的正確,還需要定期檢視和調整。我們在做小事情的時候,都必須想著“大事情”,以便讓所有的小事情都能朝著正確的方向前進。

 

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