摘要：影響地圖就是一個很好的規劃工具，它通過視覺化和結構化的的形式，將業務目標和產品功能之間建立關聯，確保實現的產品功能都是對客戶有用，能為公司帶來收益，有價值的。
本文分享自華為雲社群《你一定要知道的規劃工具—影響地圖》，原文作者：敏捷江湖桃花島梅師姐 。
目標的重要性
南轅北轍的故事
有句俗語：“馬壯車好不如方向對。”，它來自春秋戰國時期的一個典故，有一個人要去楚國，他帶上很多的盤纏，僱了上好的車，駕上駿馬，請了駕車技術精湛的車伕，但是方向錯了。他不聽路人勸阻，認為憑藉自己的盤纏多、馬壯、車好沒問題，一路向北走，結果離楚國越來越遠。這就是南轅北轍的故事。
圖1 南轅北轍的故事
黃金圈法則（The Golden Circle）
這個故事讓我想起黃金圈法則。2009年，Simon Sinek 在TED的演講《How Great Leaders Inspire Action》中，提出了黃金圈法則（The Golden Circle）。黃金圈法則就像是三個同心圓的結構，從裡到外依次是：WHY -> HOW -> WHAT，思考的順序是由內向外。故事中想去楚國的這個人就是沒有遵照目標（WHY），他所強調的盤纏多、堅固的車、駿馬和駕車技術精湛的車伕這些都是方法(HOW)，幫助他實現目標，方向不對，再努力都無用。
圖2 黃金圈法則
Simon Sinek在演講中，通過對一般公司和蘋果公司喜愛收中，與消費者溝通方式的對比，說明了人們在決定購買的時候，買的並不是產品，而是在為他的信念和宗旨在買單。也就是為什麼做比做什麼、如何做更重要。
表1 一般公司和蘋果公司銷售溝通對比
軟體開發中規劃的重要性
在軟體開發領域，也有同樣的情況。根據調查資料，交付的軟體中，經常被使用的功能僅佔20%，偶爾使用、很少使用和從來不使用的功能佔80%。
表2 交付軟體功能使用率統計
由此可見，在產品規劃階段，搞清楚客戶或者使用者的真正需求（WHY）是什麼非常重要，這樣才能讓最終做出來的產品功能真正被使用，真正有價值。影響地圖就是一個很好的規劃工具，它通過視覺化和結構化的的形式，將業務目標和產品功能之間建立關聯，確保實現的產品功能都是對客戶有用，能為公司帶來收益，有價值的。
規劃工具-影響地圖（Impact Mappping）
什麼是影響地圖
影響地圖是2012年，敏捷大師Gojko Adzi在《Impact Mappping》一書中提出的，形式如下圖所示，通過Why->Who-> How -> What四個層次的分析法，以結構化的形式顯示，將業務目標（Why）和產品功能（What）之間建立關聯，讓團隊清晰的看到每一個功能對業務目標的實現是怎樣的影響路徑，確保團隊做的每一個產品功能都是有價值的。
圖3 影響地圖
四個層次分別表示：
- Why：目標，這是核心層，要搞清楚為什麼研發這個產品，客戶的需求是什麼？
- Who：角色，想要實現這個目標，哪些角色會影響目標的實現？是促進它還是阻礙它？誰會被它影響？
- How：影響。這些角色是如何對目標產生影響？是幫助還妨礙？
- What：什麼。我們可以做什麼來支援這些影響的實現？可以是產品功能、活動運營、內容交付等。在實際的工作中，我們會經常糾結和陷在What這個層面，去思考做些什麼能促使目標達成，而忽略中間的兩層，甚至忘記了核心層Why。
影響地圖在原因Why（業務目標）和結果What（產品功能）之間建立兩個假設，去呈現我們的思考邏輯。
- 一個是影響假設，不同角色通過不同的影響去幫助目標實現。
- 一個是功能假設，提供相應的產品功能或者服務就可以產生這樣的影響。
影響地圖的使用
影響地圖的使用主要是確立目標、發散想法、收斂結論三個過程。通過一個例子我們來看一下。目標是6個月內，社群開發者人數增加一倍。
圖4 影響地圖例子
確立目標
首先，目標的設定可以參考SMART原則：具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達到的（Attainable）、具有一定的相關性(Relevant)、有明確的截止期限（Time-bound）。6個月內，社群開發者人數增加一倍就滿足SMART原則。
發散想法
然後，是發散的過程，有了目標之後，後面的層級分解後的結構類似思維導圖的形式，這裡可以參考導圖的分層規則，MECE：彼此獨立、互無遺漏，簡單來說就是不重疊，無遺漏。
- 不重疊：比如在第二層角色思考的時候，如果分為社會人士、高校學生、社群開發者，就會出現重疊，社群開發者中包含高校學生和社會人士；同樣不能出現高校、培訓機構、出版社、合作伙伴這樣的分類，因為前三種都屬於合作伙伴的一類。
- 無遺漏：這點在影響地圖中不做強制要求，根據當前目標的情況去靈活掌握，一般是關鍵角色和關鍵想法都已經出現在地圖上就可以了。如果是希望更多的想法和創意，可以通過頭腦風暴的方式來發散出更多的內容。
收斂結論
最後，是收斂的過程，我們需要在影響地圖上尋找一條或者幾條最快最短的路徑，而不是全部路徑都要走到。第四層的What是具體的行動層面，關鍵路徑上的行動可能會很多，這時候就需要進行優先順序排序，可以藉助與投資收益矩陣工具去分析，最終留下的what就是將要進入到產品待辦列表項的內容。
圖5 投資收益矩陣
這樣，通過影響地圖的框架去引領我們進行需求規劃，通過目標的引領層層向下到功能，避免偏離方向。讓團隊辛苦做出的產品真的有價值，為公司帶來收益，獲得成就感。
不僅僅軟體開發領域，影響地圖可以用在任何需要目標指導的事情上。不論在學習、工作還是生活中，不論是大目標還是小目標，通過影響地圖，可以清晰的展示出我們做的每一件事情對目標實現的價值。
寫在最後
每個人都知道目標的重要性，但是經常走著、走著就忘了初心，忘了來時的路。影響地圖不是銀彈，不是做完一次規劃就一勞永逸了，為了保證方向的正確，還需要定期檢視和調整。我們在做小事情的時候，都必須想著“大事情”，以便讓所有的小事情都能朝著正確的方向前進。