當客戶說:你們先開發出來我再提需求

edithfang發表於2014-07-17



小魚兒(注:Pilot Fish,本文主角的名字)接到了一個軟體專案,專案的要求是能夠處理公司客服中心收到的各種服務請求,內容包括服務排程,裝置跟蹤,工程師的服務請求以及一些設計問題。

“我非常盡心盡責,拿著紙筆一個一個地跟各個部門的頭頭談話,想把他們的需求或者意見記錄下來。”小魚兒苦惱的說。“他們給我的答覆卻千篇一律:’我不知道,你先大概弄一下,然後我們再看看了。‘”

小魚兒並沒有氣餒,他跑到各個部門的潛在使用者那裡去徵求意見。可這些傢伙跟他們的老闆們如出一轍。他們給小魚兒的答覆是:“大致搞一下,然後我們再給建議。”

小魚兒冥思苦想:“沒有具體的需求的話,如何才能把專案做出來呢?” 突然靈光一現,他有主意了。沒過多久,他開始邀請所有的部門頭頭來參加他的專案演示。

他甚至邀請了公司的總裁,而當總裁真的出現在會議室的時候,小魚兒幾乎嚇尿了。但此時已經由不得他回頭了。

會議室裡坐了滿滿一屋子人,小魚兒開啟投影儀,開始演示他的專案。大螢幕上顯示出專案的標題。幾秒鐘後,電腦的 CD-ROM 自動開啟了,幾秒鐘後,它又自動關閉了。

演示結束。

“是不是裝置出了什麼問題?” 某部門頭頭問。

“沒問題啊,”小魚兒說,“你們想再看一次嗎?” 他雙擊了一下專案圖示,專案標題再次顯示在大螢幕上,CD-ROM 自動開啟然後自動關閉。

“但它的功能只不過是開啟 CD-ROM 而已,”分管機械工程部的副總說。

“沒錯,然後關上它,” 小魚兒說,儘可能微笑地面對著滿屋子的憤怒面孔。

“可這並不是我們想要的!” 電子部門的副總說,其他的部門頭頭們也紛紛表達他們的不滿情緒。

小魚兒大聲說道:“你們,沒有一個人告訴了我你們想要什麼,所以我就照我自己的想法做了一個。你們還想不想再看一遍?”

會議室靜了下來,充滿了憤怒的氣息,這沉寂直到坐在會議室最後面的老總從椅子上摔了下來才被打破。

“我嚇得要死,以為他被我氣得心臟病發作了,直到最後他哈哈大笑起來。” 小魚兒後來說。

“那天下班前,我從各部門收到了他們對專案的需求。然而,接下來的幾個月裡,他們都不理我。

英文原文:Is this what they mean by iterative development?
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