在銀行工作這三年

peterjxl發表於2024-07-04

在銀行工作這三年

在銀行工作也有三年了，現已離職，寫本文做個回顧/總結，也讓讀者們簡單瞭解（避雷）下銀行內的生活。

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入職

我在 2020 年 2 月，在官網投遞了簡歷並拿到該銀行的 offer（某農商行），崗位是軟體開發崗。

2020 年 7 月畢業後即入職。

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培訓

首先是 15 天的培訓，地點是在一所學校，當時是暑期，學校裡也沒其他人。

培訓地點：主要是在大禮堂，那一屆的校招大概招了千人。

培訓內容：主要是幾位老師/領導在講臺上講課，從上午講到下午（中午有休息），晚上自由活動。

講的內容：都是業內的一些比較複雜的東西，但對於剛畢業的學生來說，基本上什麼都不懂，很難說有多少人學到了東西。

培訓期間，大家都是年輕人，比較青澀，而且都沒什麼任務，大家都比較活潑，很快就認識了一堆非常 nice 的小夥伴並打成一片~

此時，我們尚未經歷社會的毒打，都對未來有著美好的期望....

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網點生涯

培訓結束後，所有人都會分配到一個個銀行網點。工作地點都是在某一線城市，可以分為很多個區；而每個區都有大量的網點，因此我們都是先被分配到一個個區，然後再分配到具體的網點。

以防有人不懂，簡單說說網點是什麼：其實就是平時我們去的銀行，只不過我們內部通常叫做網點。

圖片來自網路

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根據 HR 的說法，所有人都得在網點輪崗。網點內的工作可以簡單分為：

櫃員：就是坐在玻璃窗後面給客戶辦理業務，例如開戶，存取款，轉賬等等。
大堂經理：主要是在大堂內維護秩序，幫幫櫃員，給客戶做下指引之類的。
網負：網點負責人，主要是管理作用，跑客戶等。

大部分校招的都得先從櫃員做起。其實在之前的培訓期間，也有過類似的上機培訓，主要是搞懂一筆業務的流程，基本的禮貌用語，基本的業務知識等等。

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在網點內的生活，其實是蠻辛苦的，先講講作息：

工作日：網點一般週六/週日會安排一天開門，所以得輪流排班，然後輪流在工作日裡挑一天休息。也就是說沒有雙休——至少是沒有連著休 2 天。
早上：網點開門時間是 9 點，但我們得提前半小時多到，準備接車（運鈔車），開錢箱，做簽到等等工作；
中午：沒有休息的，都是輪流去吃個飯，吃完後休息一下，就要繼續上班。（這裡不得不提，在口罩期間，中午得做消毒工作，能休息 2 小時，非常幸福）
下午：則是五點後不接新的業務，但是之前的業務得做完，運氣不好的話得做到 7,8 點。而且並不是做完就能下班的，還得做清點工作，等運鈔車來接箱。有時候運鈔車還得等其他網點，要是其他網點做業務到很晚，後面的人也得跟著等.... 一般都是 6 點半後才能下班

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工作內容：

做業務。做一筆業務的大致流程：客戶取號後在大廳等待 → 櫃員叫號 → 開始辦業務 → 完成。每筆業務的處理時間不等，短的話幾分鐘，長的話幾小時。
每天的業務量不太固定，大部分網點都比較忙，壓力很大的。
（圖片來自網路）
在做業務期間，是不可以中斷的，也就是不能離開櫃檯（上廁所也不行），也不能喝水。一般是做完一筆後才能離開櫃檯，所以往往一坐就是幾小時沒動，也沒喝水，穿的還是拘束的正裝。
櫃員可以說是服務業，瞭解過服務業的人都知道多累，特別是銀行，客戶一個不高興就會投訴，更有甚者辱罵/毆打櫃員的，幾個小夥伴都遇到過，後面報警了；然後從上到下一堆通報批評、檢討、罰款等等（不管是不是你的問題）。
職業病：我的不少小夥伴，工作幾年後腰開始出現了問題。不少人每年的定期體檢結果也是不容樂觀。
除了做業務，還有各種加班：
- 監管任務，督導、培訓、會議、活動.....
- 營銷任務，如果不達標，就會被各種批評 + 扣績效，然後還得晚上/週末去參加什麼培訓（還取名叫愛心培訓，呵呵...）
- 在我那一屆，居然還有安排跳舞培訓的任務，為的是在迎新晚會上跳舞... 你能想像嗎，在上了一天勞累的班後，還得去跳舞室練習到很晚（當時的影片我還留著）

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工作福利/晉升通道：

工資的話，只能說中上，破萬基本是不可能的，至少比月薪三千多。
六險二金：國企在這方面是不含糊的，公積金按 12% 的最高比例交，基數也不低。
過節費：逢年過節會發個幾百塊，還有一些禮品（粽子，油，大米之類的）
假期：
- 一年五天年假，請病假/事假扣錢很多，而且會各種卡著不給休。
- 產假的話按國家標準休，這個福利還是有的。
- 普通節假日也是根據國家標準來休，絕不會多；但很多網點節假日也得開門，因此還得排班...
上升通道：幾乎看不到，工資也沒有普調。

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那麼這個櫃員得做多久呢？不好說，轉崗有不少門檻的（首先得有名額，然後有筆試、面試）。不少人一直當櫃員到現在的，也有轉去業務部門，放貸崗等（其實這些崗位也好不到哪去）。

其中軟體開發崗職位的人，只需要在網點待 3 個月左右。據說很多銀行的校招生都要輪崗，而有些銀行還要輪崗一年，我都不知道一年後還會不會寫程式碼了...

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隨著最近幾年經濟的下行，銀行業的工資還降了很多。本來做放貸的薪酬還是不錯的，但隨著後期壞賬率提高，被反向討薪...

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在我們內部有個論壇，在我離職前，每天都有帖子刷屏，都是在罵的 😂

在我那邊的櫃員中，一年內離職了 30 % 的人，三年內則達到 50%。

此外，最近還看到一個網傳的爆料，要讓校招生在前臺輪崗兩年的...

我只能說見怪不怪了，基層這麼苦，提桶跑路的人多，我都認為輪崗的目的就是為了減輕基層壓力。

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科技部

關於網點的部分已經結束，然後來到了科技部。

先說說架構吧，大概是一個樹形結構（其他部門也差不多是這樣）：

第一層：一把手，一般叫 x 總，除此之外還有幾個副總。
第二層：部門裡分為一個個小科室，而科室經理就是第二層。
第三層：普通員工。

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還是先講講作息：

理論情況：上班時間是 8.30，下班時間是 17.30。中午有 2 小時休息。
實際情況：人少活多，加班是常態。制度上是不鼓勵加班，但如果準時下班呢？經理會找你談話，老總也會找你談話，然後考核會不好看。
雙休：雙休是有的，但是如果有緊急的需求/任務，還是得加班。理論上，加班後可以申報，並且可以調休，實際上嘛...
假期：跟剛剛講的差不多
- 一年五天年假，請病假/事假扣錢很多，而且會各種卡著不給休。產假按國家標準休。
- 逢年過節雖然不用排班，但是得輪流安排人員留守廣州，每次都得留差不多一半的人（說是預防突發事故，呵呵），提前報名單誰留下，然後審批。每次都搞得雞飛狗跳的 😒
- 即使是雙休/節假日，也不得安息，要求 24 小時 on call，還會抽查，沒及時接到電話就各種批評、談話。
- 我同事請婚假還得被一些小事打電話，沒接到一樣公開“批鬥”....
- 某科室經理是這樣說的：經常緊急情況下很多同事手機打不通或沒人接的，我覺得可以轉行了，後果就像 110 和 119 沒人接聽一樣。

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然後是工作內容：

主要是負責系統的開發、維護。
每個人要負責 2 ~ 3 個系統。雖說是開發崗，但實際上啥事都要做，需求分析，設計，開發，投產，處理客戶反饋的問題/投訴。
各種流程冗長無比。投產一份需求，得寫 10 幾份文件，設計文件，開發文件，測試文件，投產文件，應急方案......
開發需求，也是很複雜的，很多是老系統（我負責的是十幾年前的了），而且還得和其他系統聯調，非常麻煩。
關於投產：每次需求上線，都是晚上，搞到凌晨是家常便飯了。頻率大概是 2 週一次，小夥伴們吐槽說就是大小周... 有時候在想，下班時間的五點半是不是指凌晨的那個五點....❓
如果是外包的需求，還得砍價，管理外包，投產完還得自己聯絡供應商開發票，走報賬流程，這個流程也是很長，有任何一步錯了就得重頭走。
有些系統的需求都很多，一個月 10 份 ~ 20 份需求；如果不多，則多安排幾個系統給你，有時候還得自己提需求。
定期寫週報，開週會。
考核多：考核體系越來越嚴格，越來越細化。任何需求、流程都要時效，還很短。然後考核到最後，有效果嗎？我不知道，但是普遍降薪是實打實的。
在我離職前，開始抓考勤，看監控，在電梯門口抓人。還會有人看監控，玩手機則通報，還要檢查手機。
各種答題活動，之前有搞過學習強國每日達到 xx 分，不夠就通報，還說要納入考核（後續被舉報後就不強制了，樂😅）
層層加碼，特別是口罩期間，直接讓住公司，懂得都懂。

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工作待遇/福利/晉升：

工資方面：是比較有競爭力的（雖然比不上那些網際網路大廠）
六險二金：這個也是很給力的，公積金的基數也高，比例也是按最高的。
年終：看情況，一開始是幾個月工資，後面普遍降薪後就...
過節費：同櫃員，逢年過節會發過節費和禮品。
上升通道：理論上有，普遍說法是至少 5 年後升職。實際情況呢？在我那個科室裡，工作超過 5 年的只有經理和副經理 2 個人，其他的都是最近幾年招進來的；其他科室的話也好不到哪去。那麼之前的人哪去了呢？小編也不知道呢~