COVID-19對軟體產業的影響

經常性高收入業務模式將長期存在：

-執行長將專注於對客戶真正重要的事情，並加倍努力。

-衡量參與度和利用率，以確定風險和打擊流失率。

-成功的客戶團隊將專注於即將到來的續訂，擴大當前的客戶群。

需求增加和採用使用付費模式(PPU)

即使是在定價和計費方面，SaaS公司也不能再在有限的定價選項和服務級別下保持不變。

真正的基於使用情況的定價是一種計費形式，根據軟體或服務的使用情況向客戶收費。這提供了更大的靈活性，並且在競爭激烈的市場發展過程中已成為一個關鍵的差異化因素。

AI/RPA收購和投資熱潮有望加速

2020年，在人工智慧上的支出預計將達到360億美元，比2018年增長44%。到2021，這一數字將增長到790億美元。

人力資源技術通過AR/VR/XR提高員工敬業度和發展

公司正在使用AR/VR來更高效地培訓員工，提供新的方式來吸引應聘者、入職人才，並建立更具協作性和身臨其境的團隊環境。

RPA為超級自動化開啟大門

RPA是實現企業內所有重複性流程完全自動化的墊腳石。進入2020年，企業將尋求結合其他軟體，以擴大使用RPA可以完成的任務範圍。

軟體公司順應微軟 Azure和365的增長浪潮

隨著越來越多的公司採用雲技術，雲基礎設施提供商在過去幾年中經歷了快速增長，最初的領頭羊是亞馬遜。微軟投入了大量資金，Azure經歷了大幅增長（2016-2019年複合年增長率為54%），公共雲採用率從2017年的43%增長到2019年的60%。


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